Comunicação e Comportamento Organizacional

1. Comunicação e Comportamento Organizacional Professor Douglas Pereira da Silva DPS Com Comp Org 8ª Aula 2013

2. O modelo comportamental de liderança • Este modelo, para predizer a eficácia da liderança, concentra-se naquilo que os líderes realmente fazem e como fazem. • Há várias versões deste modelo, mas o que iremos aqui examinar sugere que o líder eficaz ajuda os indivíduos e os grupos a alcançarem seus objetivos de duas maneiras. • Em primeiro lugar ele estabelece relações centradas nas tarefas com seus subordinados, focando na qualidade e na quantidade dos resultados a serem alcançados. • Em segundo lugar, eles cultivam uma alta sensibilidade para identificar quais as necessidades e objetivos pessoais de seus subordinados, como pode apoiá-los, incentivando-os nesta busca. 142/143 DPS Com Comp Org 8ª Aula 2013

3. Modelos contingenciais 144 • Já os modelos contingenciais, estes procuram identificar variáveis que permitem que certas características de liderança e comportamento sejam efetivas em situações específicas dadas. • De acordo com Hellriegel, Slocum e Woodman existem quatro variáveis citadas como tendo influência no comportamento do líder, a saber: • a) as características pessoais do líder; • b) as características pessoais dos empregados; • c) as características da equipe; • d) a estrutura e as tarefas da equipe, do departamento ou da organização. Estas variáveis contingenciais não agem independentemente, mas interagem para influenciar a eficácia do estilo comportamental do líder. DPS Com Comp Org 8ª Aula 2013

4. Variáveis contingenciais que afetam o comportamento do líder. 144 Contingências Características do grupo Características do líder Características do liderado Características das estruturas organizacionais Comportamento do líder Comportamento dos liderados Feedback DPS Com Comp Org 8ª Aula 2013

5. Administração e Processo Decisório nas Organizações • Qual é o problema? • Quais são as alternativas? • Qual alternativa é a melhor? • John Dewey, How we think • “Tratando a tomada de decisão como sinônimo de administração, eu estarei me referindo não meramente ao ato final de escolha entre alternativas, mas a todo o processo de decisão”. • Decision Making and Organization Design 157 DPS Com Comp Org 8ª Aula 2013

6. Vocês já pararam para pensar porque os executivos, em grandes organizações, recebem polpudos salários, muito acima do que seria razoável imaginar? • A razão é simples: eles tomam decisões críticas, que podem aumentar os lucros, aumentar o preço das ações ou absorver ou superar um competidor. • O oposto é também verdadeiro. • Quando as decisões são falhas ou inadequadas, elas podem comprometer o destino da organização por eles dirigida. • 1. Administração é sobre seres humanos. • Sua tarefa é tornar as pessoas capazes de atuar juntas, tornar sua força eficiente e sua fraqueza irrelevante. • 2. Porque a administração lida com a integração de pessoas num objetivo comum, ela está profundamente ligada com a cultura. 158/159 DPS Com Comp Org 8ª Aula 2013

7. 3. Todo empreendimento requer objetivos simples e comuns. • A missão da administração tem de ser clara e grande o bastante para dar uma visão comum. • 4. É também trabalho da administração tornar viáveis à empresa e a cada um de seus membros o crescimento e desenvolvimento, apesar das mudanças de necessidades e oportunidades. • 5. Toda empresa é composta por pessoas de diferentes habilidades e conhecimento, fazendo diferentes tipos de trabalho. • 6. Nem a grande quantidade de produção nem a baixa produção são por si mesmas um final adequado do desempenho da administração e da empresa. • 7. Finalmente, a coisa mais importante a ser lembrada sobre qualquer empreendimento é que não há resultados dentro de suas paredes. 159 DPS Com Comp Org 8ª Aula 2013

8. A Nova Administração:Conceitos e Resultados Pretendidos • A época em que vivemos e o desafios que enfrentamos não permitirão que gerentes e líderes complacentes sobrevivam por muito tempo. Novas idéias, novas formas de fazer as coisas e, talvez, o mais importante de tudo, novas formas de pensar sobre as coisas precisam ser avaliadas, adotadas, valorizadas e incorporadas ou rejeitadas para que a vida organizacional progrida. W. Bjur & G. Caravantes, ReAdministração em Ação, p. 50 171 DPS Com Comp Org 8ª Aula 2013

9. É importante que, logo de início, esclareçamos o conceito da Nova Administração ou ReAdministração, como a temos chamado. • Trata-se de uma abordagem integral, sistêmica e holística, e que, de forma crescentemente acelerada, ganha espaço na literatura administrativa. • Quando falamos em aumento da eficiência, estamos pensando em redução de custos, em diminuição dos tempos nas operações, em maior produtividade, o que permitirá ampliar os mercados consumidores. 172 DPS Com Comp Org 8ª Aula 2013

10. Os três (E)’s da organização 173 Eficiência Está ligado aos meios: Redução de custos Diminuição dos tempos nas operações Maior produtividade Eficácia Está ligado aos fins: Consecução dos objetivos pretendidos Busca sistemática de resultados Efetividade Está ligado à ética e à responsabilidade pública DPS Com Comp Org 8ª Aula 2013

11. As 7 características da auto-atualização 180 Auto-atualização é vivenciar tudo aquilo que se faz de maneira total. 1.º Imaginar a vida como um processo de infinitas escolhas. 2.º Auto-atualização significa que há um “auto” interior que pode ser atualizado. 3.º In dubio, ser honesto; quando em dúvida a tendência é faltar com a verdade. 4.º Ter coragem de expressar a própria opinião, ainda que esta pareça incomum, não-conformista, impopular até. 5.º Auto-realização não deve ser interpretada apenas como resultado final, mas também como um processo de atualização das potencialidades de cada um. 6.º Ficar atento às experiências culminantes (peak experiences). 7.º DPS Com Comp Org 8ª Aula 2013

12. Mar de turbulência. 184 Mudanças no campo social Mudanças no campo político Mudanças no campo organizacional Mudanças no campo econômico Mudanças no campo tecnológico Mudanças no campo do conhecimento Mudanças no campo gerencial Mudanças no campo da ecologia Mudanças no campo da valorização do homem DPS Com Comp Org 8ª Aula 2013

13. Responsabilidade, Obrigação e Responsividade Social 187 Responsabilidade social Define como a obrigação de empresa que vai além daquela requerida pela lei e pela economia, em busca de alcançar objetivos que são considerados bom pela sociedade. Obrigação social Corresponde à obrigação da empresa e satisfazer suas responsabilidades econômicas legais. Responsividade social Esta se refere à capacidade de uma empresa de se adaptar às condições sociais mutantes. DPS Com Comp Org 8ª Aula 2013

14. Comunicação: Variável Crítica na Integração Sistêmica 195 • Durante as últimas décadas, a tecnologia moderna, com o rádio, a televisão, as viagens aéreas e os satélites, teceu uma rede de comunicações que põe cada parte do mundo em contato quase instantâneo com todas as outras. Ainda assim, em que pese este sistema mundial de ligações, há nesse exato momento, um sentimento generalizado de que a comunicação está se deteriorando em toda parte, numa escala sem precedentes. David Bohm, Diálogo, Comunicação e Redes de Convivência, p. 27 DPS Com Comp Org 8ª Aula 2013