MODELOS GERENCIALES

1. MODELOS GERENCIALESADRIANA KAMENOFFDIANA RUIZLEIDYS SIERRAMIRIAM MENDOZANELSON FIGUEROAUNIVERSIDAD DE CORDOBAADMINISTRACION FINANCIERAX SEMESTRE

2. MODELOS GERENCIALES

3. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA • ¿En qué negocio estamos? • Visión, Misión y Valores. • Análisis del entorno: • Interno • Externo • Análisis y Formulación de Estrategias.

4. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA • Evaluación del Factor Interno. • Evaluación del Factor Externo. • Perfil Competitivo. • D. O. F. A. • Posición Estratégica y Evaluación de la Acción Estratégica.

5. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA • Estudio de la Competitividad. • Informe Monitor. • Pensamiento Estratégico con Enfoque Sistémico. • “Ser Competitivo”

6. MODELOS GERENCIALESORIENTALES • CALIDAD TOTAL - Satisfacción, estandarización. • KAIZEN - Mejoramiento Continuo. • JUSTO A TIEMPO -Control del Desperdicio.

7. CALIDAD TOTAL • Modelo estratégico de origen Japonés, el cual promueve una gestión organizacional integral basada en la satisfacción del cliente, a partir de la creación de una cultura, una actitud, un consenso y un ambiente laboral en el que hombre y empresa construyen su propio desarrollo.

8. Principios Reguladores • Ciclo Deming de la Calidad • Investigación, • Diseño y Producción • Estrategia, Proceso y Transformación

9. Principios Reguladores • Conocimiento de las expectativas y demandas del cliente en producto, servicio, postventa y recompra. • Participación de todos los trabajadores. • Programa de Formación en Calidad. • Creación de Círculos de Calidad. • Definición de métodos de medición.

10. Operación • Creación de una filosofía, de una cultura y una vivencia de la calidad. • Hacerlo bien desde la primera vez. • Promover cero defectos y cero desperdicio. • Establecer estándares en producto, servicio y procesos. • Definir momentos para el aseguramiento y la certificación.

11. KAIZEN Modelo administrativo que involucra las actividades de Planear, Hacer, Revisar y Actuar en todos los procesos de la vida individual y organizacional. Implica mantenimiento, mejoramientocontinuo e innovación dentro de los lineamientos de la Calidad Total.

12. Principios Reguladores • Calidad Total de implantación gradual y progresiva. • Desarrollo y mantenimiento de una cultura de mejoramiento continuo. • Proceso de mejoramiento gradual en la gente, en el trabajo y en la tecnología. • Formación integral a todos los miembros de la organización

13. Operación • Establecer interdependencia entre la alta administración, la gerencia media y la base, en actividades de mantenimiento, mejoramiento e innovación. • Promover calidad de vida. • Promover círculos de calidad o de participación. • Crear sistema de sugerencias con premios y reconocimiento • Aplicar Kamban.

14. JUSTO A TIEMPO Filosofía industrial de carácter operacional cuyo sistema de producción implica la eliminación de todo lo que implique desperdicio, desde el aprovisionamiento o acopio y las compras, hasta la distribución al cliente o consumidor final .

15. Principios Reguladores • Eliminación del desperdicio en tiempo y en producción. • Hacer las cosas bien desde la primera vez: • - Filosofía de Calidad en la Fuente. • - Reducción en el tiempo de alistamiento. • Organización efectiva del Proceso de • Producción: • - Equilibrio, sincronización y flujo.

16. Operación • Diseñar sistemas efectivos de medición en procesos de producción y servicio. • Diseñar sistemas para identificar problemas. • Participación de todos los colaboradores. • Utilizar poder de negociación con proveedores.

17. INGENIERÍA ADMINISTRATIVA • REINGENIERÍA - Replanteamiento base “cero”. • TEORÍA DE RESTRICCIONES - Management de la “excepción”. • GESTIÓN LOGÍSTICA - Cadena de Abastecimientos.

18. REINGENIERÍA Revisión fundamental, y rediseño radical y rápido de procesos estratégicos de valor agregado y de todos aquellos sistemas de apoyo con el fin de alcanzar mejoras espectaculares en el rendimiento de costos, calidad, servicios, productividad (eficiencia + eficacia), y optimización de tareas.

19. Principios Reguladores • Replanteamiento total del manejo de la empresa en sus procesos y estrategias. • Comprensión e interiorización de la necesidad y beneficio del proceso. • Análisis de necesidades de los clientes externos e internos.

20. Principios Reguladores • Liderazgo de grupos orientadores y ejecutores del proceso por áreas de gestión. • Acompañamiento a los actores del proceso de principio a fin.

21. Modo de Operación • FASE 1 • Redefinición de la Empresa • - Movilizar • - Evaluar • - Seleccionar • FASE 2 • Rediseño • - Analizar • - Innovar • - Proyectar

22. Modo de Operación • FASE 3 • Ejecución • - Puesta en marcha • Análisis fundamental de todos los procesos y estructuras.

23. Modo de Operación • Cambio radical en la forma de hacer las cosas; reinventar la organización. • c) Implantación de nuevos procesos y nueva estructura.

24. TEORÍA DE RESTRICCIONES Proceso de mejoramiento basado en una filosofía administrativa orientada a la identificación de aquellas restricciones que surgen en el proceso productivo, la forma como se enfrentan, y si es posible, la manera como deberán eliminarse.

25. Principios Reguladores • Los métodos se sustentan en procesos de causa y efecto, luego su meta implícita es alcanzar la sincronización o armonización entre los diferentes recursos del sistema. • RESTRICCIÓN MATERIA PRIMA • Escasez de insumos para fabricar el producto.

26. Principios Reguladores • RESTRICCIÓN DE DEMANDA - OUTPUT - • Restricción de salida, altos inventarios de producto terminado, producción por debajo de la capacidad. • RESTRICCIÓN DE PRODUCCIÓN • De política - sindicales o patronales • Capacidad instalada - cuellos de botella • Mano de obra - capacitación

27. Modo de Operación • “Una cadena es tan fuerte como el más debil de sus eslabones” • Identificar las restricciones del sistema e identificar prioridades. • Decidir como romper la restricción. • Aplicar todos los recursos para romper la restricción.

28. Modo de Operación • Minimizar las restricciones del sistema. • Volver al primer paso para evitar la inercia causante de nuevas restricciones. A partir de ahí buscar la siguiente restricción y así sucesivamente.

29. GESTIÓN LOGÍSTICA Gerencia de la cadena de abastecimientos desde la adquisición de la materia prima hasta el punto en donde el producto o servicio es finalmente distribuido, consumido o utilizado. Se trata de proveer el producto correcto, en la cantidad requerida, en las condiciones adecuadas, en el lugar preciso, en el tiempo exigido, a un costo razonable y a la entera satisfacción del cliente.

30. Principios Reguladores • ASPECTOS PRIMARIOS • Localización de plantas y bodegas • Niveles de Inventario • Sistemas de Información • ACTIVIDADES INTERDEPENDIENTES • Transporte • Almacenamiento • Compras

31. Principios Reguladores • ACTIVIDADES INTERDEPENDIENTES • Manipulación de materiales • Inventario • Planeación de la Producción • Comunicaciones • Planeación de Personal (manpower planning) • Embalaje • Servicio al Cliente

32. Modo de Operación • Estudiar Cadena de Abastecimientos. • Establecer Indicadores: • % pedidos atendidos en plazos solicitados • % pedidos atendidos de manera completa • % de daños o roturas de existencias • % de cumplimiento programas de entrega • Promedio de días plazo de entrega • Desviación plazos de entrega • % de devoluciones • % de errores en facturación

33. Modo de Operación • ÁREAS CLAVES • Servicio al Cliente. • RRs. Fabricantes y Canales de Distribución. • Redes de Centros de Aprovisionamiento o acopio; fabricación, almacenamiento y distribución.

34. Modo de Operación • ÁREAS CLAVES • Relación con los Operadores Logísticos y el transporte. • Tecnologías de almacenamiento y manipulación. • Medio ambiente. • Tecnologías de Información. • Gestión del Cambio. • “Outsourcing”

35. GERENCIA DEL SERVICIO • SERVUCCIÓN Producción de Servicios. • “OUTSOURCING” Subcontratación. • “BENCHMARKING” Inteligencia Empresarial .

36. SERVUCCIÓNPRODUCCIÓN DE SERVICIOS Es el proceso a partir del cual una persona u organización dispone, organiza y realiza acciones tendientes a satisfacer las necesidades de la gente y de las empresas.

37. “O U T S O U R C I N G”SUBCONTRATACIÓN – TERCERIZACIÓN - EXTERNALIZACIÓN Proceso planificado de transferencia de actividades para que éstas sean realizadas por terceros. Opera a través de la asociación entre una compañía principal y un tercero, a quien se le delega procesos que no generan valor agregado.

38. Principios Reguladores • Identificación esencial del negocio en que se está. • Dedicación exclusiva al desarrollo del negocio. • Costeo de la producción de bienes y servicios. • Identificación de procesos que no generan valor agregado. • Mantenimiento de ventajas comparativas y competitivas.

39. Modo de Operación • Análisis exhaustivo del capital humano. • Análisis exhaustivo de factores o procesos que no generan valor agregado. • Conformar equipo de “Outsourcing”. • Planear estratégicamente el proyecto. • Presentar hallazgos y propuestas de “outsourcing”. • Seleccionar proveedores “outsourcers” • Contratación y transferencia de procesos. • Control y seguimiento.

40. “B E N C H M A R K I N G”INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Proceso sistemático, estructurado, formal, anlaítico, organizado, continuo y a largo plazo, para evaluar, entender, diagnosticar, medir y comparar las prácticas comerciales, productos, servicios, procesos de trabajo, operaciones y funciones de las organizaciones.

41. TALENTO HUMANO • “EMPOWERMENT” Autoabastecimiento, autonomía. • HOSHIN – KANRI Despliegue de Políticas. • DESARROLLO A ESCALA HUMANA. El ser humano como fin.

42. HOSHIN – KANRI ADMINISTRACION POR POLITICAS Es una filosofía gerencial que busca, mediante un proceso participativo, establecer, desplegar y posteriormente autocontrolar las metas fundamentales de la organización y de su alta gerencia, al igual que garantizar los medios correspondientes y los recursos necesarios para asegurar que dichas metas se logren en todos los niveles de la organización.

43. HOSHIN – KANRIADMINISTRACION POR POLITICAS Hoshin proviene de dos palabras chinas, “ho” que significa método y “shin” que significa brújula. Kanri significa control.

44. Principios Reguladores • Participación de todos los gerentes • Enfoque en la raíz de las causas • Empoderamiento -Tomar la iniciativa • Equipos de alto rendimiento • Definición de una visión • La determinación de unos valores

45. Principios Reguladores • La definición de una serie de políticas (objetivos + estrategias). • Diseño por los equipos de planes derivados de las políticas. • La organización de un sistema permanente de autoevaluación. • Diseño de un sistema flexible.

46. Modo de Operación • Implantación como proceso: • Formación en Hoshin y en liderazgo. • Compromiso total de la organización. • Definición de guías corporativas en forma de cascada. • Replantear estructura organizacional. • Definición de guías corporativas por equipos de trabajo. • Definición interfuncional de los procesos estratégicos.

47. Modo de Operación • Integración de metas y políticas a nivel vertical y horizontal. • Verificación de logros y cumplimiento. • Revisión y formulación de políticas para el próximo periodo. • Formación y desarrollo permanentes. • Reciclaje del sistema, basado en el aprendizaje organizacional.

48. DESARROLLO A ESCALA HUMANA • Modelo económico de desarrollo basado en la satisfacción de las necesidades humanas fundamentales y en la generación de niveles crecientes de autodependencia.

49. Principios Reguladores • Articulación orgánica de los seres humanos con la naturaleza y la tecnología, de los procesos globales con los comportamientos locales, de lo personal con lo social, de la planificación con la autonomía y de la sociedad civil con el estado.

50. Operación • Replanteamiento de los paradigmas de: • - Bienestar Material • - Competitivismo • - Mecanicismo • - Cientifismo