Ø90 Online

1. Ø90 Online Ø90-Opgørelse og arbejdsgange Kursus efterår 2005 Helle Hovgaard Ledende økonomikonsulent Landbrugsrådgivning Syd

2. Hvorfor Ø90-Online • Overførsel fra netbank • Med / uden kontonr. • Start med nogle få, og udvid stille og roligt • Se tidligere års posteringer • Kun enkelte billeder berøres • Kontoplan, kasseregistrering • ”Kig over skulderen” • Hurtigere adgang til dataoverførsel

3. Hvorfor Ø90 Online ?? Anskaffelse • Billig i anskaffelse • Automatisk opdatering • Ajourføring kontokoblinger • Nem installation

4. Oplæring • Kurser • Appetitvækker, grundlæggende, udvidet • Installationsbesøg • Gerne på kontor, samme system ( - køretid ) • Samarbejds- og service-aftaler • Individuel oplæring • Vigtigt, at kunderne lærer af deres fejl • Vigtigt, at vi lærer kunderne om bogføring

5. Markedsføring • Profil-avis ( kontorets avis ) • ”Overtal” Bedriftsløsningskunder til Ø90 - Online • Både assistent og konsulent skal sælge..

6. Fordele ved Ø90 Online • Samme system, som vi bruger på kontoret, dvs. alle kan yde support • Mulighed for at udvikle mere legalisering • Kunder har direkte adgang til dataoverførsel, dvs. ingen tid og omkostninger til at maile det til kunderne • Kan også anvendes af andre erhverv

7. Udfordring på kontoret • Kurser og installation, har alle lyst til det ? • Skal alle gøre det ??? • Kræver mere ensartethed • Flere løsning- / arbejdsmodeller • Med / uden kontonr. • Ønsker selv at rette fejl • Ønsker ikke selv at rette fejl • Mail kontoudtog

8. Udfordring • Internet-forbindelse på landet • En stor del har stadig kun ISDN forbindelse • Antivirus og firewall kan give problemer under installation • Ø90 Online mangler fakturering • Intet kendskab til systemet hos kunder udenfor Dansk Landbrugsrådgivning • Ø90 Online kun aktuel, hvis man er kunde ved Dansk Landbrugsrådgivning

9. Mer-salg ?? • Måske – måske ikke. • MEN VIGTIGT • Bedre service, giver bedre kunder…. • OG dermed mere sikre kunder • God og ofte dialog giver bedre kunder, hvilket Ø90 Online er et vigtigt redskab til.

10. Erfaringsudveksling: "Ø90 Online og registrering" • Fokus sættes på hvordan regnskabskontoret får tilfredse kunder. • Spørgsmål til Online samarbejdet med kunderne • 1. Hvordan håndterer vi markedsføring af Online? • 2. Hvordan uddanner vi Online brugere? • 3. Hvad giver Online brugere os af problemer? • 4. Sparer vi tid på Online kunder, eller er der basis for mersalg? • F.eks kan vi sælge service til kunderne omkring brug af IT • 5. Hvordan servicerer vi Online brugere? • Benyttes checkliste ved start? • 6. Hvordan laves registrering mest rationelt (bedst og billigst) • 7. Opstart af kunde på Online. • Installerer kunden selv, eller er det regnskabskontoret?