Risque, Facteur Humain et Gestion des risques

1. Risque, Facteur Humain et Gestion des risques Journée du 2 juin 2007Prévention des risques en montagne

2. La notion de danger Le danger est la situation ou l’état qui menace l’intégrité physique des personnes. Il y a danger ou nuisance quand un matériel, une activité, une organisation, un environnement est capable de provoquer un dommage immédiat ou différé. Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

3. La notion de risque Le risque est la rencontre entre l’homme et le danger. Le risque est le résultat de l’exposition à un phénomène dangereux, à un danger. Il y a accident lorsque l’individu, exposé à un danger, entre en contact avec ce danger. Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

4. L’action risquée L’action sportive doit être vue comme un système qui, dans la majorité des situations, reste en équilibre. Le déséquilibre peut être dû à un événement interne ou à un événement externe. Le processus de danger est alors activé et peut se traduire par un accident (chute, collision, ensevelissement Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

5. Le risque et l’action individuelle • La façon dont les individus se confrontent aux dangers et gèrent les risques induits par leurs comportements révèlent leur culture du risque. • Le risque correspond à une estimation des dangers potentiels en fonction de leurs probabilités d’occurrence et de la gravité des pertes encourues. • L’expérience corporelle et les compétences d’action participent largement à l’adaptation du pratiquant pour éviter la déstabilisation de son système d’action. Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

6. Culture logistique, culture d’action et culture sécuritaire Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

7. Culture logistique, culture d’action et culture sécuritaire Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

8. Le système d’action individuel Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

9. Le jeu des 4 coins dans la relation au danger Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

10. Familles de pratiquants et dispositif sécuritaire • le touriste : • 1er niv : la maîtrise structurelle domine. Les erreurs d’action sont possibles car elles sont rattrapées par un dispositif sécuritaire imparable (sécurité d’action passive). C’est le cas du parc aventure. • 2ème niv : la maîtrise sécuritaire est confiée à un professionnel qui est censé assurer une sécurité parfaite Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

11. Familles de pratiquants et dispositif sécuritaire • L’hédosportif : • 3ème niv : la maîtrise sécuritaire est semi dépendante du dispositif technologique et de l’action sécuritaire développée par le pratiquant (sécurité semi active) Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

12. Familles de pratiquants et dispositif sécuritaire • Le passionné : • 4ème niv : un dispositif sécuritaire est présent sans être fiable à 100%. Le pratiquant devra faire preuve d’une maîtrise d’action et logistique forte mais l’erreur individuelle est tolérée et bien souvent rattrapée par le dispositif mis en place • 5ème niv : la maîtrise est dépendante du pratiquant lorsque celle-ci est produite exclusivement par l’action de celui-ci (sécurité active). Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

13. Familles de pratiquants et dispositif sécuritaire • L’extrêmiste : • 6ème niv : dans cet univers on est en présence d’une maîtrise sécuritaire impossible. Elle est recherchée ou absente et subie. Dans ce cas tout repose sur le degré d’exposition accepté ainsi que sur la stratégie et la maîtrise logistique et d’action motrice développées par le pratiquant. Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

14. Les tendances d’évolution • « Technologisation » exponentielle des pratiques • Élargissement du public qui souhaite une prise en charge sécuritaire. • Les pratiques individuelles s’appuient sur une surprotection logistique (alors que la culture sécuritaire est minimale et le système d’action fragile). • Les passionnés ont des engagements de plus en plus poussés (augmentation nécessaire du bagage technique et sécuritaire). Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

15. En conclusion • La prise de risque est un pari où l’on mise un bien : son intégrité corporelle. • L’accidentologie permet d’obtenir des repères • La culture du risque est un élément clé de la prévention (formation, pratique, expérience, éthiques, valeurs défendues). • La définition des codes et règles du jeu devient un enjeu considérable entre les différentes parties prenantes pour définir le risque acceptable. Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

16. Comment intégrer « Gestion des risques » et Facteurs humains ? Journée du 2 juin 2007Prévention des risques en montagne

17. Processus de la gestion des risques Un processus itératif Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

18. L’analyse des risques • Utilisation des informations disponibles pour identifier les phénomènes dangereux et estimer le risque • identifier les sources de dangers et les situations associées qui peuvent conduire à des dommages sur les personnes, l’environnement ou les biens • mettre en lumière les barrières de sécurité existantes en vue de prévenir l’apparition d’une situation dangereuse (barrières de prévention) ou d’en limiter les conséquences (barrières de protection). Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

19. Évaluation du risque • Décider si le risque tolérable est atteint • Comparer le niveau de risque estimé à un niveau jugé acceptable ou tolérable • Le risque tolérable (au sens ISO) : risque accepté dans un certain contexte et fondé sur les valeurs admises par la société. • Quel sera le niveau de risque tolérable pour le CAF? Il faudra qu’il soit connu et explicite pour que l’analyse du risque ait un sens. Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

20. Réduction du risque • La réduction du risque (ou maîtrise du risque) désigne l’ensemble des actions ou dispositions entreprises en vue de diminuer la probabilité ou la gravité des dommages associés à un risque particulier. • Ces mesures sont prises dès lors que le risque est jugé inacceptable. Elles concernent : • la prévention (réduire la probabilité d’occurrence de la situation de danger) • La protection (limiter la gravité du dommage) Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

21. Transférer les connaissances vers les « cafistes » • En s’appuyant sur des modèles industriels Exemple d’une Démarche Sûreté de fonctionnementorientée sécurité Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

22. Transférer les connaissances vers les « cafistes » • Produire de la confiance partageable • Par une connaissance des défaillances et des « pannes » englobant : • Fiabilité, disponibilité, maintenabilité, sécurité, maintien de la qualité dans le temps • En identifiant : • les événements indésirables, • leur fréquence de survenue et de quoi elle dépend, • la gravité de leur survenue et de quoi elle dépend Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

23. Construire de nouveaux outils pour la maîtrise des risques • Référentielcommun • Réduire la fréquence(prévention) • Réduirela gravité(protection) Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

24. Construire de nouveaux outils pour la maîtrise des risques • En utilisant desoutils éprouvéset en les adaptantaux contextes du CAF Principales démarches et méthodes Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

25. Exemple : arbre des causes Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

26. Approche systémique des risques (Modèle de Reason) Actes réalisés par les accompagnateurs en contact avec les participants Encadrement Procédures Management général Précurseurs psychologiques Formation Protections Équipements Incident Accident Evénement Erreurs latentes Erreurs patentes Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

27. Élaboration d’un programme de gestion des risques Définir des objectifs prioritaires en s’appuyant sur le bilan de l ’existant Identifier les acteurs, les structures (comité des sages ? ), Recenser les informations disponibles (fiches réflexes, les plans d’action mis en place …) et celles à construire • Récolter et traiter les Informations internes « orientées risques » • - Identification des risques inhérents aux activités (analyse préalable) • - Synthèse sécurité, résultats de l’auto-évaluation (rex) • - Signalement d ’événements indésirables (rex) • - Audits, plaintes, réclamations, contentieux (rex) Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

28. Mobiliser les acteurs Culture de sécurité, de l’erreur utile Modification des comportements individuels et collectifs Sensibilisation Transparence, partage d’information Communication sur les résultats obtenus Communication interne et externe Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne