Teoria da Administração I

1. Teoria da Administração I

2. Não se pode ensinar coisa alguma a alguém, pode-se apenas auxiliá-lo a descobrir por si mesmo. Galileu Galilei Físico, matemático e astrônomo 1564-1642

3. Conceitos de Organização

4. SIGNIFICADOS DA PALAVRA ORGANIZAÇÃO Organização Função administrativa organizar,estruturar e integrar recursos / estabelecer relação Entre eles Unidade ou entidade social onde as pessoas interagem em pról de objetivos comuns Formal Informal AS ORGANIZAÇÕES PRECISAM SER ORGANIZADAS

5. Definindo ADMINISTRAÇÃO

6. Definindo Administração • O mundo é composto, essencialmente, por Organizações que são heterogêneas. • As Organizações precisam ser administradas para sobreviver às constantes mudanças do mundo. • A palavra administração vem do latim ad (tendência para) e minister (subordinação). • Entretanto, seu significado e conteúdo vêm sofrendo transformações, por meio das diferentes Teorias da Administração. • Tarefa básica da administração: Fazer as coisas por meio das pessoas de maneira eficiente e eficaz.

7. Definindo Administração Definição utilizada pelo Presidente da American Management Association (AMA) em 1980 Administração é realizar coisas por intermédio de outras pessoas. Definição Atual Administração é o trabalho com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros.

8. Quais as diferenças entre as duas definições? • A definição mais recente: • atribui maior ênfase ao ser humano na organização; • concentra a atenção nos resultados a serem atingidos, nos objetivos, em vez de apenas nos objetos ou nas atividades; • acrescenta o conceito de que a realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos objetivos da organização.

9. As Habilidades do Administrador (Gestor) • O sucesso do administrador depende de sua habilidade, de sua capacidade de transformar conhecimento (informação) em ação, resultando no desempenho desejado. • O administrador não é analisado apenas pelo seu modo de agir ou pela sua personalidade. O sucesso do administrador depende também do seu desempenho, de suas habilidades: Técnicas, Humanas, e Conceituais.

10. Habilidades e competências gerenciais • Classificação de Robert L. Katz: • Técnicas: habilidade de aplicar experiência e desempenhar tarefa(s) especial(is) com proficiência e conseqüências de curto prazo. • Humanas: habilidade de trabalhar bem com outros, com conseqüências de médio prazo. • Conceituais: habilidade de pensar conceitualmente e solucionar problemas complexos com conseqüências de prazo mais longo para a empresa.

11. Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos) Alta Direção Nível Institucional Habilidades Humanas (Relacionamento interpessoal) Gerência Nível Intermediário Nível Operacional Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas) Supervisão Execução das Operações Fazer e executar Habilidades e Papéis Gerenciais

12. Habilidades pessoais para o sucesso gerencial • liderança – habilidade para influenciar outros na execução de tarefas; • auto-objetividade – habilidade da pessoa de se avaliar de modo realista; • pensamento analítico– habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações; • comportamento flexível– habilidade para modificar o comportamento pessoal para atingir um objetivo; • comunicação oral– habilidade para se expressar claramente em apresentações orais; • comunicação escrita– habilidade para expressar com clareza as próprias idéias ao escrever; • impacto pessoal– habilidade para passar uma boa impressão e infundir confiança; • resistência ao “stress”– habilidade para desempenhar sob condições estressantes; e • tolerância à incerteza– habilidade para desempenhar em situações ambíguas.

13. Os Elementos do Conceito de Administração Recursos materiais Recursos financeiros Utilização eficiente e eficaz dos recursos Atividades Administrativas Alcance de Metas Recursos informacionais Recursos humanos

14. As funções da Organização e o conceito de Administração Empresa Funções financeiras Funções de segurança Funções técnicas Funções comerciais Funções contábeis Funções administrativas Prever Organizar Comandar Coordenar Controlar

15. FUNÇÕES DA EMPRESA As 6 (seis) Funções Básicas Produção; Manufatura; Compra; Venda; Troca; Procura e Gerência de Capitais; Proteção de Bens e das Pessoas; Estoques; Balanços; Custos; Interação: cúpula e 5 funções; Técnicas Comerciais Financeiras Segurança Contábeis Administrativas Administrativas

16. ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃOTeoria Clássica da Administração • Proporcionalidade das funções administrativas • A função administrativa se reparte por todos os níveis hierárquico da organização e não é privativo somente para a alta cúpula; Mais Altos FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS * Prever; * Organizar; * Comandar; * Coordenar; * Controlar. Níveis Hierárquicos Outras Funções Não Administrativas Mais Baixos

17. Funções / Atividades Administrativas • São aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações. • As funções administrativas constituem o processo administrativo. Os elementos da administração foram alterados por vários autores após Fayol. Hoje, as funções da administração maisaceitas são: planejamento, organização, direção e controle (Chiavenato, 2006)

18. Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de recursos; Criar as estratégias para o alcance dos resultados. Desenhar os cargos e tarefas específicas; Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos. As Funções Administrativas e suas Características 1 2 PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO 4 3 CONTROLE DIREÇÃO • Medir o desempenho; • Estabelecer comparação do desempenho com os padrões estabelecidos; • Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho. • Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais; • Estabelecer comunicação com os trabalhadores; • Apresentar solução dos conflitos; • Gerenciar mudanças.

19. Estrutura Organizacional - Níveis • ESTRATÉGICO: elabora estratégias de ação para a decisão • TÁTICO: elabora estratégias de ação para o planejamento e articulação interna • OPERACIONAL: elabora estratégias de ação para a execução das atividades tarefas

20. Níveis de Influência da Estrutura Organizacional Nível Estratégico Planejamento Estratégico Planejamento Tático Nível Tático Planejamento Operacional Nível Operacional

21. “ Se conhecemos o inimigo ( ambiente externo ) e a nós mesmos ( ambiente interno ), não precisamos temer o resultado de uma centena de combates.Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota.Se não nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas” Sun Tzu (A Arte da Guerra) AMBIENTES ORGANIZACIONAIS É O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E FRAQUEZAS QUE AFETAM A ORGANIZAÇÃO NO CUMPRIMENTO DA SUA MISSÃO

22. ANÁLISE DO AMBIENTE ONDE ESTAMOS ? QUEM SÃO OS MELHORES? POR QUE ? O QUE ELES ESTÃO FAZENDO? O QUE NÓS ESTAMOS FAZENDO ?

23. Macroambiente Economia Públicos Política Demografia Organização Cultura Política Econômica Tecnologia Natureza COMPONENTES DO AMBIENTE AMBIENTE GERAL ou macro-ambiente ou ambiente externo AMBIENTE INTERNO: recursos, aspectos estruturais, produtivos, humanos Mão-de-Obra Clientes Fornecedores AMBIENTE OPERACIONAL ou micro-ambiente, ou ambiente-tarefa ou ambiente próximo Concorrência