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Premio IMSS de calidad como modelo de gesti n.

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Presentation Transcript

    1. Premio IMSS de calidad como modelo de gestin.

    3. Propositos de los Premios de Calidad.

    11. Premio IMSS de Calidad.

    12. Qu es? Es el reconocimiento institucional que se otorga anualmente a las unidades administrativas del Instituto que hayan logrado la implantacin del Modelo de Administracin por Calidad Total, con madurez de sus procesos y la efectividad de sus sistemas en beneficio de sus derechohabientes y usuarios y de los prestadores de servicio.

    13. Objetivos. Promover la competitividad de las unidades administrativas, a travs de la implantacin de un Modelo de Administracin por Calidad Total, que permita la medicin y evaluacin del desempeo de los sistemas y procesos, la cultura de calidad y la mejora continua de la satisfaccin de los usuarios

    14. Qu se califica?

    19. Ejemplo: Criterio 1. Liderazgo. 1.1 Liderazgo participativo Considera el sistema visionario, participativo y comprometido que el cuerpo de gobierno de la unidad administrativa realiza, enfatizando la manera de guiar el desempeo de la unidad administrativa a travs del establecimiento y evaluacin de directrices, principios y expectativas que sustenten su competitividad.

    20. Enfoque. (Describa y explique cmo): Se impulsa y mantiene vigente el Modelo de Administracin por Calidad Total, como instrumento para la mejora continua, de acuerdo con la visin y misin de la institucin y el compromiso de los lderes con el ejemplo; Establecen directrices y expectativas de desempeo para generar valor al usuario y evalan peridicamente su desempeo global; Se define y comunica la informacin ms relevante para lograr el involucramiento y compromiso de todo el personal y para aprovechar su retroalimentacin en beneficio del servicio y de los usuarios; Se disea la unidad administrativa con un enfoque sistmico, adaptndola a las nuevas necesidades y directrices de su entorno; Se define, promueve y evala la cultura organizacional que sustenta la competitividad de la unidad administrativa; Se define, promueve y asegura que en la operacin se acte en congruencia con los principios ticos de la unidad administrativa; Desarrolla un perfil de liderazgo en toda la unidad administrativa que promueva la mejora continua y la innovacin; Se establece y mantiene contacto directo con los grupos de inters (usuarios, proveedores, entorno y comunidad).

    21. Criterio 3.0 Planeacin Examina el sistema para establecer el plan estratgico de la unidad administrativa que incremente su competitividad y los procesos de despliegue de estrategias en planes operativos y objetivos para la misma y la forma como se les da seguimiento. 3.1 Planeacin estratgica La forma en que la unidad administrativa define su plan para aprovechar las oportunidades del entorno, obtener un mejor desempeo integral y una mejor posicin competitiva. Enfoque. (Describa y explique cmo): Llevan a cabo su planeacin estratgica para desarrollar estrategias clave, orientadas a fortalecer su posicin competitiva, estableciendo los objetivos y su horizonte de tiempo para lograrlo y en donde integren y alineen las directrices institucionales; Contemplan en su sistema el anlisis de los principales cambios que se esperan en los requerimientos y expectativas de sus usuarios, incluyendo oportunidades de nuevos procesos y servicios, considerando el entorno en el que compite y opera la unidad administrativa; Analiza los riesgos potenciales (financieros, tecnolgicos, sociales, capacidades de los proveedores etc.), y las competencias organizacionales a desarrollar en las diferentes reas y procesos, que vayan alineados con el plan estratgico; Examina la retroalimentacin de ciclos anteriores de planeacin, en la posicin competitiva de la unidad administrativa como consecuencia de la ejecucin de los planes estratgicos; Capitaliza los diagnsticos organizacionales basados en modelos de calidad total o en modelos con enfoque de sistemas.

    22. Cmo se califica?

    23. Qu se gana? placas en las que se indique el nombre completo de las unidades administrativas, la categora en la cual particip y el ao en que se hizo acreedora al premio. asignacin de los recursos citados en el numeral siguiente a las unidades administrativas ganadoras. un diploma a cada uno de los trabajadores por su participacin, esfuerzo, constancia, innovacin y trabajo en equipo. autorizacin expresa para utilizar por tres aos consecutivos el emblema del Premio en la documentacin oficial de las unidades administrativas, a partir de la fecha en que lo recibe, sealando en la leyenda el ao en que se hicieron acreedoras al reconocimiento

    24. Qu se gana?

    25. Cmo se participa?

    26. Requisitos para ganar. lograr en el ciclo y dentro de su categora la mayor calificacin en los niveles establecidos. que los ocho Criterios del Modelo de Administracin por Calidad Total (apndice A), no tengan entre ellos diferencias de calificacin mayores al 30%. para los tres niveles de atencin mdica cubrirn los criterios de evaluacin del Consejo de Salubridad General lograr el cumplimiento y el buen desempeo de los indicadores institucionales. no tener fallo en contra por causa grave, durante el ltimo ao, emitido por la Comisin Nacional de Arbitraje Mdico. no tener problemas laborales o de seguridad graves durante el ltimo ao. no tener sanciones por entidades de gobierno durante el ltimo ao.

    27. Responsabilidades de las ganadoras. Dar a conocer a las unidades administrativas que lo soliciten, las estrategias, logros y formas particulares del desarrollo de sus sistemas y mtodos de calidad. Compartir con las unidades administrativas que lo soliciten, las prcticas, sistemas y metodologas, as como las experiencias que les permitieron obtener el Premio. Apoyar en todas las acciones de promocin y difusin que les sean solicitadas.

    28. Tarea: Leer el Cuaderno 34. Establecer 3 o 4 elementos que se repiten en todos los premios o modelos. Explicar su opinin de la funcin de esos elementos en un sistema de calidad. Elaborar un esquema personal con los elementos que consideran debe de tener un Modelo de Gestin de Calidad y cmo se relacionan entre ellos. Entregar la prxima clase.