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Público - Alvo. O que é Público –Alvo? Posso trabalhar com vários perfis? O que é segmentação? Qual a importância da segmentação?.
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O que é Público –Alvo? • Posso trabalhar com vários perfis? • O que é segmentação? • Qual a importância da segmentação?
Os consumidores são muitos, dispersos em diversas regiões; têm hábitos de compra variados, gostos diferenciados e variam em suas necessidades, desejos e preferências. • Assim sendo, não se pode tratar todos da mesma forma, bem como não se pode tratar todos de forma diferente. • O que se pode fazer é tentar reunir grupos de pessoas com características, preferências e gostos semelhantes, e tratá-los como se fossem iguais.
Público- Alvo • Público potencialmente consumidor é chamado : Público-alvo .
Público-Alvo • Todo (produto,comunicação,ação,etc...) deve ser direcionado para um público que deseja ou necessita do produto ou serviço em questão.
Público-Alvo • Definir qual é esse público para o qual o produto,comunicação ,ação etc...deve ser dirigida é fundamental.
Público-Alvo • É a partir dessa definição que são feitas as escolhas do design,material,acabamento,preço ,meios e veículos de comunicação mais adequados para atender/atingir a necessidade/desejo do consumidor(P. A).
Público-Alvo • Enfim,a não ser que você/marca goste de vender geladeiras para esquimós, a escolha do público-alvo deve preceder qualquer início de negócio(direcionamento)
“Conhecer bem o perfil do cliente. Gostos, atitudes, preferências, hábitos, costumes, relações sociais e grupais de referência do consumidor. Sabe-se, por exemplo, que o consumidor está se tornando cada vez mais exigente, seletivo, desconfiado, racional(individual). • Sem se averiguar as reais medidas que molduram essa hipótese, qualquer trabalho pode fracassar...”
Público- Alvo • O desenvolvimento de coleções realizado por um designer de moda,freqüentemente se baseia em inspirações ou tendências da estação e preocupa-se menos que o necessário com o consumidor ou usuário. • Elementos estéticos e formais ganham predominância, indiferente da percepção do consumidor em relação ao produto(falha).
A pesquisa de Público –Alvo • É indispensável na moda, que o público- alvo venha a ser considerado tendo em vista diferentes meios de informação a seu respeito, para que, dessa maneira,estejam mais próximas as relações entre o consumidor ou usuário, e produto.
faixa de idade; - sexo; - renda; - ocupação; - religião; - raça/grupo étnico; - grau de instrução; - classe social; - dados geográficos; - país; - região; -Estado/Município/Cidade/Vila; - densidade populacional; - clima. Estrutura familiar; Estrutura familiar; Religião; Ambiente onde circula(cinema,shopping etc..) Dados demográficos:
Hábitos (O que come,o que lê etc..) Comportamento de compra(com que frequência? etc...) Estilo –dramático,esportivo,clássico, etc... Dados psicográficos • líder ou comandado; • extrovertido ou introvertido; • orientado para auto-realização/ satisfeito com o status ; • independente ou dependente; conservador, liberal, tradicional, ou progressista; • socialmente consciente, ou egocêntrico.
Ex:de segmento • Classe A • Classe B • Classe C • Classe D etc... • A sociedade se torna cada vez mais multicultural, surgem novas oportunidades de oferecer produtos especiais para grupos raciais/,estilos diferentes etc... • Ex:Mulheres 30 a mais ,classe A,etc...existem outras características além da classe social.
Censo -2008 • Definições de rendas:estimativa • Classe A:Superior a 7,600 reais(ricos) • Classe B:entre 4591,00 a 7600,00(intermediário-média alta) reais • Elite(A/B-alta) • Classe C:entra 1064,00 a 4591,00(média) • Classe D:760,00 á 1064,00(remediado) • Classe E:inferior a 768,00(pobres) • *Obs:A quantidade de pessoas morando na casa interfere na definição das classes sociais.
É muito importante estar atualizado com a situação econômica da sua cidade,país,mundial etc...
Classe A-AA • “O consumidor classe A no Brasil e no mundo está cada vez mais exigente e a compra do produto em si já não basta. Esse "algo mais", segundo Carlos Ferreirinha, consultor de negócios de luxo ,diretor-presidente da consultoria MCF, é a alma do negócio. "Ninguém usa um casaco Chanel para se proteger do frio ou uma Ferrari para se transportar“. EX:Volks/Helicóptero • Além é claro de design,qualidade,acabamento,exclusividade,etc...
Este filão só está ao alcance de empresas com habilidade para "sensibilizar e emocionar". Quando a surpresa acaba, o desgaste da marca é inevitável. • Estudiosos afirmam que a passagem da era industrial para a globalização provocou uma crise de identidade no homem pós-moderno, que procura no luxo estruturas antigas de segurança. • EX:tempo
Classe B • Também exigente . • Culto. • Qualidade,conforto,design.
Classe C:Ela empurra o crescimento • O importante é estar “antenado”com a atualidade e com o comportamento do seu consumidor: • Ex: • Em dois anos, 20 milhões de brasileiros saíram das camadas sociais mais baixas – as chamadas classes D e E – e alcançaram a classe C, a porta de entrada para a sociedade de consumo.Esse fenômeno aumentou o consumo e expandiu a classe média.
Classe C-D • Uma das principais apostas do empreendedores dos shoppings centers. • Ficariam mais a vontade com shopping direcionado só para ela/s. • Maior poder de compra.Se preocupam mais com o valor da prestação que com o valor total. • Estão mais exigentes.Buscam também qualidade.
Novas Tendências de comportamento • O avanço das mulheres no mercado: o avanço das mulheres no mercado de trabalho cresce ano após ano e está criando novos padrões de consumo e comportamento.A perspectiva de venda dos produtos dedicados ao público feminino é grande. • Mais casais sem filhos: Há cada vez mais casais que decidem não ter filhos ou postergam a paternidade para aproveitar a vida sem preocupações com gastos • Cresce o número de pessoas morando sozinhas: este consumidor geralmente é ávido por tecnologia, conforto e praticidade. • Mais consumidores de meia-idade: uma legião de cinqüentões com alta renda está adotando hábitos mais saudáveis e dedicando mais tempo ao lazer. • Uma vida mais longa e melhor: cresce o número de pessoas na terceira idade, que já têm os filhos criados e querem aproveitar a vida com saúde e tranquilidade.
Público- Alvo • Alguns estilos: • Tradicional/clássico: • Gosta de ler,valoriza a praticidade,conforto,durabilidade etc... • Indiferente a etiquetas e á moda,é motivada pela necessidade,não gosta de chamar atenção etc...
Público- Alvo • Vanguarda/Dramática: • ...é rebelde,inesperada,inovadora,sofisticada,gosta de informação e de sentir-se diferente,gosta de viajar para lugares inusitados, de academias com opções de exercícios modernos... • Adota moda própria,valoriza estilos,novidades,peças coordenáveis de forma insólita;é curiosa,pesquisadora etc...
Público- Alvo • Entre outros: • Expressivo • Natural, • romântico,etc...
Público- Alvo • Estima-se que: • No mesmo período que o consumidor tradicional adquire 1 peça, o fashion(modinha) adquire 6, neste mesmo tempo, o consumidor de vanguarda adquire 3.
Ex:Público- Alvo • ...mulheres brasileiras e estrangeiras de 25-40 anos, classe A-B. Mulheres que, que viajam, gostam de leitura, teatro, boa comida e boa conversa, sair com as amigas, cinema e bons programas culturais. • Elas cuidam do corpo e da mente, trabalham são mães e esposas, amantes e amigas, , independentes, modernas e sensíveis, sentem prazer em se vestir para si e para o amado, são antenadas com as tendências da moda, valorizam o artesanato e peças customizadas, com história e valor emocional agregado e se identificam com o estilo criativo e dramático. • Transitam de maneira harmoniosa entre a discrição e a sensualidade.
Exemplo P.A Coleção direcionada
Marca x perfil Público- Alvo A NEGRA LUZ tem uma personalidade autêntica, para um público jovem feminino (15-25), que se considera inovadora em sua própria tribo (tribos urbanas), tem opinião própria e não se importa com que a sociedade diz a seu respeito. Seu estilo pessoal é dramático, o preto é fundamental, sua vida gira em torno dessa cor. Com uma aparência de rebeldia, é urbana e contemporânea, gosta de roupas estruturadas e secas, se importando muito com a exclusividade. Sai mais à noite, a sua vida é intensa e literal, ela inova, arrisca e consequentemente atinge seus objetivos essenciais: liberdade irrestrita, autenticidade e plenitude. Direciona seu poder de compra entre: moda, shows, bares com os amigos, assistir a um bom filme.Também investe em seu futuro, em estudos, pois ela quer conquistar a independência.
Uma proposta jovem e ousada, despadronizada dos conceitos habituais, marcou a entrada da Opera Rock no mercado de moda brasileiro em 1992. As idéias, irreverentes e descontraídas, partindo de novas combinações de cores e passando por mix de matérias-primas, destacaram a marca. Renovando as T-shirts que deixam de ser peças básicas e se tornam itens diferenciados do guarda-roupa, construindo jeans como se fossem obras de arte, confeccionando vestidos com caimento perfeito, a Opera Rock é ícone em design, qualidade, conforto e bem estar. Preocupa-se com liberdade de escolha e se coloca com uma ótima opção para seus consumidores vestirem seu estilo sem ditaduras.
