1 / 14

PR, a bizalomépítés művészete „ Dolgozz jól és beszélj róla!”

PR, a bizalomépítés művészete „ Dolgozz jól és beszélj róla!”. Konczosné dr. Szombathelyi Márta. 1.Public Relations, a szervezeti kommunikáció része 2.PR-elméletek 3.A PR szakma története 4.A PR tevékenység tervezése, folyamata, értékelése 5.A PR tevékenység eszközei

wallis
Download Presentation

PR, a bizalomépítés művészete „ Dolgozz jól és beszélj róla!”

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. PR,a bizalomépítés művészete „Dolgozz jól és beszélj róla!” Konczosné dr. Szombathelyi Márta

  2. 1.Public Relations, a szervezeti kommunikáció része 2.PR-elméletek 3.A PR szakma története 4.A PR tevékenység tervezése, folyamata, értékelése 5.A PR tevékenység eszközei 6. A PR tevékenység részterületei 7.Belső kommunikáció (Internal PR) és külső PR (CSR) 8.Hírnév, imázs 9.Sajtókapcsolatok (Media Relations) 10.Public Affairs, Goverment affairs és a lobbi 11.A PR szerepe a válságkezelésben (kríziskommunikáció) 12. Eseményszervezés, támogatás (szponzoráció,adományozás) 13.A PR szakma etikai előírásai és jogi szabályozása 14. A házi dolgozatok értékelése Tananyagbeosztás

  3. PR-elméletek • Kettős törekvés • Önálló tudomány legyen • Integrálódjon más tudományokkal • A PR mindig nagyobb folyamatok részeként jelenik meg • Elengedhetetlen az integráció • 3 fő integrációs terület • Marketing folyamatok • Szervezési-vezetési folyamatok • Társadalmi folyamatok

  4. A PR tevékenység 3 értelmezése • Marketing-orientált PR felfogás • Szervezet-orientált PR felfogás • Grunig egy- és kétirányú, szimmetrikus és aszimmetrikus modelljei • Egyirányú kapcsolat • Sajtóügynökségi • Közvélemény-tájékoztatási modell • Személyes befolyáson alapuló modell • Kétirányú kapcsolat • Kétirányú aszimmetrikus • Kétirányú szimmetrikus modell • Kulturális közvetítő modell • Társadalom-orientált PR felfogás • Egyéb rendszerelméleti megközelítések • Hazleton kommunikációs folyamat modellje • A CCB-modell • „Kontingencia”-modell

  5. I. Marketing-orientált PR felfogás • Legrégibb és legszűkebb értelmezés • Értékesítési problémák megoldására • Hazai viszonylatban ma is uralkodó irányzat • Mikrogazdaság (vállalatok) kommunikációs segédlete • Reklám és sales promotion kiegészítője • A kommunikáció elsődleges célja az értékesítés növelése • A piacbefolyásolás 4 eleme (4P - McCarthy) • Product (termék) • Price (ár) • Place (értékesítési csatorna) • Promotion (marketingkommunikáció) (Mc Carthy és Kotler) • Személyes eladás • Reklám • Sales promotion (eladásösztönzés) • Public Relations

  6. II. Szervezet-orientált PR felfogás • Mennyiben járul hozzá a public relation tevékenység a szervezeti célok megvalósításához? • A PR tevékenység azoknak az eszközöknek az egyike, amelyekkel a szervezeti célokat megvalósítják • J.E.Grunig: 15 év kutatás („Excellence in public relations”) • A PR 2 modelljét (egyirányú és kétirányú), ezen belül 6 variációját állította fel • A modellek egymás mellett élnek, néha keverednek • Alkalmazásuk függ: • Kultúra (a kommunikáció kultúrafüggő) • A szervezet profilja és jellegzetességei

  7. Egyirányú kapcsolat/1.Sajtóügynökségi modell • Cél: kedvező sajtóvisszhang, erőfeszítések a sajtóra koncentrálva • Cél: a saját érdek érvényesítése • A marketingszemlélet hegemóniája • A legrégibb PR modell • Egyirányú kommunikáció, nem igényli a visszacsatolást • Jellege: propagandisztikus (megnyerni a közönséget) • Az információ igazságértéke nem lényeges • A PR iránti ellenszenv oka e modell alkalmazása • Alkalmazói: • Politikusok, egyes vezetők • Politikai pártok • Érdekcsoportok • Sportágak, sportolók • Sztárok • Erős piaci pozícióban levő vállalatok

  8. Egyirányú kapcsolat/2.Közvélemény-tájékoztatási modell • Cél: kedvező információk terjesztése, tájékoztatás • Cél: saját érdek, álláspont érvényesítése • Keletkezése: 1900-as évek, USA • Egyirányú kommunikáció, nincs visszacsatolás • Sajtócentrikus • DE súlyt helyez az információk igazságtartalmára (viszonylag objektív) • Alkalmazói: • Kormányzati szervek, önkormányzatok, hatóságok • Civil érdekcsoportok • Erős piaci pozícióban levő vállalatok • Kezdő versenyvállalatok

  9. Egyirányú kapcsolat/3.Személyes befolyáson alapuló modell • A távol-keleti kutatások hatására • Cél: személyes presztízs, befolyás növelése • A „személyi kultusz” PR modellje („alapító atya” vagy „vezér” kultusza) • Maximálisan propagandisztikus (meggyőzésre tör) • Esetenként etikátlan • Módszer: személyes kapcsolatok kiépítése kulcsszemélyekkel (média, hatóságok, szervezetek) • A lobbizásra koncentrál • Alkalmazói: • Alapító atyák kultúrájára építő vállalatok • Ázsiai, távol-keleti vállalatok, szervezetek • Kis- és középvállalatok kezdeti stádiumban

  10. Kétirányú kapcsolat/1.Kétirányú aszimmetrikus modell • Új elem: visszacsatolás, stratégiai fontosságú közvélemény kutatása • Alkalmazza a kommunikációelmélet és –kutatás módszereit és eredményeit • Nem biztos, hogy a szervezet magatartása változik • Kezdeményező a kommunikációban: a szervezet • Cél: a befogadók meggyőzése, attitűdjük megváltoztatása • Alkalmazói: • Kormányzati szervek, önkormányzatok, hatóságok • Társadalmi célú intézmények • Érdekcsoportok, lobbik • Erős piaci pozícióban levő vállalatok

  11. Kétirányú kapcsolat/2.Kétirányú szimmetrikus modell • A kommunikáció célja a kölcsönös alkalmazkodás, optimális kompromisszum • Kölcsönös interaktív kommunikációs kapcsolatot feltételez: tárgyalás, kompromisszum • Alapelv: az érdekek kölcsönös figyelembe vétele • Széleskörűen alkalmazza a kutatást • Nyitottság, rugalmasság, szociális érzékenység, etikusság • Alkalmazói: • Egyes politikai pártok • Kormányzati szervek • Egyes érdekcsoportok • Közvélemény fókuszában álló vállalatok, intézmények

  12. Kétirányú kapcsolat/3.Kulturális közvetítő modell • Görögországi kutatások hatása • Multinacionális vállalatok külföldi leányvállalataira jellemző, ahol a vezető anyaországi • Erőteljes kulturális különbségek • a vezetés rá van utalva a közvetítőkre, megnő a tájékozódás igénye • Gyakran kulturálisan idegen szemlélet, saját érdek, álláspont ráerőltetése • Alkalmazói: • Egyes politikai körök, idegen hatalmak • Multinacionális vállalatok helyi érdekeltségei • Külföldi tulajdonosok

  13. III. Társadalom-orientáltPR felfogás • Mennyiben járul hozzá a PR tevékenység a társadalom funkciójához? • A szűk vállalati szférából kilépés • Egyrészt a nonprofit szervezetek, kormányzati szervek is alkalmazzák a PR módszereket • Másrészt erősödik a társadalmi kontroll a gazdaság felett • A szervezet mint alrendszer illeszkedik a nagyobb társadalmi rendszerbe, a PR feladata az illeszkedés segítése • A vállalat kommunikálja hozzájárulását az össztársadalmi célokhoz

  14. Egyéb rendszerelméleti megközelítések (nyílt rendszerek) • Hazleton kommunikációs folyamat modellje • A szervezet állandóan változó környezetben létezik (jogi, politikai, gazdasági, társadalmi, technológiai, verseny környezet) • A CCB-modell • Cutlip – Center – Broom: Effective PR, 1985 • Morphogenezis: a környezet hatására a nyílt szervezet változtathat szervezetén, szerkezetén, eljárásain, céljain • „Kontingencia”-modell • Szoros egymásmellettiség, érintkezés • Alapelv: ekvifinalitás: több út vezethet ugyanahhoz a célhoz

More Related