Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef

1. Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS Noviembre 2009

2. Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS • INTERACCIÓN CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD Proyecto: Atención – Ciclo de Charlas • Orientación técnica a los contribuyentes sobre los servicios disponibles en la página de la RFB. • Público meta: • Consejos Regionales de Contabilidad; • Federación de las Industrias de los Estados • Objetivos: • Aclarar las dudas e incentivar el cumplimiento espontáneo de la obligación tributaria.

3. Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS • INTERACCIÓN CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD Proyecto: “Receita Fácil” Socios: RFB, Sebrae, CRC, OAB, Federación de las Industrias y Asociación Comercial de Paraná. • Objetivos: • estimular la atención a distancia; • mejoría en el TME – Tiempo Promedio de Espera; • dar respuesta a la sociedad en relación al aumento de la demanda de servicios en las unidades de la RFB; • promover atención conclusiva, rápida y eficiente; • aumentar la satisfacción del contribuyente.

4. Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS • INTERACCIÓN CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD Proyecto: “Receita Fácil” • Operacionalización: • Envío, quincenal, de informes a los socios con información sobre servicios disponibles en la página y aclaración de temas que están impactando la atención; • Turnos técnicos de auto-atención en el CRC; • Implantación de puestos de auto-atención compuestos por colaboradores cedidos por los socios.

5. Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS • INTERACCIÓN CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD Proyecto: “Receita Fácil” Modelo de informe La investigación de la situación fiscal informa eventuales pendencias del contribuyente y ayuda a regularizarlas. Es posible, por ejemplo: • Generar un informe con informaciones registradas y pendencias; • Tener acceso a páginas para bajar programas e instrucciones para regularizar su situación; • Visualizar débitos y pendencias con la RFB y la Procuradoría – General de Hacienda Nacional;

6. Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS • INTERACCIÓN CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD Proyecto: “Receita Fácil” Modelo de informe • Obtener el detalle de procesos administrativos, inclusive de cuotas; • Emitir Darf para débitos en situación de cobranza. Para realizar la investigación es necessario el uso de un código de acceso o de un certificado digital. Los contribuyentes deben generar y guardar el código de acceso y seña. Si el contribuyente no recuerda el código de acceso o seña debe generar un nuevo código de acceso.

7. Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS • INTERACCIÓN CON LA SOCIEDAD EN GENERAL Proyecto: “Mercaderías Aprehendidas” Objetivo: Estimular la inserción de la Educación Fiscal en la sociedad. La Portería RFB nº 2.265, de 21/09/2009, establece directrices para la destinación de mercaderías aprehendidas a órganos públicos y a entidades sin fines de lucro. . Características: Las entidades que se comprometan a desarrollar proyectos de Educación Fiscal recibirán mercaderías aprehendidas, en carácter preferencial.

8. Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS • INTERACCIÓN CON LA SOCIEDAD EN GENERAL Proyecto: “ETCO” – Programa de Radio Objetivo: Vehicular noticias de acciones de órganos estatales, contra los crimenes de ocultación, evasión fiscal, piratería, etc. Características: - Acción espontánea - Vinculación del crimen con la reducción de los recursos presupuestarios - Invitación a la población - Todos los días a las 8:30h.

9. Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS • INTERACCIÓN CON ACTORES ESTATALES Proyecto: “RBF y Controladoría General de la Unión” Programa “Ojo vivo en el dinero público”: control social del gasto público. (Cursos presenciales y a distancia de capacitación del control social del gasto público para: ciudadanos, miembros del consejo municipal de políticas públicas, servidores municipales, profesores y estudiantes) Acciones conjuntas: - Charlas; - Cursos de capacitación centrados en el control social; - Actuación en las escuelas de enseñanza básica y media.

10. Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef Gracias Maria Helena Cotta CardozoE-mail: maria-helena.cardozo@receita.fazenda.gov.br Teléfono: +55 61 3412-9670