1 / 22

Ingrid Briesner

MOBILITY CENTRE. DET FØRSTE MOBILITY CENTER I ØSTRIG. Ingrid Briesner. Hvem tog initiativet og hvornår?. In 1993, kom en markedsanalyse til den kon- klusion, at hovedårsagen til fravalg af offentlig transport, skyldes at det er vanskeligt at få information om køreplaner, ruter mm.

nathan-serrano
Download Presentation

Ingrid Briesner

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MOBILITY CENTRE DET FØRSTE MOBILITY CENTER I ØSTRIG IngridBriesner

  2. Hvem tog initiativet og hvornår? In 1993, kom en markedsanalyse til den kon-klusion, at hovedårsagen til fravalg af offentlig transport, skyldes at det er vanskeligt at få information om køreplaner, ruter mm. Disse resultater førte til at FGM AMOR startede planlægningen af et informationscenter. Informationscentret bygger på succesfulde initiativer fra andre lande, f.eks. Mobility Centret i Hameln (Tyskland) og OVAS, det hollandske center for information om offentlig transport.

  3. Målet var: ... at hjælpe nuværende og kommende brugere af offentlig transport ... at tilskynde til brug af delebiler og samkørsel (både i private biler og taxa) ... at få potentielle brugere til at prøve offentlig transport og dermed stimulere til ændret trafikadfærd Men, det var ikke nemt at gøre det på denne måde…..

  4. Startvanskeligheder Den planlagte samkørsel i taxi kunne ikke lade sig gøre Det var svært at rejse kapital til etablering af Mobility Centret To strategier førte til et gennembrud: • …En hotline (Verbund-Hotline) der startede som et lille pilot projekt i 1996 2. …At søge EU om projektmidler

  5. Et skridt ad gangen… Første skridt – „Verbund Hotline“ (pilot projekt, start: Februar 1996): • Telefonisk information om hele det offentlige transportsystem i Styria provinsen • Organisering af samkørsel Finansieret af: The Styrian Transport Association (StVG), FGM AMOR og et samkørselsfirma. Drevet af: FGM AMOR. Et år efter: The Verbund Hotline fik i gennemsnit 40 opkald om dagen, hvoraf 80% af dem var tilfredse med den nye service. Det førte til det næste skridt:

  6. fra „Verbund Hotline“ til „Mobil Zentral“ Da EU går ind og støtter etableringen af Mobil Zentral, giver Styria provinsen og Graz byråd også tilsagn om finansiel støtte til projektet. Så Verbund Hotline bliver til Mobil Zentral i september 1997.

  7. Status Mobil Zentral i Graz var det første mobility center i østrig. Det andet i Pongau åbnede i 2001. Andre er planlagte. Mobil Zentral tilbyder assistance til alle brugere af offentlig og privat transport. Integreret transport information er det vigtigeste formål med Mobil Zentral. Mobil Zentral beskæftiger sig ikke med trafikplanlægning og udbud af offentlig transport. Mobil Zentraler et knudepunkt, der gør det nemmere at bruge offentlig transport.

  8. Mobil Zentraler et fælles projekt bestående af AMOR, StVG, City of Graz og Province of Styria Mobil Zentralbliver drevet af FGM AMOR Mobil Zentraler finansieret af: • StVG • Graz byråd • Province of Styria • ÖBB Postbus GmbH • Billetsalg Mobil Zentraler styret og kontrolleret af en råd- givende bestyrelse, der består af repræsentanter fra de institutioner der finansierer projektet.

  9. Funktioner 1. Information 2. Kontoret 6. Andre tjenester 5. Cykling 3. Fritid 4. Personlig rådgivning

  10. 1. Information Jeg bliver sindsyg !!! Hvis jeg skal fra A til B skal jeg ringe 4 forskellige steder…. ... Og hvis det ikke passer sammen kan jeg starte forfra! Et opkald klarer det hele! Uanset hvor du vil hen så har Mobil Zentral alle køreplaner, priser, rabatter, tilbud osv.

  11. Man kan få information ... ... telefonisk ... på mail, fax eller e-mail ... eller personligt på kontoret

  12. 2. Bykontoret Her finder du billetter, reservationer, og alt andet du behøver på din rejse...

  13. Mobil Zentral er åben fra... Kontoret Telefontid Man–Fre: 8:00 - 18:00 7:00 - 19:00 Lør: 9:00 - 13:00 9:00 - 13:00

  14. 3. Fritid Mobil Zentral tilbyder planlægning af: Cykelture Besøg på udstillinger Vandreture

  15. 4. Cykler Lej en cykel – med eller uden trailer

  16. 5. Personlig rådgivning Er der forsikringer for cyklister? Er der foreninger for cyklister og brugere af offentlig transport? Hvordan får man formindsket støj og hastighed fra trafik på vejen hvor man bor? Assistance til handicappede? Mobil Zentral kender svaret... ... og hvis ikke, finder de ud af det!

  17. 6. Andre tjenester MobilZentral kan også... ... Udføre andre projekter (eks.. „Europæisk bil-fri-dag“) ... Administrerer klager ... Udføre telefonkampagner for at skaffe potentielle kunder ... Informerer om samkørsel ... Og meget andet om trafik og transport

  18. Mobil Zentral - Shoppen Kort over cykelruter Køreplaner Billetter og reservation Bøger om trafik/transport Trafik/transportspil for børn Merchandise

  19. Human Ressource Ledelse – 38,5 timer / ugen 8 halvtidsansatte 25 - 30 timer/ugen Uddannelse offentlig transport (udbud, operatører, køreplaner, andre transport systemer, lovgivning, organisering og finansiering) effektiv læsning af køreplaner konflikthåndtering administration af klager effektiv kommunikation tidsplanlægning

  20. En succes historie Det der startede med 40 telefonopkald om ugen er steget til 190 opringninger pr. dag Kontoret er gået fra 0 til 140 kunder pr. dag Det er svært at sige hvor mange gange offentlig transport bliver valgt pga. Mobil Zentral, men... ... det voksende antal henvendelser viser vigtigheden af at yde denne service.

  21. Nyheder... Flytning til SteinfeldhausMobil Zentral kommer tættere på bymidten. I august 2004 flytter mobility centret til et moderne kundecenter på Jakominiplatz. Et kundeorienteret kompetence center for brugere af offentlig transport blev dannet sammen med Grazer Verkehrsbetriebe. ÖBB Postbus GmbHI forbindelse med flytningen er ÖBB Postbus GmbH blevet ny finansiel partner. En af Postbus medarbejdere arbejder sammen med teamet i mobility centret og de nyder godt af hans know-how. Bahnerlebnis Steiermark„Bahnerlebnis Steiermark“ er ny samarbejdspartner inden for promovering og salg af turistattraktioner.

  22. Fremtiden Nye tiltagMobil Zentral er åben for nye samarbejder til glæde for potentielle kunder. • Networking mellem mobility centrene i ØstrigImplementeringsstudier i 1999 har ført til at man har åbnet et nyt mobility center ved togstationen Bischofhofen i 2001. Flere mobility centre er planlagt. Målet er etablering af et netværk der dækker hele Østrig, som tilbyder kunder og potentielle brugere af offentlig transport, bæredygtig transport og miljøvenlig turisme • i hele Østrig. • Information om trafik/transport kan opnås ved blot at ringe til et enkelt nummer.

More Related