1 / 155

Гаррет Джонстон на Synergy Insight Forum 2017

Гарретт Джонстон в своем выступлении призвал пересмотреть стандартные подходы к маркетингу и продавать не продукт, а конечный результат. Спикер наглядно показал, что зачастую производитель или предприниматель и конечный покупатель живут как будто в двух разных мирах и стремятся к разным целям. Каждому, кто хочет быть успешным в своем деле, нужно уделить достаточно времени, чтобы понять, как именно видит ключевую выгоду для себя конечный потребитель продукта или услуги. Клиентоориентированность – ключ к повышению лояльности вашего клиента, но и залог прочным и долгосрочных отношений с ним.

Download Presentation

Гаррет Джонстон на Synergy Insight Forum 2017

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Венская опера, 2000 г.

  2. Москва, 2016г.

  3. +

  4. Бизнесхаки клиентоориентированности ИгорьМанн

  5. Контакты mann@krostu.com igor-mann.ru mannketing

  6. Читайте! (неполное собраниесочинений) Инструменты маркетинга для отдела продаж Та самая книга о продажах и маркетинге в недвижимости Чек-листы маркетинга

  7. Моя«визитка» инновационное клиентоориентированное классный маркетинг супер команда растем на падающем рынке

  8. Я, Игорь Манн, главный конструктор Krostu .com

  9. Агрегатор 130+ онлайн и офлайн инструментов, увеличивающих продажи и эффективностьбизнеса. Сделано вРоссии.

  10. Почему за 1день?

  11. Потомучто: • есть взрывные сервисы/услуги/ инструменты (быстрые и очень - очень полезные) –делаете сами (делать просто) –внедряются за 1 день –результат сразу например: зум-прайс, экспресс-позиционирование, экспресс- инновации, точки контакта… • мы заставляемделать –у нас есть пуш- менеджер* * для VIPклиентов

  12. При одномусловии…

  13. Надоделать

  14. Надоделать

  15. Знать взять иСделать что делать какделать (с) Игорь Манн, 2009

  16. надо делать! Клиенто- ориентированность

  17. Хочешь изменить мир- начни сРоссии

  18. Какая боль…. «8 из 10 руководителей смело называют свой бизнес клиентоориентированным. С этим согласны только 8% их клиентов» (Bain &Co)

  19. 59

  20. Давайтепредставим: я работаю у вас - как консультант - 10дней

  21. пишем правильно Клиент День1/10

  22. Пишем правильно: не клиент - аКлиент.

  23. Сотрудник, а не сотрудник. Клиент, а неклиент. Покупатель, а не покупатель. Гость, а не гость. Абонент, а не абонент. Пациент, а не пациент. Пассажир, а не пассажир.

  24. Сложно?:)

  25. включаем улыбки :) День1/10 задача2

  26. Русски е не улыбаются

  27. Вот,вот. «Мы улыбаемся, потому что хотим, а не потому чтодолжны» ГербертКеллехер Нет? Зеркало, значки, стикеры…

  28. В Walmart во времена Сэма Уолтона каждый вновь нанимаемый сотрудник давалклятву: «Я обещаю улыбнуться и поприветствоватькаждого покупателя в пределах 10 футов, и да поможет мне Сэм!»

  29. Начнем улыбаться?:))

  30. делаем библиотеку День1/10 задача3

  31. «Зажигательные»книги

  32. Технологическиекниги

  33. «Кейсовые»книги онлайн магазин автосалон авиакомпания клиника

  34. ритейл ресторан,отель

  35. Обещаете купитькниги? «Манн, Иванов и Фербер» в помощь

  36. стоимость клиента на всю жизнь День1/10 задача4

  37. «Любить клиента нужно с выгодой длясебя»

  38. В среднем новый клиент будет покупатьунас лет. Каждый год в среднем он будетделать заказов. (₱). Средняястоимостьзаказа Итак, доход от клиента на всю жизнь: ₱ = ₱ летх заказовх

More Related