Haciendo Negocios con El Salvador

1. Haciendo Negocios con El Salvador Breve perfil y cultura de negocios

2. El Salvador El Salvador es el país más pequeño de Centroamérica, cuenta con una superficie de 20.742 Km2, con una densidad demográfica de 321 habitantes por km2 El Salvador es el único que no tiene costas en el Caribe, limitando al oeste con Guatemala en una línea fronteriza de 203 Km., al norte y noreste con Honduras, unos 370 km. y al sur con el Océano Pacífico, que baña más de 300 km. de costa. El Golfo de Fonseca, al sudeste, le separa de Nicaragua.

3. Datos demográficos • Con los datos promedio obtenidos del Censo de 2007 y la información provista por la CIA, la población salvadoreña suma aproximadamente 6,100.000 habitantes al año 2010, siendo la densidad de población más alta de América, 273 habitantes por kilómetro cuadrado, y con una tasa anual de crecimiento del 1,9%, con tendencia a disminuir. • La mayoría de la población (52%) es femenina. Gran parte de la población (90%) son mestizos, el 9% son blancos y el 1% restante son indígenas. El 61% de la población habita en las zonas urbanas y el 39% lo hace en las zonas rurales. • La expectativa de vida es de 72 años de edad, el salario mínimo que es de US$ 170 mensuales en el sector comercio e industria. • La tasa de analfabetismo se ha reducido del 28% de 1992 al 18% de 2010.

4. Principales Datos Económicos

5. Datos de importancia mercadológica • AB: Clase alta, poseen viviendas construidas a su gusto y con precios • normalmente superiores a los US$500,000. Sus ingresos anuales superan los • US$100,000, viajan por lo menos dos veces al año al exterior. Son el 10% de la población. C+: Clase media alta, integrada por profesionales en puestos gerenciales en multinacionales o con empresas propias medianas. Viajan al exterior anualmente y poseen casas de 300 metros cuadrados proximadamente.Normalmente trabajan tanto los hombres como las mujeres y cuentan con servicio doméstico. A esta clase, pertenece el 10% de la población.

6. Datos de importancia mercadológica • C: Clase media, profesionales en empleos fijos. A este nivel socioeconómico • trabajan tanto hombres como mujeres. No todos poseen vivienda propia y en conjunto generan ingresos familiares anuales entre US$6,000 y US$24,000. La clase media, abarca el 20% de la población. D y E: son los niveles populares. Bajo esta clasificación abarca desde empleados fijos sin preparación universitaria como obreros u operarios, hasta personas sin ingreso fijo. Son el 60% de la población slavadoreña

7. Cultura de Negocios • Características Generales • Las relaciones de negocios en El Salvador son formales. Se espera que se usen los títulos correspondientes, se da la mano antes y después de una reunión y no se debe usar el primer nombre de la persona antes de establecer una buena relación. Los salvadoreños comúnmente utilizan títulos como licenciado (persona graduada de la universidad), Ingeniero (graduado de ingeniería) o Doctor (tanto para físicos como para abogados), estos van seguidos del apellido de la persona. • El uso de tarjetas de presentación es importante al momento de atender una reunión de negocios. Prácticamente las reuniones se inician con el intercambio de tarjetas personales. • 12:30 p.m. • Los desayunos de trabajo son comunes, comienzan cerca de las 7:30 a.m. los almuerzos y cenas de negocios pueden ser de dos o tres horas. Por esto el calendario en un viaje de negocios debe ser flexible. Las cenas usualmente comienzan tarde, entre 8:00 y 9:00 p.m. el almuerzo es generalmente a las 12:30 p.m.

8. Cultura de Negocios • Características Generales • Dentro de la cultura salvadoreña, cultivar relaciones interpersonales es muy importante y en el campo de los negocios conlleva la facilidad de mantener un vínculo comercial satisfactorio. • Contar con los servicios de asesoría de un abogado local es importante, así podrá dar seguimiento a los trámites al momento de formalizar sus operaciones en el país. • Es conveniente que traiga muestras de sus productos para facilitar la presentación de sus bondades • Género: • Las mujeres salvadoreñas están interviniendo más y tienen mayor aceptación en los negocios, es común que las mujeres extranjeras de negocios puedan experimentar algunos problemas. Sin embargo, se espera que las mujeres extranjeras de negocios sean altamente profesionales y no agresivas.

9. Cultura de Negocios • Reuniones de Negocios • Es necesario confirmar las citas, mínimo con una a dos semanas de anticipación, las cuales se espera se cumplan con un margen aceptable de puntualidad. • Cualquier contratiempo o atraso que surja será conveniente hacer el aviso correspondiente con la mayor antelación posible. • Tener una relación personal es pre-requisito antes de una relación de negocios, esta se debe obtener antes de llegar a un acuerdo. • A los salvadoreños les gusta conocer el rango de las personas con las que van a negociar, para que las negociaciones se lleven a cabo con personas del mismo nivel de jerarquía en las organizaciones. • Solamente las personas de mayor jerarquía son las que toman las decisiones finales. Es importante cultivar las relaciones sociales con las personas así estas no estén vinculadas en la toma final de decisiones.

10. Cultura de Negocios • Reuniones de Negocios • Los almuerzos y desayunos de negocios son actividades muy comunes en las agendas de empresarios. Contar con los servicios de asesoría de un abogado local es importante, así podrá dar seguimiento a los trámites al momento de formalizar sus operaciones en el país. • Ejemplo de proceder incorrecto • No se debe referir a las personas de Estados Unidos como Americanos, esto es ofensivo para los salvadoreños. Se debe decir Estados Unidos para referirse al país y norteamericano para las personas. No se debe bostezar en público o en un ambiente social o de negocios, esto es considerado de muy mala educación. Se debe evitar señalar a las personas. • Forma de Vestir • Los trajes conservadores y oscuros son lo acostumbrados para los hombres. Las mujeres utilizan vestidos conservadores o elegantes, algunas veces acompañados con zapatos de tacón. Estos vestidos son adecuados para las invitaciones a comer o para las ocasiones sociales. • Ejemplo de proceder correcto • Aprender algo acerca de las costumbres o cultura de El Salvador. Mantener buen contacto visual durante una conversación social o de negocios, esto es considerado como un signo de respeto y sinceridad.

11. Cultura de Negocios • Medios de Comunicación • Teléfonos: Código de acceso: 503. Conexión Directa Internacional disponible para llamadas a Europa, EE.UU. y determinados puertos internacionales. • Internet: Hay acceso a Internet en cualquier zona de El Salvador. • Teléfonos Móviles: Existen acuerdos entre las compañías de telefonía móvil local y los operadores internacionales. • Medios de Comunicación: La Constitución de El Salvador garantiza la libertad de prensa. El panorama mediático de El Salvador está dominado por compañías privadas y cuenta además con un puñado de cadenas de televisión nacional. Hay unas 70 emisoras de radio en la capital. Hay televisión por cable en la mayoría del país. • Oficinas de Correo: El correo aéreo tarda aproximadamente dos semanas en llegar a Europa. Horario de las oficinas de correo: lunes-viernes (08.30-16.00). La Oficina Central se encuentra en el Centro de Gobierno. • Prensa: Se publican seis diarios en San Salvador, entre los que se encuentran: El Diario de Hoy, El Mundo y La Prensa Gráfica. Hay varios periódicos provinciales. • Radio: Radio El Salvador es una cadena estatal. Radio YSKL, FM Globo, Femenina 102.5 y Radio Cadena Central son emisoras comerciales.

12. Cultura de Negocios • Horarios • Instituciones públicas: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. • Bancos: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Algunos brindan servicio los sábados de 9:00 a.m. a 12 m. • Supermercados: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. • Otras oficinas: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. • Oficinas del gobierno: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. • Comercio: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. • La primera semana de agosto es una semana de vacaciones en El Salvador. La mayoría de los negocios o cierran o están abiertos con muy poco personal.

13. Cultura de Negocios Días Festivos en El Salvador