Η Διαχείριση της Ενσωμάτωσης ΤΠΕ στην Ελλάδα Σεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007

1. Η Διαχείριση της Ενσωμάτωσης ΤΠΕ στην ΕλλάδαΣεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007 Παρουσίαση: Ηρώ Νικηφόρου

2. Βασικά Σημεία • IRIS Europe Project • Μελέτες περιπτώσεως • Εφαρμοζόμενη Μεθοδολογία • Δυνατά Σημεία • Προβλήματα και Δυσκολίες στην Εφαρμογή ΤΠΕ • Προτάσεις

3. IRIS Europe Project • Διεξαγωγή 100 μελετών περιπτώσεως ενσωμάτωσης ΤΠΕ στην Ευρώπη • Συμβολή στην οικονομική ανάπτυξη, ηλεκτρονική διακυβέρνηση, εκπαίδευση, τουρισμό, υγεία και υποδομές • Μεγαλύτερη γνώση για τις δυνατότητες των τεχνολογικών επενδύσεων • Σχέδια δράσης που οδηγούν σε πιο βιώσιμες αναπτυξιακές πολιτικές • Εταίροι • ARTESI Ile-de-France • OTeN • HEC • Madeira Technopolo • Πανεπιστήμιο Κρήτης – Ομάδα Ατλαντίδα • Cities on Internet • Ομάδα Ατλαντίδα • Διεξαγωγή 20 μελετών περιπτώσεως • Ενσωμάτωση ΤΠΕ σε δημόσιο και ιδιωτικό τομέα

4. Δημόσιος Τομέας:Μελέτες Περιπτώσεως • TAXISnet • Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίας • Πανελλήνιο Σχολικό Δίκτυο • ΕΡΤ • E-ΚΕΠ • ΙΚΑ • Δήμος Τρικκαίων • Parking Δήμου Αθηναίων – Parkmobile

5. Ιδιωτικός Τομέας:Μελέτες Περιπτώσεως • Μεγάλες Επιχειρήσεις • Grecotel • Aegean • Eurobank • Vivartia • Όμιλος Ιατρικού • ΜικρομεσαίεςΕπιχειρήσεις • Κατασκευαστική Κάντζος • Ταβέρνα Ροζαλία • Επιχειρήσεις Επικοινωνιών • OnTelecoms • Forthnet • Επιχειρήσεις Περιεχομένου & Υπηρεσιών • Adbank • Ogilvy • Velti

6. Μεθοδολογία (1) • IRIS Europe ερωτήματα • Περιβάλλον και στόχοι του έργου • Περιγραφή του έργου (εμπλεκόμενα μέρη, υπηρεσίες, ωφελούμενοι, οικονομική διάσταση) • Υλοποίηση (στάδια υλοποίησης, μεθοδολογία, τεχνικές πηγές, ανθρώπινες πηγές) • Αποτελέσματα και Προοοπτικές • Αποτίμηση • Αναδρομή στη βιβλιογραφία • Προσαρμογή ερωτημάτων • Συνέντευξη • Αναδρομή στη βιβλιογραφία • Μελέτη επιπρόσθετου υλικού

7. Μεθοδολογία (2) • Αρχικό κείμενο • Δεύτερη συνέντευξη ή διευκρινιστικές ερωτήσεις • Τελικό κείμενο • Θεωρητικά συμπεράσματα • Πώς η θεωρία εξηγεί τις μελέτες περιπτώσεως; • Ποιοι είναι οι λόγοι επιτυχίας και οι δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί στην ενσωμάτωση ΤΠΕ; • Γενικότερη θεώρηση • Ποια είναι η κατάσταση στην Ελλάδα; • Ποιοι είναι οι λόγοι; • Πώς μπορεί να επιτευχθεί καλύτερα η ενσωμάτωση των ΤΠΕ;

8. Δυνατά Σημεία • Καλές υποδομές • Συνεργασία με ερευνητικά και ακαδημαϊκά ιδρύματα: Δυνατότητα διάχυσης και αξιοποίησης γνώσης • Μεγάλη ή επαρκής προσφορά υπηρεσιών • Ύπαρξη μεσαζόντων (innovation gatekeepers)

9. Προβλήματα & Δυσκολίες (1) • Ασάφεια στόχων και διαδικασιών • Σχεδιασμός υπηρεσιών ΤΠΕ χωρίς εκμετάλλευση των τεχνολογικών δυνατοτήτων • Έλλειψη προσανατολισμού προς οριζόντια ολοκλήρωση • Έλλειψη οργανωτικών αναδιομορφώσεων προ της ενσωμάτωσης της τεχνολογίας • Έργα ΤΠΕ ως ενέσεις «ασπιρίνη» • Σχεδόν ανύπαρκτη η διαχείριση της αλλαγής • Αποσπασματικές και μικρής έκτασης κινήσεις • Η τεχνολογία ως αυτόνομο κομμάτι που μπορεί να προστεθεί • Περιορισμένη η αξιολόγηση των απαιτήσεων και αναγκών των χρηστών • Ελλιπές μάρκετινγκ των προσφερόμενων υπηρεσιών

10. Προβλήματα & Δυσκολίες (2) • Μη φιλικοί θεσμοποιημένοι παράγοντες (κωδικοποιήσεις αναπτυγμένες στην κοινωνία ως αμοιβαία στερεότυπα ή ερμηνείες) • Αστάθεια του εξωτερικού περιβάλλοντος • Διάκριση μεταξύ της σαφούς και «υπονοούμενης» αποστολής δημόσιων οργανισμών • Γραφειοκρατική δομή • Απροθυμία των εργαζομένων: • Να αλλάξουν τον τρόπο εργασίας τους • Να εισαγάγουν την τεχνολογία στην εργασία τους

11. Τεχνολογία IT προϊόν Η Τεχνολογία στην Πράξη Ιδιότητες Δομή Η τεχνολογία διαμορφώνεται από τους χρήστες της Αναδυόμενες δομές από τη χρήση τηςτεχνολογίας Τεχνολογία στην πράξη

12. Προτάσεις • Σχεδιασμός σαφέστερων διαδικασιών • Πιλοτικές εφαρμογές και σωστή αξιολόγηση των ανακυπτόμενων δυσκολιών • Διαχείριση της αλλαγής • Προκαθορισμός μέρους των κονδυλίων για τη διαχείριση της αλλαγής • Πρότερες αναδιαμορφώσεις για τη διευκόλυνση εισαγωγής της τεχνολογίας • Μάρκετινγκ των υπηρεσιών • Απορρόφηση της αστάθειας του εξωτερικού περιβάλλοντος με τη δημιουργία σταθερών δομών στα έργα ΤΠΕ • Αλληλεπίδραση χρηστών-σχεδιαστών μέσω «user communities» και σχηματισμός «communities of practice» για βελτίωση και προσαρμογή (customization) των υπηρεσιών

13. Σύνοψη Αλληλεπίδραση Σχεδιασμός Διαχείριση αλλαγής Πιλοτικές εφαρμογές Σταθερές δομές

14. Ευχαριστώ για την προσοχή σας