KOMMUNIKATION

1. Folkeuniversitetet - 2012 KOMMUNIKATION - I NETVÆRKSSAMFUNDET Finn Frandsen Center for Virksomhedskommunikation

2. Folkeuniversitetet - 2012 Det uundgåelige spørgsmål... • Kan vi få dine slides? • Ja, det kan I, hvis I går ind på min hjemmeside under ”Aktiviteter” og foredragstitlen ”Kommunikation i netværkssamfundet” • http://pure.au.dk/portal/da/ff@asb.dk

3. Folkeuniversitetet - 2012 Center for Virksomhedskommunikation • Forskningscenter oprettet i 2001 • 33 forskere (per 1. januar 2012) • Forskningsområder: f.eks. • Corporate branding • Social ansvarlighed • Forandringskommunikation • Klimakommunikation • Afskedigelseskommunikation • Strategiske ledelsessamtaler • Markedskommunikation og forbrugerkultur • Det Strategiske Museum • Intern kriseledelse og krisekommunikation • Innovationsnetværk

4. Folkeuniversitetet - 2012 Oversigt • To forsøg på at indfange tidsånden • Et skifte i fokus og dimension • Det nyeste inden for kommunikation: netværk • Definition og typer • Manuel Castells’ teori om netværkssamfundet • Fra industrialisme til informationalisme • Communication power • Udfordringer til private og offentlige organisationer • Hvilke konsekvenser? • Anbefalinger: hvad kan man gøre i praksis?

5. Folkeuniversitetet - 2012 Forsøg på at indfange tidsånden (1)- et skifte i fokus • Fra... • Afsender • Undervisning • Massemedier • Kommunikation: kanyleteorien • Marketingafdelingen • Lederen (leader-oriented perspective) • Til... • Modtager (bruger, wreader, prosumer) • Læring • Selvmedier (Internettet) • Netværkskommunikation • Brand communities eller “stammer” • Medarbejderne (follower-oriented perspective)

6. Folkeuniversitetet - 2012 Forsøg på at indfange tidsånden (2)- et skifte i dimension • Fra... • “Se op og ned” • Vertikal • Hierarki • Stivhed • Til... • “Se til siden” • Horisontal • Fleksibilitet

7. Folkeuniversitetet - 2012 Trekanternes verden • STAT (topledelse) • OFFENTLIGHED (mellemledere) • MARKED • CIVILSAMFUND (medarbejdere)

8. Folkeuniversitetet - 2012 ”Afsendernes oprør” • Jørgen Pedersen (JØP): Spindoktor – Manipulation (2003) • ”Verden i dag står i en helt ny situation på kommunikationsfronten” • ”Oprøret mod formidlerne” • ”Budskabernes producenter (erhvervsledere, politikere m.fl.) har indledt et gennemgribende oprør mod formidlerne af budskaberne (medierne) med modtagerne som magtesløse bifigurer, uvidende om hvad der foregår bag frontlinen.” • ”Afsenderne – eller budskabernes producenter – har ganske enkelt taget over!” • MEN GÆLDER DET STADIG???

9. Folkeuniversitetet - 2012 Netværk • En metafor, der sammenfatter de sidste ti års udvikling i • informationsteknologien • organisationernes verden • samfundet • måden at tænke, kommunikere og handle på • Hvordan definere et netværk? • Struktur eller system? • Relation? • Knudepunkter? • Nærhed?

10. Folkeuniversitetet - 2012 Typer af netværk (1) • Sociale netværk mellem mennesker • I organisationer • Uden for organisationer • Small group studies (Lazersfeld, Rogers, Granovetter, Stohl, Waldstrøm) • Sociale netværk i samfundet • Fra government til governance • Fra Folketinget til kommissioner og tænketanke • Det parlamentariske og det korporativistiske kredsløb for politisk kommunikation • Luhmanns systemteori: “lukkede systemer”

11. Folkeuniversitetet - 2012 Typer af netværk (2) • De sociale medier eller Web 2.0 • Medier til social interaktion • Undertyper af sociale medier, f.eks. • Facebook eller ”blå bog” (oprettet 2004) • Over 800 mio. medlemmer • 250.000 nye medlemmer hver dag • 14 mio billieder bliver lagt ud dagligt • Alle de andre: Second Life, MySpace, YouTube, Twitter, Wikipedia, World of Warcraft • Nye brugssituationer • Vi “ser” ikke Internet, vi “lever med” Internettet

12. Folkeuniversitetet - 2012 Et centralt spørgsmål Hvilken samfundsteori kan vi bruge til at beskrive, forstå og forklare dette nye fokus på netværk?

13. Folkeuniversitetet - 2012 Kært barn har mange navne! • Det postindustrielle samfund • Det postmoderne samfund • Informationssamfundet • Vidensamfundet • Det hyperkomplekse samfund • Risikosamfundet • Drømmesamfundet • Creative Man • Det hypermoderne samfund • Opmærksomhedsøkonomien • Oplevelsesøkonomien • Netværkssamfundet

14. Folkeuniversitetet - 2012 En teori om netværkssamfundet • Den spanske sociolog Manuel Castells • Professor i kommunikation ved The Annenberg School of Communication & Journalism (University of Southern California) • Vigtige udgivelser: • The Information Age I-III (1996-1998 samt den nye 2. udgave) • The Internet Galaxy (2001) • Mobile Communication and Society (2007) • Communication Power (2009)

15. Folkeuniversitetet - 2012 The Information Age • Fra industrialisme til informationalisme • Forankret i den informations- og kommunikationsteknologiske udvikling fra og med 1970’erne (mikroprocessorer osv.) • Kommentar om begrebet informationssamfund • Mass self-communication • Kommunikativ konvergens • Fra hierarkiske bureaukratier og stive vertikale netværk til... • Horisontale, åbne, fleksible, tilpasningsdygtige og selvskabende netværk

16. Folkeuniversitetet - 2012 Mobile Communication and Society • Karakteristika ved netværkssamfundet • Decentralisering • Man ringer til en person, der er mobil, ikke til et sted, der er stationært • Umiddelbart fællesskab • Eksempel: nye former for demonstrationer (jf. Egypten) • Forandrede organisationsmønstre • Safe autonomy • Mobil kommunikation som en “livline” i risikosamfundet • Valgmulighedernes netværk • Mellem fleksibilitet og rigiditet

17. Folkeuniversitetet - 2012 Communication Power • Netværkssamfundet • Netværk, der aktiveres af digitaliserede informations- og kommunikationsteknologier • Kommunikative strukturer, der skabes af et flow af budskaber i tid og rum mellem ”afsendere” og ”modtagere” • En kommunikationsteori om ”netværksmagt” • Magt er konstruktionen af mening i den menneskelige bevidsthed via kommunikation • En ny teori om framing?

18. Folkeuniversitetet - 2012 Communication Power Typer af netværksmagt: • Network power • Hvem er med, og hvem er ikke med i et netværk (magten til at inkludere/ekskludere) • Networking power • Magten til at sætte standarden i et netværk (favorisering af bestemte sociale aktører) • Networked power • Den magt, som nogle knudepunkter har over andre knudepunkter i netværket • Network-making power • Evnen til at skabe netværk og skabe kontakt på tværs af netværk

19. Folkeuniversitetet - 2012 Hvad er konsekvenserne? • Nye former for kommunikation • Netværkskommunikation og overkommunikation • En ny offentlighed • Blogosfæren og e-fluentials • Mangfoldighed • Uoverskuelighed • Frihed eller anarki • Tab af kontrol • Afsender, budskab og modtager • Ingen gatekeeping – kun agenda-setting • Alle er “afsendere” (elektronisk autisme) • En ny ekspressivisme

20. Folkeuniversitetet - 2012 Kritik af udviklingen • Er der opstået almindelig træthed? • Er det ikke længere distingveret at bruge sociale medier (Bourdieu)? • Andrew Keen: The Cult of the Amateur • Digital darwinisme (”the survival of the loudest and most opinionated”) • Michael Kent: • Ændrede ansvarsstrukturer • Hvem skal være gatekeeper? • Hvad med troværdigheden?

21. Folkeuniversitetet - 2012 Udfordringer til organisationerne • Det interne perspektiv: • Den porøse organisation og det porøse samfund? • Det organisatoriske design for kommunikationsfunktionen? • Det eksterne perspektiv: • Fra stakeholderrelationer til stakeholdernetværk? • Hvad er der blevet af vores “modtagere”? • Et nyt ledelsesperspektiv • Hinsides styring og kontrol? • En anden tone

22. Folkeuniversitetet - 2012 Anbefalinger til organisationerne • For at kunne håndtere (ikke styre) tabet af kontrol: • Deltag i mange netværk: egne og andres • Skift toneart: fra den brovtende til den mere ydmyge organisation • Kæmp ikke imod • Få styr på begyndelsen af processen

23. Folkeuniversitetet - 2012 Spørgsmål eller kommentarer ?

24. Folkeuniversitetet - 2012 Kontaktinformation Finn Frandsen, professor og centerleder ff@asb.dk Center for Virksomhedskommunikation www.asb.dk/asbccc Fakultet for Erhverv og Samfund Aarhus Universitet