Gerenciamento do Crescimento do ser Humano

1. Universidade Federal de Pernambuco Centro de Informática (CIn) Gerenciamento do Crescimento do ser Humano Eduardo Santana de Almeida esa2@cin.ufpe.br

2. Princípios que norteiam o crescimento do ser humano na empresa • Premissas que influenciaram a política de RH no Japão • “O potencial mental das pessoas é aleatoriamente distribuído na face da Terra, não sendo, na sua origem, afetado por nenhum fator. O potencial mental poderá diminuir, mas nunca aumentar durante a vida do ser humano”. • Todo programa de educação deve ser baseado no lema: • Educar, Treinar e Fazer (FAZER – diante de uma necessidade) • Educação e Treinamento durante todo o ciclo de vida do empregado • <Problema> Educação e Treinamento difícil - <Solução> Retenção dos bons profissionais • “A insatisfação é um estado natural do ser humano.....”. • Manter o GRUPO motivado • Manter as necessidades básicas atendidas • “O ser humano tem necessidades básicas que devem ser satisfeitas simultaneamente.....”. Não apenas o $alário • Bônus

3. Crescimento do ser humano 100 % Utilização do Conhecimento 100% 60% ....% Força braçal

4. Educação e Treinamento • Objetivos • Desenvolver o raciocínio das pessoas • Análise dos problemas • Acabar com a visão de “million monkey” • Desenvolver a sensibilidade e a tenacidade para mudanças • Melhoria contínua • Desenvolver a consciência que a empresa é sua • Segundo lar • Educação e Treinamento (três pilares) • Treinamento no trabalho • Treinamento em grupo • Autodesenvolvimento • Educação e Treinamento {no Brasil, o treinamento ainda está engatinhando} • O que x como • Uso do PDCA • No Brasil, ainda impera o “companheirismo”, e o lema: • “...se vire que você não é quadrado...”

5. Papel do setor de Educação e Treinamento • Estabelecimento e controle do Sistema de Desenvolvimento de RH da empresa • Identificação das necessidades de educação e treinamento para os recursos humanos • Assessoria e Aconselhamento às unidades gerenciais e supervisores • Estabelecimento e implementação do programa de educação • Estabelecimento, apoio e providências ao conceito de autodesenvolvimento entre os empregados Educação/ Treinamento Empresa

6. Sistemas de avaliação de Desempenho e Premiação • Avaliação é necessário, mas, como avaliar? • Resultado individual • Ciclo de vida – Processo • Premiações • Bônus • Programas que envolvem operadores • Círculos de Controle de Qualidade • Grupo pequeno – Voluntário - conduzindo atividades de CQ • Idéia • Melhoria da empresa • Respeitando o ser humano - “O trabalho é a segunda casa” • Estimulo da capacidade mental • Sistemas de Sugestões • Modelo Ativo • Staff coleta as sugestões oralmente • Entrevista dos membros da seção • Programa de Reuniões-Relâmpago • Pequenas palestras – Visão de produtividade

7. Sistemas de avaliação de Desempenho e Premiação • Programa 5S • Visão de reflexão • Programa para todas as pessoas da empresa • Significado • Arrumação – Necessário x Desnecessário • Ordenação – Onde x o que • Limpeza – Não precisamos ser porcos e advogados!!! • Asseio – Dados limpos • Auto-disciplina – Tarefas, procedimentos, métodos [Disciplina]

8. Universidade Federal de Pernambuco Centro de Informática (CIn) Implantação do TQC Eduardo Santana de Almeida esa2@cin.ufpe.br

9. Fundamentos da Implantação do TQC • Implantação top-down • Responsabilidade de implantação do presidente • Baseado no esforço de educação e treinamento • Acompanhamento de uma instituição qualificada • Condições para implantação • Liderança das chefias • Educação e Treinamento

10. Organização para Implantação • Funções do Comitê de Implantação do TQC • Avaliar e aprovar a proposição do Plano de Implantação do TQC • Acompanhar a evolução das metas e cumprimento do plano de implantação {monitoramento} • Recomendar a atuação nas Causas dos desvios do plano • Funções do Escritório de TQC • Secretaria do comitê de implantação do TQC • Propõe as diretrizes para implantação do TQC • Promove a Implantação do TQC • Elabora o orçamento da implantação do TQC e o controla • Coordena a implantação das atividades de CQC • Consultoria.... • Enfim, auxilia no definição, gerenciamento, apoio e difusão do TQC

11. Sistema de Gerenciamento da Implantação do TQC • Utilização do PDCA • P • Definição das metas de sobrevivência • Plano de Implantação do TQC {métodos para atingir as metas} • D • Educar e Treinar{plano de educação e treinamento para o TQC} • Executar e coletar os dados • C • Reunião do comitê de implantação do TQC • Análise das metas de sobrevivência • Relatório de Progresso da implantação do TQC • A • Ações corretivas

12. Implantação do TQC • Implantação do gerenciamento da Rotina • Ao nível gerencial de seção - iniciar a solução de problemas • Definição do Plano da implantação da rotina • Definição dos itens de controle • Padronizações • Solução de Problemas • Controle de Processo • Eventos Internos e Externos • Participação de toda a gerência • Gerente – visão de um testador: sempre haverá problemas [bugs]

13. Discussão