GESTÃO DE PESSOAS

1. GESTÃO DE PESSOAS Introdução à Gestão de Pessoas Prof. Jefferson Bueno

2. APRESENTAÇÃO Proposta de Trabalho • Estudo da teoria • Aplicação da teoria (prática) Situações: • Real – como é • Ideal – como deve(ria) ser Objetivos • Processo interativo • Participação de todos • Reflexão e posicionamento • Desenvolvimento/aperfeiçoamento de competências humanas • Visão holística (todo) Colocar idéias e conceitos em prática

3. Organização x Pessoas As Pessoas e o Contexto Organizacional Organização=Pessoas Organismo vivo Formado por pessoas Aberto e sistêmico Criaturas e Criadoras Inovações Visão Negócios Missão Estratégias Metas “Empresas não nascem da terra, no céu ou no mar”. Vergara. Pessoas produzem, vendem, servem a outras pessoas.

4. Aceleração Histórica • Era Agrícola– sociedade em atividades do campo Pessoas = mão de obra agrícola • Era Industrial– surgimento e evolução da indústria • Clássica(Rev. Industrial à dec. 50) Pessoas = máquinas • Neoclássica(dec.50 a 90) Pessoas = Recursos Humanos

5. Aceleração Histórica • velocidade das relações • queda de barreiras/globalização • ambiente turbulento e competitivo • exige-se mais do ser humano Era da Informação/Conhecimento/Tecnologia (a partir dec. 90) Pessoas = capital intelectual • gestor do conhecimento • Pessoas = diferencial competitivo • Vamos jogar em time = equipe

6. Ambiente de Negócios e Mudanças nas Empresas

7. Empregabilidade x Empresabilidade Empregabilidade/”Trabalhabilidade” • Capacidade das pessoas de conquistar/manter seus empregos • Habilidades técnicas e atitudes comportamentais. • Velocidade de re/aprendizado x evolução tecnológica. Empresabilidade • Capacidade da empresa para desenvolver e utilizar as habilidades intelectuais e competitivas de seus membros. • Agilidade para antecipar-se às mudanças. Antes: pessoas = braços e músculos. Hoje: pessoas = mente e emoção.

8. Títulos de Recursos Humanos • Administração/Gestão de Pessoas • Administração/Gestão de Recursos Humanos • Administração/Gestão com Pessoas • Administração/Gestão de Talentos Humanos • Administração/Gestão do Capital Humano • Administração/Gestão do Desenvolvimento Humano... O mais importante é a filosofia e a forma de agir que a organização imprime na relação com o ser humano.

9. Do DP à Gestão de Pessoas ERA GESTÃO DE PESSOAS • Órgão estratégico • Cenário de mudanças constantes • Ênfase em resultados ERA DP • Órgão burocrático • Cenário estável/imutável • Ênfase nas tarefas

10. RH Cliente Interno Cliente Externo MARKETING Gestão de Pessoas - Conceito É a função que está relacionada com a provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação, manutenção e outras ações ao cliente interno para que se traduzam num serviço extraordinário ao cliente externo. (adaptado de David A. de Cenzo e Stephen P. Robbins)

11. Gestão de PessoasPara Autores “Os administradores que desejam construir uma organização perene dão total prioridade ao desenvolvimento das pessoas.” Francisco LACOMBE. Autor Livro RH “A GP passa a assumir um papel de liderança para ajudar à org. na gestão do capital intelectual.” Antonio Carlos GIL. Autor livro Gestão de Pessoas. “A Gestão de Pessoas surgiu como solução para as demandas de excelência das organizações modernas.” Luis Carlos G de ARAUJO. Autor Livro Gestão de Pessoas. “A GP tem sido a responsável pela excelência das organizações bem sucedidas... simbolizando a importância do ser humano.” Idalberto CHIAVENATO. Autor Livro Gestão de Pessoas.

12. Gestão de Pessoas Para Executivos “As mudanças bem sucedidas ocorrem quando à excelência na GP.” Dave ULRICH. Guru em Gestão de Pessoas O principal veículo de construção da marca são os funcionários. LUIZA Trajano. Dona do Magazine Luiza “As questões que envolvem as pessoas são prioritárias para as organizações.” Jack WELCH. CEO GE “O futuro do seu negócio está nas mãos dos seus colaboradores.” Akio Morita, Fundador da Sony. “Desenvolver talentos é a tarefa mais importante.” Peter DRUCKER. Guru da Administração “...as pessoas vem em primeiro lugar.” Lee Iacocca. Reergueu a Chrysler

13. Gestão de Pessoas:As 3 dimensões

14. Gestão de Pessoas x Stakeholders Qual a influência das ações de gestão de pessoas no atendimento às expectativas dos stakeholders?

15. TRABALHO Escreva um 1 ponto forte e 1 ponto fraco relevantes, a cerca do tema gestão de pessoas na sua empresa. 5 minutos Formar grupos de 4 a 5 membros Missão dos Grupos: Cada membro relatará para o grupo o ponto forte e fraco da sua empresa e o grupo deverá, após discussão, escolher 2 pontos fortes e 2 pontos fracos, os quais serão relatados para a turma ao término do tempo. 10 minutos

16. Gestão de pessoas Fatores Influenciadores Estrutura organizacional • divisões de áreas • divisões do trabalho • divisões físicas Processos internos • tecnologia • Processos • relações humanas Cultura organizacional • Símbolos • Histórias • “o jeito de ser”. Ambiente externo • Concorrentes • Fornecedores • economia.

17. Papéis (alguns) do Profissional de RH • Selecionador de Pessoas • Treinador de Talentos • Avaliador de Desempenho • Gestor da Qualidade • Analista de Cargos • Comunicador • Motivador • Líder • Negociador • Ser gente • Participar da elaboração do planejamento estratégico da org. • Articular a aplicação das estratégias • Alinhar estratégia / processos de RH aos objetivos da empresa • Iniciar, facilitar e gerir o processo de mudança dentro da organização • Utilizar os serviços de RH em linha com os objetivos da empresa • Alinhar comunicação interna aos objetivos da empresa

18. Competências (algumas) de um Profissional de RH • Gostar de gente • Entender do negócio da org. • ser um agente de mudanças • comprometer-se c/ resultados • manter-se atualizado • ser razão sem perder a emoção • ser flexível (resiliente) • ser inovador/criativo • ter voz ativa junto à org. • ter capacidade de análise • ter foco no cliente interno e externo • ter múltiplos conhecimentos • ter equilíbrio • ter facilidade de relacionamento • ter visão estratégica

19. Gestão de Pessoas e Gerências ASSESSORIA (Staff = RH) • Políticas e estratégias • Assessoria e suporte • Serviços e orientação • Consultoria interna RESPONSABILIDADE DE LINHA (Gerências) • Por pessoas/processos • Tomar decisões • Executar ações • Resultados a alcançar Têndência Descentralização das decisões e ações de Gestão de Pessoas, atribuindo aos Gestores de Áreas tal responsabilidade

20. retenção x turnover Retenção / fidelização de funcionários Turnover (rotatividade) elevado de funcionários x Qual a prática/política que a sua empresa adota?

21. PESQUISA DA FIA/USP, COM 1050 PROFISSIONAIS DE GRANDES EMPRESAS NO BRASIL, PARA RANQUEAR OS PRINCIPAIS DESAFIOS DA GP DE 2010 A 2015 Fonte: http://www1.fia.com.br/portalfia/Default.aspx?idPagina=7708

22. Planejamento Estratégico Organizacional Estratégia Organizacional • Define o papel da empresa no ambiente interno/externo • Decisões que serão tomadas no presente, mas que produzirão efeitos e consequências futuras.

23. Planejamento Estratégico de Gestão de Pessoas (PEGP ou PERH) Representa um conjunto de ações que a GP/RH fará no âmbito operacional, tático e estratégico, para o alcance dos objetivos organizacionais. O PEGP está integrado ao Planejamento Estratégico Organizacional O que é PEGP/PERH?

24. Planejamento Estratégico de Gestão de Pessoas (PEGP ou PERH) • Recrutamento e Seleção • Treinamento e Desenvolvimento • Avaliação (Gestão) de Desempenho • Remuneração (cargos/salários/benefícios) • Segurança, Medicina e QVT • Administração de Pessoal(folha pagto, encargos...) • Gestão do Clima e da Cultura Organizacional • Ações Motivacionais, Formação/Desenvolvimento de Lideranças, Equipes.

25. Diferenciais do PEGP Segundo pesquisa da Consultoria McKinsey, a adoção do Planejamento Estratégico de RH confere diferenciais competitivos à organização: • Diminuição de custos relativos à gestão e manutenção de Pessoas • Motivação, iniciativa, produtividade e potencial criativo em patamar superior em todos os níveis hierárquicos da organização • Maior grau de precisão operacional, diretiva e de gestão, com menores índices de re-trabalhoe perdas • Potencialização do grau de fidelidade funcional • Maior foco na atividade-fim da empresa, com melhor aproveitamento de oportunidades comerciais

26. Planejamento Estratégico Organizacional e de Gestão de Pessoas Missão Onde estamos? Para onde queremos ir? Visão Objetivos Organizacionais O que temos na empresa? O que há no ambiente? Análise Interna Análise Externa Forças e fraquezas Oportunidades e ameaças Estratégias Organizacionais O que devemos fazer? Estratégias RH Adaptado de Chiavenatto