Multikanálový prodej v Čr a Z ahraničí pár čísel na úvod Ondřej Klega ACOMWARE s.r.o.

1. Multikanálový prodej v ČraZahraničí pár čísel na úvod Ondřej Klega ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware

2. Evropa – leader v e-commerce

3. UK jako vzor 78mld £ Celkový obrat e-commerce 12% mobilní nakupování 10% Meziroční růst Růst bude tvořen výrazně exportem Velmi vyspělá logistika Špičková péče o zákazníka na všech frontách

4. Best Multi-channelRetailer

5. Vyspělí retail hráči v e-commerce Tesco Tchibo Expert, Datart a většina elektro prodejců Lindex Lze očekávat příliv dalších významných hráčů ? Ubrání se retail invazi klasických eshopů?

6. Vývoj v České republice 15% Růst online trhu 50mld Celkový obrat e-commerce 5% Podíl na maloobchodních tržbách Více než polovinainternetové populace nakupuje na internetu

7. Internet jako klíčový zdroj informací

8. Chování uživatelů Průměrná doba konverzní cesty je 19 dní

9. Doporučení – checklist Propojení všech marketingových aktivit Posilování značky Budujte takové konkurenční výhody, které ostatní jednoduše nezískají Poznejte své zákazníky a dobře s nimi komunikujte Schopnost aplikovat rychle změny a doměřit jejich dopad Zvažte zřízení výdejních míst, spočítejte si přínosy Neklaďte žádné bariéry při nákupu Nastavte správně správné tachometry (KPI) a neustále testujte a optimalizujte

10. Rada na závěr Poskytovat špičkovou službu za rozumnou cenu šťastnému a vracejícímu se zákazníkovi v té podobě, jakou právě potřebuje

11. Děkuji za pozornost! Ing. Ondřej Klega ondrej.klega@acomware.cz @ACOMWARE @InteligentEmail www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware