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QBQ ! 問題背後的問題 The Question Behind The Question John G.miller QBQ 公司創辦人

QBQ ! 問題背後的問題 The Question Behind The Question John G.miller QBQ 公司創辦人. 報告者:施富智 2004 / 4 / 26 Airwave Tech Inc. 作者簡介. 約翰.米勒 ( John G.Miller ) 康乃爾大學畢業 《 個人擔當 》 的作者 QBQ 公司的負責人 該公司從事於組織發展,以「協助組織,使個人擔當成為核心價值」為宗旨. 似曾相識的語言. 不是我的錯 不干我的事 不是我的問題 這工作該歸哪個部門負責 他們怎麼不事先溝通好 誰該為這些失誤負責

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QBQ ! 問題背後的問題 The Question Behind The Question John G.miller QBQ 公司創辦人

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Presentation Transcript


  1. QBQ !問題背後的問題The Question Behind The QuestionJohn G.miller QBQ 公司創辦人 報告者:施富智 2004 / 4 / 26 Airwave Tech Inc.

  2. 作者簡介 • 約翰.米勒 ( John G.Miller ) • 康乃爾大學畢業 • 《個人擔當》的作者 • QBQ公司的負責人 • 該公司從事於組織發展,以「協助組織,使個人擔當成為核心價值」為宗旨 QBQ!The Question Behind The Question

  3. 似曾相識的語言 • 不是我的錯 • 不干我的事 • 不是我的問題 • 這工作該歸哪個部門負責 • 他們怎麼不事先溝通好 • 誰該為這些失誤負責 • 我們為什麼得忍受這些改變 • 什麼時候才有人來教導、訓練我 QBQ!The Question Behind The Question

  4. 爛水手責怪風向 • 業績不好  怪景氣差 • 行銷活動未達預期  怪公司給的資源不夠 • 專案進度延遲  怪協力單位配合不力 • 部門績效不彰  怪部屬素質太差 • 個人表現不佳  怪主管沒教 • 你還在責怪誰? 有擔當的人會怪誰 ?? QBQ!The Question Behind The Question

  5. 別問為什麼? 每件事情都該我做 為什麼? 到底 壞問題 誰負責? 什麼時候? 要等到 QBQ!The Question Behind The Question

  6. 學習做個有擔當的人! 以「什麼」或「該如何」發問 包含「我」, 焦點放在「行動」上 • 我今天該如何把分內工作做得更好? • 我能做什麼來改善現狀? • 我能運用哪種方式,作為別人的後盾? 好問題 QBQ!The Question Behind The Question

  7. 個人擔當 每個人要為自己的思想、行為及其產生的後果承擔責任。 • 不在改變他人 • 先改變自己 • 進而改變現狀 實踐個人擔當 • 修鍊自己的想法 • 問比較好的問題 • 付諸行動 我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動 QBQ!The Question Behind The Question

  8. QBQ 的精神 • 提出更好的問題,當下做出更好的抉擇 • 每個人都有自由做出更好的決定並負責 • 答案就在問題之中 • 提出更好的問題,就會獲得更好的答案 • 別再有「小媳婦」的心態 • 別再拖延或怪東怪西 • 我只能改變我自己 • 當下就去執行 QBQ!The Question Behind The Question

  9. 問題問對 答案就有了! • 動動腦筋,多問些與個人擔當有關的問題,才是改善組織、改進個人生活最有力也最有效的方法。 ( John G.miller )《QBQ》 • Do the right thing first, then do the thing right. • 成功的組織- 先找『對的員工』,才會做『對的事情』。 (Jim Collins) 《Good to Great》 QBQ!The Question Behind The Question

  10. 良好組織氣候的營造 • 組織功能職掌分工 將每個單位、個人的工作範圍座落在一個完整的體系內,與其他單位、個人的對應關係有簡明的脈絡可循,減少職掌劃分所產生之灰色地帶,明確責任歸屬。 • 明確禁止成員將某些說詞當作問題發生的理由,立即點破其背後隱藏之思維。 ( 杜書伍 )《聯強國際總裁兼執行長》 QBQ!The Question Behind The Question

  11. 各階層領導人 • 領導是無時無刻修鍊自己的想法 • 實踐個人擔當,決定做出正向貢獻 • 用領導人的角度思考,每個人都是領導人 • 一個謙遜的靈魂,外加一顆僕人的心 • 不是問題的解決者,是問題的給予者 • 是讓屬下面對問題、思考解決方法並採取行動 QBQ!The Question Behind The Question

  12. 擴充個人的影響力範圍 我的關切範圍 我的影響範圍 我 把力氣與精神用在能力所及的事 QBQ!The Question Behind The Question

  13. 寬廣的心 • 不批評 • 不責備 • 不抱怨 QBQ!The Question Behind The Question

  14. QBQ的祈禱文 願上帝賜我平靜,接受我無法改變的人 願上帝賜我勇氣,改變我能改變的人 願上帝賜我智慧,了解那人就是我 QBQ!The Question Behind The Question

  15. 我們全在「同一個」團隊 • 如果我們經常爭吵、抱怨、推拖、對抗,只會內耗組織的生命力,你願意看到這種現象嗎? QBQ QBQ!The Question Behind The Question

  16. 我能做什麼 • 我們該學會QBQ • 使組織內的成員不再交相指責、推拖、延宕和彼此對立 • 而是激發彼此的至善之心 • 彼此同心協力、同舟共濟 • 讓美好的事情不斷發生 QBQ!The Question Behind The Question

  17. 結語 • 成功者為成功找方法 • 失敗者為失敗找理由 感謝大家的忍耐 QBQ!The Question Behind The Question

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