Zarządzanie zespołami ludzkimi

1. Zarządzanie zespołami ludzkimi Wykład 1

2. Tematyka wykładu • Definicje grup i zespołów oraz ich rola w organizacji i życiu społecznym • Proces tworzenia się grupy • Lider i jego rola w grupie • Komponowanie zespołu – role grupowe • Komunikacja w grupie i problemy z nią związane • Wykorzystanie narzędzi ZZL do kierowania zespołem • Efektywne zespoły – tożsamość grupowa i postawy międzygrupowe

3. Literatura i warunki zaliczenia • Belbin, M. (2009). Zespoły zarządzające. Sekrety ich sukcesów i porażek. Warszawa: wyd. Kluwer • Jachnis, A. (2008). Psychologia organizacji. Kluczowe zagadnienia. Warszawa: wyd. Difin • Kożusznik, B. (2005). Wpływ społeczny w organizacji. Warszawa: PWE • Kożusznik, B. (2006). Zachowania człowieka w organizacji. Warszawa: PWE • Stephan, W., Stephan, C. (2007). Wywieranie wpływu przez grupy. Psychologia relacji. Gdańsk: GWP ZALICZENIE • Obecność na wykładzie : • 4w = dst • 5w = db • 6w = +db • 7w = bdb • Na 8 wykładzie będzie kolokwium dla nieuczestniczących w wykładach i osób, które chcą mieć wyższą ocenę

4. Badania w zakładach „hawthornewestern electric company” (1924-1936) – Za: kożusznik, 2011 • Wieloletnie badania prowadzone w jednej organizacji przez grupę amerykańskich badaczy – raport opublikowano w 1939 roku • I etap (1924-27) • Cel – wpływ oświetlenia na produkcję i morale pracowników • Odizolowano 2 grupy (ze stałym i zmiennym oświetleniem) - w obu grupach wzrost efektywności • II etap (1927-1929) • Cel – wpływ różnych czynników fizycznych na produktywność • Sześć pracownic w odizolowanym pomieszczeniu - wzrost efektywności bez względu na wprowadzane zmiany (nawet te „na gorsze”) • „Efekt Hawthorne” – wybrańcy, specjalna grup stanowiąca centrum uwagi • III etap (1928-1930) • Wywiady z pracownikami (ponad 20 000 osób) – podkreślano wagę relacji społecznych w pracy • IV etap (1932) • Cel – obserwacja pracy i relacji społecznych (czas: 6 miesięcy) • Grupa 14 robotników w wydzielonym pomieszczeniu – wytworzenie własnych zasad i wartości; kierownik „z zewnątrz” nie był wstanie przejąć kontroli • V etap – końcowy (1936) • Dyskusje pracowników moderowane przez doradców (badaczy) na temat problemów w pracy, relacjach z przełożonymi i współpracownikami i proponowania ulepszeń

5. Dlaczego ludzie łączą się w grupy? • Zaspokojenie potrzeb społecznych – bycie z innymi • Poczucie bezpieczeństwa – np. ochrona przeciwko wspólnemu wrogowi • Łatwiejsze/przyjemniejsze realizowanie swoich celów i interesów – dzielenie pasji i zainteresowań; wsparcie w realizacji celów (wzajemne) • Budowanie swojej pozycji i prestiżu – niektóre, szczególne grupy! Ostracyzm – wykluczenie z grupy/społeczności jest jedną z najbardziej uciążliwych kar; w sytuacji pracy jest to forma mobbingu

6. Grupa czy zespół? • Zespół jest specyficzną grupą ludzi • Członkowie zespołu mają uzupełniające się umiejętności, • Wszyscy są zaangażowani w realizację wspólnych celów • Wszyscy są odpowiedzialni za uzyskane wyniki

7. GRUPY ZESPOŁY Różnice między grupą a zespołem (Jachnis, 2008, s. 168)

8. Typy zespołów

9. Co to znaczy być liderem zespołu? Wszystkie funkcje menedżerskie

10. Na zajęciach ćwiczeniowych – praktyczny trening kierowania zespołem