Conduite de projet commercial
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 25

Conduite de projet Commercial PowerPoint PPT Presentation


  • 51 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Conduite de projet Commercial. L’EST VOYAGES FRANTOUR CARLSON WAGON LIT VOYAGES. Plan. Historique Informations Mercatiques Informations sociales Découverte de mon poste de travail Projet commercial. Fiche d’identité. Création en 1974, avec l’EST REPUBLICAIN.

Download Presentation

Conduite de projet Commercial

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Conduite de projet commercial

Conduite de projet Commercial

L’EST VOYAGES

FRANTOUR

CARLSON WAGON LIT VOYAGES

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Conduite de projet commercial

Plan

  • Historique

  • Informations Mercatiques

  • Informations sociales

  • Découverte de mon poste de travail

  • Projet commercial

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Fiche d identit

Fiche d’identité

  • Création en 1974, avec l’EST REPUBLICAIN.

  • L’EST VOYAGES, réseau Frantour, rachetée par CarlsonWagonLit.

  • 2007: nouvelle appellation: CarlsonWagonLit Voyages.

  • Chiffre d’affaires: augmentation de 3 à 5% par an.

  • Membre du SNAV: syndicat national des agences de voyages

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Offres de produits

Offres de produits

  • Voyages d’affaires, clientèle loisirs

  • Voyages touristiques, clientèle affaires.

  • Location de voitures

  • Séjour hôtelier, camping.

  • Nouveauté: Week-end en bon cadeau.

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Implantation g ographique

Implantation Géographique

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Zone de chalandise

Zone de chalandise

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Clients et portefeuille client

Clients et Portefeuille Client

  • Segmentation de clientèle:

  • Comportement d’achat: clientèle fidèle, impact de la PQR (presse quotidienne régionale)

  • Politique de vente: différentiation, augmenter les parts de marché du tourisme

  • Augmenter le panier moyen de la clientèle.

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Concurrences

Concurrences

  • Thomas Cook: leader mondial sur le marché. 1er en part de marché sur Belfort.

  • 8 agences de voyages sur Belfort.

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Strat gie de d veloppement

Stratégie de développement

  • Partenariat avec les partenaires locaux: L’EST REPUBLICAIN

  • Campagnes commerciales régionales & nationales

  • Lancement de produits proches à la région: croisière de l’est REPUBLICAIN.

  • Partenariat avec des fournisseurs.

  • Carlson Wagon Lit Voyages =>propre brochure pour se démarquer.

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Transport int rieur de voyageurs

Transport intérieur de Voyageurs

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Informations cl s

Informations clés

  • 4276 agences de voyages, drainent 11.708 millions d’€ et emploient 39755 personnes.

  • Léon BERTRAND, ministre délégué du tourisme.

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Informations mercatiques

Informations Mercatiques

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Informations mercatiques1

Informations Mercatiques

  • Tourisme

  • Présent sur différents secteurs.

    • Voyages d’affaires

    • Voyages des particuliers

  • CWT: Renommée international

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Informations mercatiques2

Informations mercatiques

  • Avantages:

    APS: Association professionnel de solidarité du Tourisme

    Notoriété du groupe CWT

  • Contraintes:

    Même produits dans les agences.

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Informations sociales

Informations sociales

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Informations sociales1

Informations sociales

  • Compétence de l’entreprise

    Suivi régulier des vendeurs. Mise à niveau.

    Suivi personnalisé des clients

  • Informations comptables

    Chiffre d’affaire: NC.

    Évolution: 3 | 5%

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Syst me d information commercial

Système d’Information Commercial

A l’agence:

  • Mail, téléphone.

  • Courrier postale.

  • Fax.

  • Différents magasines spécialisés (TourMag, l’écho touristique)

    Au sein de l’entreprise:

  • Mail des différents services internes au réseau

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Syst me d information commercial entreprise

Système d’Information Commercial entreprise

  • Logiciel spécialisé: AMADEUS

  • Logiciel de comptabilité: GESTOUR

  • Brochures des différents Tour Opérator (voyagiste)

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Syst me d information commercial client le

Phoning:

=> contact client au retour de leur séjour

=> demande de réservation auprès des centrales des voyagistes

Mailing:

=>communication avec les différents services de l’entreprise.

=> informations avec les clients.

Demande de renseignements divers

Système d’Information Commercialclientèle

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Chiffre cl relatif 1 p riode donn e

Chiffre clé relatif à 1 période donnée

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Mon projet commercial

Mon projet commercial

  • Plan d’action commercial sur 6 mois.

  • Négociation avec les commerciaux d’autres voyagistes.

  • Planning strict dicté par la hiérarchie.

  • Encadrement des sélections de cadeaux.

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Volution du programme

Évolution du programme

  • Analyse des zones de faibles affluences à l’agence

  • Trouver un compromis entre promotion et marge

  • Donner une autre image à l’agence

  • Augmenter la partie Tourisme

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Situation sur le march

Situation sur le marché

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Diagramme de gant

Diagramme de Gant

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


Annexes visuelles

Annexes Visuelles

  • Lien Vers le Budget

L'EST VOYAGES -- CW Voyages


  • Login