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Gestión de Rendimiento

Gestión de Rendimiento. Todo trabajador merece tener información - feedback de cómo está realizando su trabajo, ser ayudado y motivado por su superior y poder tener una oportunidad de mejorar profesionalmente Pasemos a hablar de humanos proactivos con recursos en lugar de RRHH.

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Gestión de Rendimiento

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Presentation Transcript

  1. Gestión de Rendimiento

  2. Todo trabajador merece tener información - feedback de cómo está realizando su trabajo, ser ayudado y motivado por su superior y poder tener una oportunidad de mejorar profesionalmente Pasemos a hablar de humanos proactivos con recursos en lugar de RRHH

  3. Gestión del rendimiento Objeto: Implantar un sistema estandarizado de gestión o valoración del rendimiento en la cadena. El objetivo de la GR es identificar, medir y gestionar los comportamientos y resultados de los individuos relacionados con su trabajo.

  4. Gestión del rendimiento • Es un requisito del SGC de UH • Está relacionado con: • La gestión de los RRHH (competencia, formación y desempeño) • La comunicación interna • La eficiencia personal • El trabajo individual dentro del equipo • La mejora continua

  5. Despliegue de la estrategia COMUNICACIÓN

  6. GR Partes implicadas evalúa a DG –----------------------- Dirección Dirección –-------------- Jefes de depto Jefes de Depto –------ Personal Base

  7. Gestión del Rendimiento - Proceso PASOS DE LA IMPLANTACIÓN: Aprobación DG Presentación a Directores. Inicio programa en hoteles. Presentación a jefes de departamento en reunión presentación resultados 2010 – plan 2011. Presentación al personal base y entrega de documentación impresa por parte de coordinadores y jefes de departamento 1 reunión de la temporada. Seguimiento del desempeño por parte de los jefes- temporada Reunión comité (DIR) para enfocar las entrevistas finales con el personal – recordatorio. Entrevistas de gestión del rendimiento anual. Reconocimientos. Evaluación del proceso y resultados.

  8. Claves para una GR satisfactoria

  9. Claves • Es una herramienta para mejorar • Seguimiento durante la Temporada (sobretodo de incidencias y buenas prácticas) • COMUNICACIÓN: • Positiva y asertiva • Profesional – sobre el trabajo • Dialogar - feedback • Confidencial - discrección • Autocrítica • Evaluación – basarse en hechos objetivos • Cumplimiento del Plan de Mejora • Motivar y ayudar al colaborador

  10. Entrevistas • Crear clima, entrevistas relajadas, sin miedos • Con voluntad y deseo de entenderse • Ayudar y motivar… • Ayudarse… • Entender a la otra persona: calidez y empatía • Ser generosos • Archivar incidentes críticos • Feedback – diálogo - participación

  11. CUIDADO CON • La GR no es un examen • La GR no es un sermón - monólogo del jefe • La GR no debe ser subjetiva- no hablar de la persona sino del trabajo • Comparaciones entre empleados

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