Incontro con le OO.SS. del 24/09/2007

1. Sintesi esplicativa della procedura di Bacheca Virtuale Nazionale per i cambi turno dei moduli delle Aree Operative D.A. Incontro con le OO.SS. del 24/09/2007 S.G.T. Sistema Gestione Turni Documento redatto il 20/09/2007

2. Premessa Il Sistema Gestione cambi Turno SGT permette all’operatore di D.A. di ricercare a livello nazionale gli addetti con cui può eventualmente cambiare il turno. Il sistema rileva in automatico le elaborazioni della turnistica settimanale (mod. 391) di GPA rendendole disponibili sul sistema SGT, raggiungibile attraverso l’indirizzo del portale CCUV http://10.144.56.120/e aggiorna con cadenza giornaliera gli archivi di ogni singolo modulo dell’Aoda indispensabili per la predisposizione del foglio di presenza. Una prerogativa importante deriva dal fatto che le modalità operative di GPA non subiscono cambiamenti, nonostante vengano alimentati in automatico gli aggiornamenti relativi ai cambi turno tramite il Sistema Gestione Turni (SGT). Un altro aspetto fondamentale riguarda l’accesso al sistema SGT, personale ed esclusivo tramite l’utilizzo dell’interfaccia alle credenziali aziendali utilizzate per l’accesso alla posta elettronica (matricola e psw aziendale), che garantisce l’originalità nonché la convalida delle richieste. Gruppo Telecom Italia - Uso Interno Privacy

3. Come funziona SGT Predispone la turnazione e la invia alla sala tramite il sistema SGT ogni settimana GPA postazioni di sala … GPA PDT Compila il foglio di presenza. GPA PDN Sistema gestione turni Acquisisce i dati dal PDT ed invia il flusso verso SAP. Gruppo Telecom Italia - Uso Interno Privacy

4. Step di gestione automatica dei cambi turno Sistema Gestione Turni 2 Il sistema SGT accoglie le richieste di cambio turno e registra le variazioni approvate dai Supervisors. 1 La procedura di interfaccia aggiorna giornalmente ogni singolo modulo dell’Aoda con i dati necessari alla predisposizione del foglio di presenza modificato tramite il sistema di gestione turni SGT. 3 Una procedura automatica rileva la presenza di elaborazioni dalle postazioni di GPA PDN (mod. 391) e alimenta la banca dati del sistema SGT per consentire i cambi turno. Gruppo Telecom Italia - Uso Interno Privacy

5. Menù dei comandi SGT lato addetto RICERCA CAMBIO L’addetto ha la possibilità di ricercare i turni a livello nazionale ed eventualmente richiederne il cambio TUE RICHIESTE L’addetto ha la possibilità di visualizzare le sue richieste correnti verificandone lo stato ( approvazione parziale / approvazione / accordo / rifiuto ) RICHIESTE A TE L’addetto ha la possibilità di visualizzare le richieste correnti inoltrategli dagli altri addetti di D.A. ( accordo / rifiuto ) Gruppo Telecom Italia - Uso Interno Privacy

6. Menù dei comandi SGT lato supervisor APPROVA CAMBI Entrambi i Supervisors dei rispettivi moduli dell’addetto “richiedente” e “destinatario”, dovranno approvare o rifiutare i cambi preaccordati tra i loro addetti (approvazione / rifiuto) MONITORAGGIO Suddetti Supervisors potranno in ogni momento monitorare in tempo reale lo stato di tutte le richieste avanzate o ricevute dagli addetti del proprio modulo. (attesa / approvazione parziale/approvazione totale / accordo / rifiuto) Gruppo Telecom Italia - Uso Interno Privacy

7. Nel dettaglio del funzionamento SGT ACCESSO A SGT L’accesso al Sistema di Gestione dei Turni avviene attraverso il link presente sul portale del CCUV http://10.144.56.120/. Gruppo Telecom Italia - Uso Interno Privacy

8. Nel dettaglio del funzionamento SGT Il Login avviene attraverso l’inserimento della propria matricola e password aziendale: automaticamente il sistema riconosce il profilo dell’utente è gli assegna i “privilegi” operativi. Gruppo Telecom Italia - Uso Interno Privacy

9. Funzionamento SGT lato Addetto RICERCA DEL CAMBIO Ogni addetto potrà ricercare ed eventualmente richiedere il cambio del suo turno, riconosciuto in automatico dal sistema, con i turni a lui “confacenti” degli altri addetti a livello nazionale, per i giorni della settimana corrente e quella successiva. Gruppo Telecom Italia - Uso Interno Privacy

10. Funzionamento SGT lato addetto CONTROLLO RICHIESTE DI CAMBIO AVANZATE L’addetto potrà controllare in ogni momento e in tempo reale lo stato delle richieste di cambio turno da lui avanzate ed eventualmente annullarle qualora non siano state ancora prese in carico dal destinatario. Gruppo Telecom Italia - Uso Interno Privacy

11. Funzionamento SGT lato Addetto CONTROLLO RICHIESTE DI CAMBIO PERVENUTE L’addetto potrà controllare in ogni momento e in tempo reale, lo stato delle eventuali richieste di cambio turno a lui pervenute. Gruppo Telecom Italia - Uso Interno Privacy

12. Funzionamento SGT lato Supervisor l Supervisors dell’addetto “richiedente” e “destinatario” potranno monitorare in tempo reale lo stato delle richieste avanzate/ricevute dai rispettivi addetti e dovranno entrambi approvare o rifiutare le richieste in attesa di convalida. Gruppo Telecom Italia - Uso Interno Privacy

13. Nel dettaglio interfaccia GPA/SGT L’invio verso la sala del 391 settimanale, effettuato dal PDT, viene rilevato automaticamente ogni due ore: alle 9, 11, 13, 15 e alle 17, dalla procedura di acquisizione e reso disponibile sul sistema SGT. Predispone la turnazione e la invia alla sala ogni settimana GPA PDT Sistema gestione turni Gruppo Telecom Italia - Uso Interno Privacy

14. Nel dettaglio interfaccia GPA/SGT La procedura automatica di aggiornamento, rileva le eventuali modifiche al 391 settimanale dal sistema SGT ogni tre ore: alle 10:30, 13:30 e 16:30, e aggiorna le rispettive sale. GPA postazioni di sala … Compila il foglio di presenza. Il Supervisor deve predisporre il foglio di presenza del giorno successivo, dopo le 13:30. Sistema gestione turni Gruppo Telecom Italia - Uso Interno Privacy