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LOGÍSTICA EMPRESARIAL

LOGÍSTICA EMPRESARIAL. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Prof. Paulo Roberto Leite. SETOR TEXTIL USA DÉCADA DE 80. Perda de mercado têxtil na década de 80 Lucros caindo vertiginosamente Perda de US$ 25 bi no setor(20% do capital do setor têxtil

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LOGÍSTICA EMPRESARIAL

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Presentation Transcript

  1. LOGÍSTICA EMPRESARIAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Prof. Paulo Roberto Leite PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  2. SETOR TEXTIL USA DÉCADA DE 80 • Perda de mercado têxtil na década de 80 • Lucros caindo vertiginosamente • Perda de US$ 25 bi no setor(20% do capital do setor têxtil • Tempo entre a MP têxtil e o consumidor final = 66 semanas (16 meses) • 11 sem fabric + 40 armazém + 15 loja • US$ 100 MI propaganda nacionalista PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  3. CASO MILLIKEN ( USA) • Recebia pedidos pelo correio • Lead time de 18 a 20 sem - tecido • Confecção = 18 a 20 sem para varejista • Varejistas: estoques em função das pressões de demanda. • Piloto com calças compridas • Resultados: aumento de vendas de 30% emelhora no giro de estoques de 30%. PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  4. SIEMENS CT ( Alemanha) Equipamentos de Raio X ( 1998) • Preço do produto= US$ 500 mil • Problema: aumento de custos e queda de preços no mercado • Reinvenção da cadeia de suprimentos: • Suprimento, montagem e entrega de produtos • Equipes multifuncionais de supply chain • Ações empreendidas : • Estreitamento de laços com fornecedores • Eliminação de depósitos • Técnicas de just in time • Frete aéreo fora da Europa PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  5. SIEMENS CT ( Alemanha) Equipamentos de Raio X ( 1998) • Resultados • Lead time de entrega: de 22 para 2 semanas • Índice de entregas pontuais: de 60% para 99,3% • Redução de 40% em estoques • Redução de 50% de espaço na fábrica • Tempo de montagem: 76% menor • Custos totais : 30% menores • Duplicação da produção sem aumento de funcionários PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  6. AMAZON .com Inc ( 2001) • Problemas: • 12% do estoque recebido de fornecedores era armazenado em locais errados. • Desperdício de tempo e para localização na expedição • Ações principais: • Melhor controle de estoques • Combinar entregas: 40% de cargas completas • Resultados: • Redução para 4% de erros de armazenagem • Redução de 18% em estoques • Eliminação de US$ 31 milhões de mercadorias com baixo giro • Redução de 17% nos custos de atendimento • Obtenção de lucro pela primeira vez na historia da empresa. PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  7. DELL COMPUTER (1996) • Vendas pela Internet sob encomenda • Em 2001 maior fabricante de computadores do mundo. • Estratégia logistica de sucesso: • Busca constante de redução de tempo e custos na cadeia de suprimentos • Fornecedores próximos às fábricas ou montagens • Entregas de componentes em sistemas just in time • Monitores direto dos fabricantes e consolidados em trânsito • Empresa transformou previsão e planejamento em dogmas • Beneficia-se de financiamento do cliente. • 5% de lucro maior que concorrentes PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  8. CASO WALL MART • ECONOMIA DE ESCALA • Concentração de grandes lojas • DISTRIBUIÇÃO PRÓPRIA • Cross docking • Reposição diária • RELACIONAMENTO DE LONGO PRAZO COM FORNECEDORES • Contratos de longo prazo e alto volume • Troca de informações de demanda • Redução de estoques e faltas nas lojas • REDUÇÃO EM PROMOÇÕES • Redução de variabilidade • PREÇOS BAIXOS • TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO • EDI com fornecedores PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  9. CADEIA de SUPRIMENTOS Distribuidor(atacado) Fabricante Fibras Varejo (lojas) Matéria Prima Consumidor Tecelagem Confecção Indústria Têxtil PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  10. DEFINIÇÕES COUNCIL SCM • “Supply Chain Management compreende o planejamento e gerenciamento de todas as atividades envolvidas com a aquisição, conversão e o Gerenciamento logístico. Inclui principalmente a coordenação e colaboração com os parceiros dos canais, que podem ser fornecedores, intermediários, provedores de serviços terceirizados e clientes. Em essência o Supply Chain Management integra o gerenciamento do suprimento e da demanda, internamente e ao longo da cadeia de suprimentos”. PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  11. DEFINIÇÕES COUNCIL SCM • “Logística empresarial é a parte do Supply Chain Management que planeja, implementa e controla o eficiente e efetivo fluxo direto e reverso, a estocagem de bens, serviços e as informações relacionadas entre o ponto de origem e o ponto de consumo, no sentido de satisfazer as necessidades do cliente” . PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  12. METÁFORA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS A CADEIA DE SUPRIMENTOS COMO UMA CORRENTE DE ELOS A EFICIENCIA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS SERÁ REGIDA PELO ELO MAIS FRACO !!! PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  13. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT • Área da logística empresarial que estuda as relações entre as empresas da cadeia de suprimentos visando aumento da eficiência e redução de custos através de parcerias entre os diversos elos da cadeia . PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  14. MODELO EFEITO FORRESTER FABRICANTE DISTRIBUIDOR REGIONAL DISTRIBUIDOR LOCAL VAREJO MERCADO P EI EF C EI EF C EI EF C EI EF 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 P EI EF C EI EF C EI EF C EI EF 95 20 100 60 60 100 80 90 100 95 80 100 90 P EI EF C EI EF C EI EF C EI EF 95 180 60 120 120 80 100 100 90 95 95 95 95 P EI EF C EI EF C EI EF C EI EF 95 60 120 90 90 100 95 95 95 95 95 95 95 PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  15. O EFEITO FORRESTER NA CADEIA DE SUPRIMENTOS • AMPLIAÇÃO DAS VARIABILIDADES AO LONGO DA CADEIA • OTIMIZAÇÃO NOS ELOS NÃO IMPEDE INEFICIÊNCIA NA CADEIA • INEFICIÊNCIAS NA CADEIA GERAM CUSTOS “ OCULTOS” • CUSTOS “OCULTOS” VÃO PARA O MERCADO PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  16. ACRÉSCIMOS PROVOCADOS PELO EFEITO CHICOTE • CUSTOS DE FABRICAÇÃO • CUSTOS DE ESTOQUES • LEAD TIME DE RESSUPRIMENTO • CUSTO DE TRANSPORTE • DISPONIBILIDADE DE PRODUTO • RELACIONAMENTO HUMANO PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  17. EXEMPLO DO EFEITO FORRESTER SOBRE A DEMANDA PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  18. DINÃMICA DOS FLUXOS LOGÍSTICOS • Permite repensar os produtos visando redução da necessidade de previsões. • Sugere que se privilegie o “postponement” ou adiamento dos produtos. • Aumento de flexibilidade empresarial: produção e logística • Melhoria na troca de informações. PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  19. FASE FUNCIONAL SUPRIMENTOS PRODUÇÃO MARKETING FINANÇAS AS FUNÇÕES COM OBJETIVOS FUNCIONAIS • Áreas com estratégias próprias • Conflitos de objetivos internos • Interface = clientes / marketing; compras / fornecedores • Baixa consciência de ganhos compensados (trade-off) • Fornecedores e clientes são adversários. PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  20. FASE SISTÊMICA INTERNA SUPRIMENTOS PRODUÇÃO MARKETING FINANÇAS AS ÁREAS DA EMPRESA INTERAGEM VISANDO O CLIENTE • Ganhos compensados (trade-off) • Estratégias matriciais de processo ao longo da cadeia logística empresarial • O foco nas operações fins e a conseqüente aquisição de externa de operações meios aumenta a importância das áreas de logísticas integradas • Qualidade total facilitam a visão do processo PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  21. FASE SISTÊMICA EM CADEIA FABRICANTE FORNECEDOR DISTRIBUIDOR VAREJO AS EMPRESAS INTERAGEM VISANDO O CLIENTE FINAL • Marketing de relacionamento • Alianças estratégicas • Custos baseados nas atividades • Áreas interagem diretamente • Aumentam informatização • Concorrência entre redes de organizações • Ambiente de qualidade e flexibilidade total • ( Trade- off ) ao longo de toda a redeQA’ PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  22. OBJETIVOS DO SUPPLY CHAIN • Reduzir o tempo de resposta ao mercado • Melhorar o processo de desenvolvimento e introdução de novos produtos • Reduzir os níveis de estoques em toda a cadeia • Reduzir as necessidades de capital • Agilizar o atendimento aos pedidos • Melhorar a satisfação dos consumidores • Reduzir os custos totais PROF. PAULO ROBERTO LEITE 7

  23. CONCEITO DE VALOR MARKETING-LOGÍSTICO • VALOR = PERCEPÇÃO DOS BENEFÍCIOS CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE • = CUSTOS GERAIS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO BENEFÍCIO ( DIFERENTE DE PREÇO!!) PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  24. CADEIA DE VALOR ATIVIDADES DE APOIO FINANÇAS - TECNOLOGIA-INFORMAÇÃO- R.H.- CONTABILIDADE DESEN- VOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS LOGÍSTICA DE ENTRADA MARKETING E VENDAS OPERAÇÕES LOGÍSTICA DE SAÍDA SERVIÇOS PÓS - VENDA ATIVIDADES PRIMÁRIAS PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  25. FUNÇÕES PARA PROCESSOS Compras Produção Marketing Logística Processo Cliente A Cliente B Cliente C Funções verticais PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  26. PROCESSOS EMPRESARIAIS • Atividade que agrega valor a um produto ou serviço interno ou externo. • Que forneçam valor para o cliente. • Derrubar barreiras internas. • Equipes multifuncionais PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  27. LOGÍSTICA E O VALOR PARA O CLIENTE • ENTREGA PONTUAL • LEAD TIMES CURTOS • RESPOSTA FLEXÍVEL • LOGÍSTICA REVERSA BENEFÍCIOS PERCEBIDOS VALOR PARA O CLIENTE • MENOS ESTOQUES • CUSTO DE PEDIDO MAIS BAIXOS • CUSTOS DE FALTAS REDUZIDAS CUSTO DE PROPRIEDADE PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  28. ATINGINDO O ALINHAMENTO ESTRATÉGICO ESTRATÉGIA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS ESTRATÉGIA COMPETITIVA = • ENTENDER AS NECESSIDADES DO CLIENTE • ENTENDER A CADEIA DE SUPRIMENTOS • OBTER A COERÊNCIA ENTRE ELAS PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  29. PLANEJAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS • Definir a estratégia • Obter as informações da cadeia • Planejar o gerenciamento dos estoques • Desenvolver as parcerias • Testar pilotos • Organizar as equipes multifuncionais • Definir sistemas de medidas de performance PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  30. TEMPOS NA CADEIA DE SUPRIMENTO • Ciclo operacional • Tempo desde a compra dos insumos até o recebimento do dinheiro. • Tempo de comercialização • Colocação do produto no mercado • Tempo de serviço • Ciclo do pedido • Tempo de reação • Adaptação às mudanças no mercado PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  31. A NOVA COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL GERENCIAMENTO INTEGRAL DO FLUXO PRODUTO CLIENTES MENOS ESTOQUES MAIS INFORMAÇÕES ESTOQUE INFORMAÇÃO LUCRO LUCRATIVIDADE UTILIZAÇÃO DOS ATIVOS TRANSAÇÃO RELACIONAMENTO PARCERIAS EMPRESARIAIS PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  32. OBSTÁCULOS INTERNOSÀ COORDENAÇÃO • A visão adversarial entre fornecedores e clientes • Processamento demorado das informações • A transmissão peristáltica das informações • A demora na tomada de decisão • Otimismos ou pessimismos excessivos • A pulverização da autoridade • Os sistemas de objetivos conflitantes • A inflexibilidade das técnicas de produção • Os sistemas logísticos lentos PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  33. OBSTÁCULOS À COORDENAÇÃO • INCENTIVOS • OTIMIZAÇÃO LOCAL; FORÇA DE VENDAS • PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES • PREVISÕES ; COMPARTILHAMENTO • OPERACIONAIS • LOTES GRANDES ; T.R. ALTO; RATEIO • PREÇO: DESCONTOS, OSCILAÇÕES • COMPORTAMENTO PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  34. ATINGINDO A COORDENAÇÃO • ALINHANDO OBJETIVOS E INCENTIVOS • PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES • DESEMPENHO OPERACIONAL • ESTRATÉGIA DE PREÇOS • PARCERIAS E CONFIANÇA PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  35. ALINHANDO OBJETIVOS • OBJETIVOS ALINHADOS EM TODA A EMPRESA: LUCRATIVIDADE • PREÇOS DE COORDENAÇÃO: • CONTRATOS DE RETORNO E DE FLEXIBILIDADE ( LOG.REV.) • SELL-IN PARA SELL-THROUGH PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  36. MELHORANDO AS INFORMAÇÕES • TROCA DE DADOS SOBRE P.V. • VMI ( VENDOR MAN. INVENTOTY) • K-MART= GIRO DE 3 PARA 10 VEZES • FRED MEYER = EST. -30% E GA A 98% • PLANEJAMENTO E PREVISÕES COLABORATIVOS • CFAR= COLLABORATIVE FORECASTING AND REPLENISHEMENT PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  37. MELHORIAS OPERACIONAIS • REDUÇÃO LEAD TIME REPOSIÇÃO • EDI; JIT;REDUNDÂNCIAS; CROSSDOCK • REDUÇÃO DE TAMANHO DE LOTES • MILK RUN ; CAMINHÕES SUBDIVIDIDOS; TRANSPORTES COOPERATIVOS. • RECEBIMENTO E EXPEDIÇÃO • COD. BARRAS; • DESCONTOS PELO VOLUME TOTAL • REDUÇÃO DE PROMOÇÕES PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  38. MELHORANDO RELACIONAMENTO • BASE: CONFIANÇA E COOPERAÇÃO • VISÃO CONTRATUAL - PROCESSO • ESTRUTURAÇÃO PRÁTICA: • BENEFÍCIOS : GANHO MÚTUO • DEFINIR DIREITOS E OBRIGAÇÕES • CONTRATOS EFICAZES • SOLUÇÕES DE CONFLITO PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  39. COORDENAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS • AVALIAÇÃO DO EFEITO CHICOTE • COMPROMETER A ALTA GERÊNCIA • FAVORECER À COORDENAÇÃO • INCENTIVAR A COMUNICAÇÃO • VISAR A CADEIA INTEIRA • UTILIZAR T.I. • DIVIDIR IQUALMENTE OS BENEFÍCIOS OBTIDOS PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  40. VISÃO CLIENTE CUSTOS MENORES ESTOQ. MENORES T.R. MENORES FORNEC. MENOR VARIABILIDADE FLEXIBILIDADE MAIOR VENDA DO FORNECEDOR VENDAS MAIORES FIDELIZAÇÃO NIVEL DE SERVIÇO MENOR CUSTO VARIABILIDADE BAIXA PREVISÕES MELHORES TIPO DE OBJETIVOS NAS PARCERIAS PROF. PAULO ROBERTO LEITE

  41. RELAÇÕES DE CONFIANÇA NA PARCERIA • ATITUDES COERENTES DE ACORDO COM O ESPERADO • COMPETÊNCIA EMPRESARIAL MUTUA • COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS • PROTEGER VULNERABILIDADE • LEALDADE PROF. PAULO ROBERTO LEITE

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