Pr a bizalom p t s m v szete dolgozz j l s besz lj r la
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 14

PR, a bizalomépítés művészete „ Dolgozz jól és beszélj róla!” PowerPoint PPT Presentation


  • 182 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

PR, a bizalomépítés művészete „ Dolgozz jól és beszélj róla!”. Konczosné dr. Szombathelyi Márta. 1.Public Relations, a szervezeti kommunikáció része 2.PR-elméletek 3.A PR szakma története 4.A PR tevékenység tervezése, folyamata, értékelése 5.A PR tevékenység eszközei

Download Presentation

PR, a bizalomépítés művészete „ Dolgozz jól és beszélj róla!”

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Pr a bizalom p t s m v szete dolgozz j l s besz lj r la

PR,a bizalomépítés művészete „Dolgozz jól és beszélj róla!”

Konczosné dr. Szombathelyi Márta


Tananyagbeoszt s

1.Public Relations, a szervezeti kommunikáció része

2.PR-elméletek

3.A PR szakma története

4.A PR tevékenység tervezése, folyamata, értékelése

5.A PR tevékenység eszközei

6. A PR tevékenység részterületei

7.Belső kommunikáció (Internal PR) és külső PR (CSR)

8.Hírnév, imázs

9.Sajtókapcsolatok (Media Relations)

10.Public Affairs, Goverment affairs és a lobbi

11.A PR szerepe a válságkezelésben (kríziskommunikáció)

12. Eseményszervezés, támogatás (szponzoráció,adományozás)

13.A PR szakma etikai előírásai és jogi szabályozása

14. A házi dolgozatok értékelése

Tananyagbeosztás


Pr elm letek

PR-elméletek

  • Kettős törekvés

    • Önálló tudomány legyen

    • Integrálódjon más tudományokkal

  • A PR mindig nagyobb folyamatok részeként jelenik meg

  • Elengedhetetlen az integráció

  • 3 fő integrációs terület

    • Marketing folyamatok

    • Szervezési-vezetési folyamatok

    • Társadalmi folyamatok


A pr tev kenys g 3 rtelmez se

A PR tevékenység 3 értelmezése

  • Marketing-orientált PR felfogás

  • Szervezet-orientált PR felfogás

    • Grunig egy- és kétirányú, szimmetrikus és aszimmetrikus modelljei

      • Egyirányú kapcsolat

        • Sajtóügynökségi

        • Közvélemény-tájékoztatási modell

        • Személyes befolyáson alapuló modell

      • Kétirányú kapcsolat

        • Kétirányú aszimmetrikus

        • Kétirányú szimmetrikus modell

        • Kulturális közvetítő modell

  • Társadalom-orientált PR felfogás

  • Egyéb rendszerelméleti megközelítések

    • Hazleton kommunikációs folyamat modellje

    • A CCB-modell

    • „Kontingencia”-modell


I marketing orient lt pr felfog s

I. Marketing-orientált PR felfogás

  • Legrégibb és legszűkebb értelmezés

    • Értékesítési problémák megoldására

  • Hazai viszonylatban ma is uralkodó irányzat

    • Mikrogazdaság (vállalatok) kommunikációs segédlete

    • Reklám és sales promotion kiegészítője

    • A kommunikáció elsődleges célja az értékesítés növelése

  • A piacbefolyásolás 4 eleme (4P - McCarthy)

    • Product (termék)

    • Price (ár)

    • Place (értékesítési csatorna)

    • Promotion (marketingkommunikáció) (Mc Carthy és Kotler)

      • Személyes eladás

      • Reklám

      • Sales promotion (eladásösztönzés)

      • Public Relations


Ii szervezet orient lt pr felfog s

II. Szervezet-orientált PR felfogás

  • Mennyiben járul hozzá a public relation tevékenység a szervezeti célok megvalósításához?

  • A PR tevékenység azoknak az eszközöknek az egyike, amelyekkel a szervezeti célokat megvalósítják

  • J.E.Grunig: 15 év kutatás („Excellence in public relations”)

    • A PR 2 modelljét (egyirányú és kétirányú), ezen belül 6 variációját állította fel

    • A modellek egymás mellett élnek, néha keverednek

    • Alkalmazásuk függ:

      • Kultúra (a kommunikáció kultúrafüggő)

      • A szervezet profilja és jellegzetességei


Egyir ny kapcsolat 1 sajt gyn ks gi modell

Egyirányú kapcsolat/1.Sajtóügynökségi modell

  • Cél: kedvező sajtóvisszhang, erőfeszítések a sajtóra koncentrálva

  • Cél: a saját érdek érvényesítése

  • A marketingszemlélet hegemóniája

  • A legrégibb PR modell

  • Egyirányú kommunikáció, nem igényli a visszacsatolást

  • Jellege: propagandisztikus (megnyerni a közönséget)

  • Az információ igazságértéke nem lényeges

  • A PR iránti ellenszenv oka e modell alkalmazása

  • Alkalmazói:

    • Politikusok, egyes vezetők

    • Politikai pártok

    • Érdekcsoportok

    • Sportágak, sportolók

    • Sztárok

    • Erős piaci pozícióban levő vállalatok


Egyir ny kapcsolat 2 k zv lem ny t j koztat si modell

Egyirányú kapcsolat/2.Közvélemény-tájékoztatási modell

  • Cél: kedvező információk terjesztése, tájékoztatás

  • Cél: saját érdek, álláspont érvényesítése

  • Keletkezése: 1900-as évek, USA

  • Egyirányú kommunikáció, nincs visszacsatolás

  • Sajtócentrikus

  • DE súlyt helyez az információk igazságtartalmára (viszonylag objektív)

  • Alkalmazói:

    • Kormányzati szervek, önkormányzatok, hatóságok

    • Civil érdekcsoportok

    • Erős piaci pozícióban levő vállalatok

    • Kezdő versenyvállalatok


Egyir ny kapcsolat 3 szem lyes befoly son alapul modell

Egyirányú kapcsolat/3.Személyes befolyáson alapuló modell

  • A távol-keleti kutatások hatására

  • Cél: személyes presztízs, befolyás növelése

  • A „személyi kultusz” PR modellje („alapító atya” vagy „vezér” kultusza)

  • Maximálisan propagandisztikus (meggyőzésre tör)

  • Esetenként etikátlan

  • Módszer: személyes kapcsolatok kiépítése kulcsszemélyekkel (média, hatóságok, szervezetek)

  • A lobbizásra koncentrál

  • Alkalmazói:

    • Alapító atyák kultúrájára építő vállalatok

    • Ázsiai, távol-keleti vállalatok, szervezetek

    • Kis- és középvállalatok kezdeti stádiumban


K tir ny kapcsolat 1 k tir ny aszimmetrikus modell

Kétirányú kapcsolat/1.Kétirányú aszimmetrikus modell

  • Új elem: visszacsatolás, stratégiai fontosságú közvélemény kutatása

  • Alkalmazza a kommunikációelmélet és –kutatás módszereit és eredményeit

  • Nem biztos, hogy a szervezet magatartása változik

  • Kezdeményező a kommunikációban: a szervezet

  • Cél: a befogadók meggyőzése, attitűdjük megváltoztatása

  • Alkalmazói:

    • Kormányzati szervek, önkormányzatok, hatóságok

    • Társadalmi célú intézmények

    • Érdekcsoportok, lobbik

    • Erős piaci pozícióban levő vállalatok


K tir ny kapcsolat 2 k tir ny szimmetrikus modell

Kétirányú kapcsolat/2.Kétirányú szimmetrikus modell

  • A kommunikáció célja a kölcsönös alkalmazkodás, optimális kompromisszum

  • Kölcsönös interaktív kommunikációs kapcsolatot feltételez: tárgyalás, kompromisszum

  • Alapelv: az érdekek kölcsönös figyelembe vétele

  • Széleskörűen alkalmazza a kutatást

  • Nyitottság, rugalmasság, szociális érzékenység, etikusság

  • Alkalmazói:

    • Egyes politikai pártok

    • Kormányzati szervek

    • Egyes érdekcsoportok

    • Közvélemény fókuszában álló vállalatok, intézmények


K tir ny kapcsolat 3 kultur lis k zvet t modell

Kétirányú kapcsolat/3.Kulturális közvetítő modell

  • Görögországi kutatások hatása

  • Multinacionális vállalatok külföldi leányvállalataira jellemző, ahol a vezető anyaországi

  • Erőteljes kulturális különbségek

  • a vezetés rá van utalva a közvetítőkre, megnő a tájékozódás igénye

  • Gyakran kulturálisan idegen szemlélet, saját érdek, álláspont ráerőltetése

  • Alkalmazói:

    • Egyes politikai körök, idegen hatalmak

    • Multinacionális vállalatok helyi érdekeltségei

    • Külföldi tulajdonosok


Iii t rsadalom orient lt pr felfog s

III. Társadalom-orientáltPR felfogás

  • Mennyiben járul hozzá a PR tevékenység a társadalom funkciójához?

  • A szűk vállalati szférából kilépés

  • Egyrészt a nonprofit szervezetek, kormányzati szervek is alkalmazzák a PR módszereket

  • Másrészt erősödik a társadalmi kontroll a gazdaság felett

  • A szervezet mint alrendszer illeszkedik a nagyobb társadalmi rendszerbe, a PR feladata az illeszkedés segítése

  • A vállalat kommunikálja hozzájárulását az össztársadalmi célokhoz


Egy b rendszerelm leti megk zel t sek ny lt rendszerek

Egyéb rendszerelméleti megközelítések (nyílt rendszerek)

  • Hazleton kommunikációs folyamat modellje

    • A szervezet állandóan változó környezetben létezik (jogi, politikai, gazdasági, társadalmi, technológiai, verseny környezet)

  • A CCB-modell

    • Cutlip – Center – Broom: Effective PR, 1985

    • Morphogenezis: a környezet hatására a nyílt szervezet változtathat szervezetén, szerkezetén, eljárásain, céljain

  • „Kontingencia”-modell

    • Szoros egymásmellettiség, érintkezés

    • Alapelv: ekvifinalitás: több út vezethet ugyanahhoz a célhoz


  • Login