Kommunikation

1. Kommunikation Ledelse i Praksis kap 7 - 8 Og Green Field

2. Johari-modellen Egen viden om mig selv Bevidst Ubevidst Andres kan Åbent Blindt Viden iagttages område område Om Mig kan ikke Skjult Ukendt iagttages område område

3. Johari-modellenFørstehåndsindtryk Egen viden om mig selv Bevidst Ubevidst Åbent Blindt Andres kan område område Viden iagttages Om Mig kan ikke Skjult Ukendt iagttages område område

4. Johari-modellenUdvidet kendskab til hinanden Egen viden om mig selv Bevidst Ubevidst Andres kan Åbent Blindt Viden iagttages område område Om Mig kan ikke iagttages Skjult Ukendt område område

5. Johari-modellenÅbent området udvidet via åbenhed Egen viden om mig selv Bevidst Ubevidst Andres kan Åbent Blindt Viden iagttages område område Om Mig Opnås ved åbenhed kan ikke iagttages Skjult Ukendt område område

6. Johari-modellenÅbent område udvidet via feed-back Egen viden om mig selv Bevidst Ubevidst Andres kan Åbent Feed- Blindt Viden iagttages område Back område Om Mig kan ikke iagttages Skjult Ukendt område område

7. Grundlaget for feed-back • Naturvidenskabelig opfattelse af mennesket som det ”faktisk er”: • ”du gør sådan ….” • ”du siger hele tiden sådan ….” • ”lad være med at …” • Med andre ord: • ”du kan ikke selv iagttage det, men det kan jeg, og nu skal du høre ….”

8. Grundlaget for feed-back ogGreen Field • Fænomenologisk opfattelse af mennesket som det virker (som fænomen) på iagttageren: • ”på mig virker det som om du ….” • ”jeg hører at du siger ….” • ”hvad tænker du når du gør ….” • Med andre ord: • ”jeg tænker om din fremtræden at ….” • ”hvordan tænker du at det virker på andre?”

9. Udvidelse af åbent område gennem selverkendelse som på Green Field • ”Man kan ikke lære nogen noget!” • ”Man skal selv erkende for at lære!” • ”Al erkendelse er genkendelse for første gang!” • Selverkendelse opnås bedst gennem den indirekte feed-back, hvor man fortæller hvordan ”fænomenet” virker på iagttageren • Blive på egen banehalvdel • I stedet for at være direkte og korrigerende

10. Dialogbaseret kommunikationsmodelGreen Field • Interviewer Fokusperson Landskab (ydre verden) Sansning Filtrering Landkort (indre) Følelse Landskab (ydre verden) Sansning Filtrering Landkort (indre) Følelse

11. Dialogbaseret kommunikationsmodelGreen Field • Interviewer Fokusperson Landskab (ydre verden) Sansning Filtrering Landkort (indre) Følelse Landskab (ydre verden) Sansning Filtrering Landkort (indre) Følelse Åbent spørgsmål Indre dialog

12. Dialogbaseret kommunikationsmodelGreen Field • Interviewer Fokusperson Landskab (ydre verden) Sansning Filtrering Landkort (indre) Følelse Landskab (ydre verden) Sansning Filtrering Landkort (indre) Følelse Åbent spørgsmål Indre dialog Feed back Indre dialog

13. Dialogbaseret kommunikationsmodel- et system af dialoger • Interviewer Fokusperson Landskab (ydre verden) Sansning Filtrering Landkort (indre) Følelse Landskab (ydre verden) Sansning Filtrering Landkort (indre) Følelse Åbent spørgsmål Indre dialog Indre dialog Feed back Ydre dialog

14. Om kommunikation • Jeg siger ikke det jeg siger – jeg siger det du hører! • En kommunikation har først fundet sted, når man har sikret sig • Information • Meddelelse • Forståelse (dvs. ved feed-back at checke ”det jeg siger” med ”det du hører”) • Dermed eksisterer énvejs-kommunikation ikke!

15. Åbne, neutrale Uddybende Opfølgende Ledende Lukkede Konfronterende Reflekterende Hypotetiske Lineære (første spørgerunde) Lineære (anvendes ikke i en konstruktiv dialog) Cirkulære (anden spørgerunde) Spørgsmålstyper ogGreen Field

16. Karl Tomm´s spørgemodel Tidsfokus Fortid Fremtid Egen Det skjulte Sig selv forståelse budskab I centrum ”Den anden” Den Ny I centrum udvidede indsigt forståelse

17. Karl Tomm´s spørgemodel Tidsfokus Fortid Fremtid Egen Det skjulte Sig selv forståelse budskab I centrum ÅBNE + UDDYB KONFRONTERE ”Den anden” Den Ny I centrum udvidede indsigt forståelse ÅBNE+REFLEKT ÅBNE+REFLEKT

18. Karl Tomm´s spørgemodel Tidsfokus Fortid Fremtid Egen Det skjulte Sig selv forståelse budskab I centrum Hvem, hvad, hvor Hvem, hvad, hvor hvorledes hvorledes ”Den anden” Den Ny I centrum udvidede indsigt forståelse Hvordan, hvorfor Hvem andre, hvordan hvem andre

19. Karl Tomm´s spørgemodel ogspørgsmålstyper Tidsfokus Fortid Fremtid Egen Det skjulte Sig selv forståelse budskab I centrum LINEÆRE LINEÆRE ”Den anden” Den Ny I centrum udvidede indsigt forståelse CIRKULÆRE CIRKULÆRE

20. Karl Tomm´s spørgemodel ogGreen Field • OBS! Det skjulte budskab erstattes med eget scenario Tidsfokus Fortid Fremtid FØRSTE RUNDE * Egen OBS! EGET Sig selv forståelse SCENARIO I centrum LINEÆRE LINEÆRE ** ANDEN RUNDE ”Den anden” Den Ny I centrum udvidede indsigt forståelse CIRKULÆRE CIRKULÆRE * Sig selv = Fokuspersonen i scenariet ** ”den anden” = andre medvirkende i scenariet

21. Aktiv Lytning • Lytter efter hovedpunkter – åbninger • Stiller afklarende spørgsmål ifht åbninger • Omformulerer og spørger efter indhold • Nikker, smiler og er imødekommende • Er tilstede i situationen – øjenkontakt • Tager ”den andens” perspektiv og spørger ind til hvordan fokuspersonen tænker at andre ser på ham/hende

22. Første runde - Green Field udvikling af scenariet Intervieweren styrer samtalen: • Spørg så Fokuspersonen kommer til at tænke og tale om sin fremtid fra nye vinkler • Skift indhold i spørgsmålene i retning af noget du mener kan være interessant • MEN følg åbninger i samtalen så langt som muligt dvs.: • Spørg ind til og gå i dybden for at forstyrre! • MEN stadig: hvem, hvad, hvilke, hvor?

23. Anden runde - Green Field - fortsat udvikling Livliner = respekt for integritet: • Undgå at ”male fokuspersonen op i en krog” • Spørg åbent og anerkendende • Skab rum for refleksion • Skab mulighed for at undgå øjenkontakt • Det er ok at sige fra!

24. Aktiv LytningMetoder • Gentagelser • ”du nævnte før at … hvordan tænker du…” • Tavshed • At respektere fokuspersonens indre dialog • Opsummering • ”det, jeg hører dig sige, er at …” • ”jeg tænker om det du siger at det kan …”