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Plan estratégico España Quantum Air. indice. GSA COMO SOCIO ESTRATEGICO NUESTRA EMPRESA, CONCEPTO VISION , MISION Y VALORES DISTRIBUCION DE LAS VENTAS POR AREAS GEOGRAFICAS MARKETING Y PUBLICIDAD ESTRUCTURA DE LA EMPRESA RED GSA EN SUDAMERICA PORTFOLIO. El entorno del GSA.

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Presentation Transcript
indice
indice
  • GSA COMO SOCIO ESTRATEGICO
  • NUESTRA EMPRESA, CONCEPTO
  • VISION , MISION Y VALORES
  • DISTRIBUCION DE LAS VENTAS POR AREAS GEOGRAFICAS
  • MARKETING Y PUBLICIDAD
  • ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
  • RED GSA EN SUDAMERICA
  • PORTFOLIO
el entorno del gsa
El entorno del GSA
  • El Entorno del GSA:
    • Principales factores de Riesgo en el Transporte aéreo
    • El GSA como opción estratégica
    • Tipos de GSA´s
      • Grandes GSA´s
      • GSA´s con representaciones globales
      • Pequeños GSA´s con “mono representaciones”
      • Socio estratégico
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Principales Factores de Riesgo en el Transporte Aéreo:Del liderazgo en Producto al liderazgo en Costes
  • Dificultad en ajustar oferta a demanda
    • Por no poder operar el mercado deseado en el momento deseado
    • Por no operar la flota correcta, al precio correcto
    • Por errar en la adecuada financiación de flota, ¿propia? ¿leasing? ¿ambos?
  • Alto % de costos fijos
    • Flota, Mantenimiento, amortizaciones, personal, etc.
  • Costos variables:
    • Coste distribución, combustible, tasas aéreas, servicio a bordo, etc.
  • Industria altamente competitiva:
    • Nuevos operadores en mercado saturados
    • Menores barreras de entrada; económicas, tecnológicas y regulatorias
  • Alta dependencia de factores externos:
    • Ciclos económicos,
    • Entorno jurídico del negocio: principalmente, derechos de tráfico
    • Impacto en el continuo aumento del precio del petróleo
el gsa como opci n estrat gica la necesidad de ser globales sin usar m s capital
El GSA como opción estratégica:La necesidad de ser globales sin usar más capital

¿Qué valor genera un GSA a una compañía aérea?

  • Inmediata diversificación de riesgos financieros:
    • Mejor y mayor rentabilidad sobre activos
    • Disminución de la inversión propia, no estratégica
    • Convierte gastos fijos en gastos variables
  • Elimina riesgos laborales:
    • Evita el envejecimiento de una fuerza laboral propia
    • Se transfiere el riesgo a un tercero
    • Externaliza la ejecución de actividades no críticas para el negocio
    • Se obtiene un servicio altamente especializado, a un menor coste
  • Mejora la capacidad de reacción a cambios del entorno
    • Al conseguir estructuras más flexibles y eficientes.
    • Manejos más sencillos
    • Permite enfocarse a la Compañía en otras tareas
tipos de gsas de multinacionales proveedoras de servicios a socios estrat gicos
Tipos de GSAs:De Multinacionales “Proveedoras de Servicios” a Socios Estratégicos
  • “Grandes GSAs”:
  • Están presentes en varios países, con oficinas previamente establecidas
  • Cartera de clientes muy amplia y muy diversa
  • Suministran un servicio estándar cerrado, poco orientado al Cliente
  • Cobran una comisión por uso de infraestructura y personal. (mero outsourcing)
  • Estructuras pesadas, poco flexibles
  • La compañía debe adaptarse a una estructura ya existente
  • A Largo plazo esto deriva en que el GSA se convierte en el Cliente
  • La Compañía se pone a su servicio y como consecuencia:
    • La Compañía no obtiene el nivel de detalle deseado
    • No se obtiene un trabajo personalizado
    • Su imagen corporativa se ve diluida en un portfolio muy amplio
tipos de gsas de multinacionales proveedoras de servicios a socios estrat gicos7
Tipos de GSAs:De Multinacionales “Proveedoras de Servicios” a Socios Estratégicos
  • GSAs con Representaciones Globales
  • Empresas que se dedican a la representación de muy diversos tipos de negocios:
    • Compañías aéreas: tanto online como off-line
    • Hoteles: tanto grandes cadenas como pequeños individuales
    • Oficinas de Turismo
    • Ttoo emisivos y receptivos
    • Algunos poseen hasta Agencias de Viajes, Tour Operadores y Agencias virtuales
  • Al igual que los Grandes GSAs tienen una cartera de clientes muy diversa
  • Baja especialización por cada segmento de negocio
  • Centran su estrategia en la consolidación de servicios para diferentes clientes
  • Más concentrados en el trabajo en el canal de distribución que en el desarrollo de un conocimiento profundo de sus clientes
  • Capacidad menor de generar valor a la Compañía aérea, al convertirse en “repartidores de folletos”
tipos de gsas de multinacionales proveedoras de servicios a socios estrat gicos8
Tipos de GSAs:De Multinacionales “Proveedoras de Servicios” a Socios Estratégicos
  • Pequeños GSAs con “Mono Representaciones”
  • Empresas muy concentradas en mantener sus clientes actuales
  • Organizaciones con escasos recursos en capital y en infraestructura como para poder asumir operaciones importantes
  • Mantienen relaciones muy estrechas y de largo plazo con sus Clientes
  • No dedican los recursos necesarios al desarrollo de nuevos negocios y/o nuevos servicios
  • No son capaces de ofrecer soluciones integrales a las Compañías que supongan más de un escenario de actuación: call center, supervisión aeropuertos, red comercial, etc…
tipos de gsas de multinacionales proveedoras de servicios a socios estrat gicos9
Tipos de GSAs:De Multinacionales “Proveedoras de Servicios” a Socios Estratégicos
  • GSAs como Socio Estratégico
  • Gran capacidad de adaptación a las necesidades del Cliente
  • Establecen relaciones a largo plazo basadas en una relación de mutua confianza y buena fe
  • Mantienen estructuras flexibles adaptables a las necesidades puntuales del negocio
  • Empresas dispuestas a invertir capital en nombre del Cliente, de requerirse
  • Alta especialización de sus actividades, desarrollando sus funciones exclusivamente en el ámbito de la aviación.
  • Alta orientación de servicio al cliente
  • Áreas clave:
    • GSA, Pasajero
    • GSA, Carga
    • Marketing y publicidad
    • Supervisión Aeropuerto, tanto handling como pasajeros
    • Consultoría Comercial y de Marketing
nuestra empresa concepto maerco internacional rep
NUESTRA EMPRESA/ CONCEPTOmaercoINTERNACIONAL REP
  • MAERCO es una empresa que nace bajo el concepto de GSA como socio estratégico de la compañía aérea
  • De la unión de 2 profesionales con gran experiencia en el sector aéreo español.
  • Con personal altamente cualificado para garantizar cualquier operación aérea que se realice dentro del territorio nacional o off-line
  • Con estructura a nivel nacional, oficinas en Madrid, Barcelona , Alicante y Lisboa ( call center ) y Promotores en Vigo, Bilbao, Cataluña , Alicante , Málaga, Lisboa y Oporto que garantizan una presencia muy alta en todo el segmento de agencias de viaje en España y Portugal
  • Con una red desarrollada de GSA en toda Latino América donde poder vender sin riesgos
  • Con un call center diseñado especialmente para atención a Quantum Air y teléfono exclusivo
misi n visi n y valores
Misión, visión y valores
  • Misión: Nuestro compromiso es ofrecer un servicio al transporte aéreo confiable, accesible y ágil a nuestros clientes y usuarios a través de la óptima utilización de nuestros recursos los cuales están en manos de un equipo altamente cualificado
  • Visión: Ser la empresa con el más alto nivel de calidad, que a través de la satisfacción de sus clientes garantice estabilidad y permanencia en la industria del transporte aéreo a nuestras compañías aéreas representadas
  • Valores: un equipo formado por los mejores profesionales del sector. Una organización flexible condicionada a las necesidades de nuestras representadas. Una política comercial hecha a medida de las praxis actuales de las compañías aéreas
datos empresa maerco s l
DATOS EMPRESAMAERCO S.L.
  • MAERCO , oficina principal en Alicante. Avda. Historiador Vicente Ramos, 28, donde ubicamos el call center
  • Sucursal en Barcelona en calle rambla de Cataluña 38 - 1ª
  • Sucursal en Bilbao en Paseo Landabarri, Bilbao
  • Oficina en Lisboa ( Portugal ), rúa del Castelo 5
  • Teléfono especifico reservado 902 120 767
  • Propiedad de Mariano Aristoy y Federico Lledo
  • Teléfono de contacto + 34 655 804 214
distribuci n zonal de la venta a latinoamerica 2 007 fuente total bsp acumulado enero a diciembre
Distribución zonal de la Venta a Latinoamerica 2.007Fuente: Total BSP Acumulado, Enero a Diciembre

Aragón,

1.8% vs. total

P. Vasco & Navarra,

4,7% vs. total

Cataluña,

25% vs. total

Madrid,

37% vs. total

C. Valenciana,

10,4% vs. total

Andalucía,

4,1m €,

3.5% vs. total

Murcia,

2.8% vs. total

principales ventajas
Principales Ventajas
  • La compañía aérea consolida sus necesidades de comercialización en un único proveedor
  • Relaciones establecidas con los canales de distribución, entre ellos:
    • Agencias étnicas
    • Principales Tour Operadores
    • Agencias virtuales
  • Cobertura inmediata y total del mercado Español
  • Acceso a los sistemas de información: sabemos donde dirigirnos y de que manera
  • Espacio suficiente en nuestras oficinas de Madrid, Barcelona y Alicante para asumir la operación y futuros proyectos
  • Trabajo personalizado:
    • Líneas telefónicas dedicadas y exclusivas
    • Imagen corporativa en nuestras instalaciones y por parte de nuestros promotores
    • Posibilidad de dar visto bueno a las contrataciones
    • Informes comerciales según las necesidades de la Compañía
  • Ayuda a definir el producto:
    • Distribución
    • Precios
    • Relación con aerolíneas (spa´s)
una oferta muy superior
UNA OFERTA MUY SUPERIOR
  • Como hemos comentado en nuestra introducción MAERCO es un GSA que funciona como socio estratégico para
  • Somos en todos los ámbitos los ojos de la compañía aérea en España
  • Nuestro portfolio es garantía de una mayor atención y presencia en España, ya que no coleccionamos contratos, buscamos las compañías en la que sabemos que la satisfacción será reciproca.
  • Tenemos lo medios para saber donde dirigir esfuerzos, conocer donde se producen los negocios y la estructura para llegar a ellos antes que nadie
  • Conocemos el segmento como nadie, 18 años de experiencia y una especialización que nos hace inmejorables en la gestión.
  • Los CC.VV de los socios tienen una base sólida para garantizar un éxito en el cambio.
  • Una estructura comercial perfectamente distribuida, lo que nos permite una presencia global en agencias de viajes o empresas