1 / 11

BUENAS PRACTICAS EN GESTION DE LISTAS DE ESPERA

BUENAS PRACTICAS EN GESTION DE LISTAS DE ESPERA. DEPARTAMENTO PROVINCIAL DE SALUD DE LIMARI Noviembre 2008. Situación Problema. Inexistencia de gestión “sintonizada” de Listas de espera en la red asistencial pública de la Provincia de Limarí. Causas Probables.

manchu
Download Presentation

BUENAS PRACTICAS EN GESTION DE LISTAS DE ESPERA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. BUENAS PRACTICAS EN GESTION DE LISTAS DE ESPERA DEPARTAMENTO PROVINCIAL DE SALUD DE LIMARI Noviembre 2008

  2. Situación Problema • Inexistencia de gestión “sintonizada” de Listas de espera en la red asistencial pública de la Provincia de Limarí

  3. Causas Probables • Articulación inestable de la red provincial. • Conocimiento irregular y con diferente apropiación del Proceso de Referencia y Contrarreferencia en la Red Asistencial de la Provincia de Limarí. • Herramientas existentes sin utilizar. • Confusión que llevaba a desmotivación de los equipos.

  4. Efectos Probables • Red asistencial desarticulada para los usuarios. • Equipos desinformados. • Funcionarios operativos desmotivados. • Red asistencial sin rostros. • Temor a establecer comunicación y realizar gestiones. • Usuarios insatisfechos. • Calidad dudosa de la atención y pérdida de confianza de los usuarios.

  5. Estrategia Implementada • Creación de la red de Referencia y Contrareferencia de la Provincia de Limarí

  6. Factores Facilitadores • Existencia del Depto Provincial de Salud Limarí. • Convocatoria aceptada por los equipos, Jefes DESA y Directores Hospitales. • Existencia de Meta de Comités de Gestión de Oferta y Demanda. • Motivación inclusiva y progresiva de los profesionales responsables de SOME y monitor GES Hospital Ovalle. • Compromiso de los funcionarios operativos de los sistemas al sentirse parte de una red. • Apropiación progresiva de la importancia de las funciones de todos los participantes de la red. • Capacitación de equipos operativos en SIREC 4, priorizados según resultados de depuración de LE. • Difusión de información transversal.

  7. Factores Obstaculizadores • Información no desciende desde los DESA a los Directivos de los establecimientos. • Experiencias negativas previas. • Desconfianza entre los actores. • Multiplicidad de funciones de los responsables. • Demanda de atención. • Desconocimiento de ruralidad por actores urbanos.

  8. Resultados • Respecto de la Red Asistencial: • Aumento de la articulación de la Red. • Esta red tiene rostros y nombres. • Intercambio de correos y teléfonos • Cronograma de reuniones mensuales conocidas con anterioridad. • Intercambio de buenas prácticas. • Respecto de los CGOD • 100% Comités de Gestión de Oferta y Demanda constituidos. • Planes de trabajos de estos Comités. • Se tensionó la red y se inicio trabajo periódico.

  9. Resultados • Respecto de los funcionarios: • Aumento de motivación • Aumento de las competencias. • Apropiación y compromiso con el trabajo encomendado. • Respecto de Listas de Espera. • Elaboración de criterios generales de priorización de SIC. • Depuración periódica y espontánea de L.E.

  10. Resultados • Respecto a los roles en la Red: • APS inicia digitación de sus SIC desde Abril 2008, (pilotos) • APS prioriza y gestiona sus SIC generadas. • Hospital de Ovalle entregó cupos de pacientes nuevos para Urología, Oftalmología, Ginecología, ORL y Pediatría. • Depto Provincial como Mesa de Ayuda. • Posibilidad de mejorar calidad del sistema de registros. • Respecto a los usuarios: • Informados a través de difusión a la comunidad en los Consejos Consultivos y COTESAIN

  11. Donde queremos llegar…. • Respecto a los usuarios: • Que ellos conozcan y manejen los criterios de priorización SIC. • Que ellos conozcan los tiempos de espera de sus SIC • Que aporten desde su visión a través del COTESAIN. • Dimensionamiento y difusión de tiempos promedios de espera por especialidad. • Mejorar la SATISFACCION USUARIA • Para los equipos: • Evaluación y gestión real de L.E. • Conocimiento de brechas • Participación directa en gestión de disminución de brechas.

More Related