Vendredi 9 matin La stratégie et le sens de l’action La stratégie ? Philippe JACOB

1. Vendredi 9 matin La stratégie et le sens de l’action La stratégie ? Philippe JACOB Le monde et la société Jawad MEJJAD L’entrepreneuriat et l’H.J. Alain BLOCH

2. La stratégie ? Philippe JACOB

3. Qu’est-ce que c’est ? • Une stratégie, c’est pour les sociétés commerciales où il faut piquer les clients des concurrents. Nous ce n’est pas pareil, nous ne sommes pas en compétition. • La stratégie est quelque chose de très important… C’est une méthodologie à mettre en place. • Il y a deux types de stratégie : l’une entrepreneuriale, d’approche clients et d’organisation, en espérant que tout se tient ; et l’autre plus opérationnelle, juridique, sur la façon de faire. • Difficile d’intégrer le concept et la pratique • dans un contexte de profession réglementée

4. Qu’est-ce que c’est ? Stratos Armée Ageîn Conduire Grec : Conduire son armée Diriger et coordonner des actions Objectif Optimiser les ressources Position sur le marché Contexte Ressources Segments de marché Demande Offre

5. Le contexte Le contexte d’exercice des Huissiers de Justice est parfois jugé « instable » et « contraignant » « C’est comme vouloir jouer aux échecs et qu’on vous change le nombre des cases… » « On peut pas nager avec les mains liées… «  Des questions institutionnelles Les évolutions de la société et des marchés Qu’est-ce qu’il y a de bon dans tout ça ? Des besoins croissants en « services du droit » (citoyens, entreprises, organisations) Des dispositifs et comportements de « dialogue » (concertations, forums…) Une importance accrue aux questions de « trésorerie » (risques, défaillances…) Une position regardée par les acteurs du jeu (utilisée mais aussi convoitée)

6. L’offre et la demande La segmentation de la demande Exemple : le recouvrement Amiable Judiciaire Pertes Crédit Abonnement Impôts et taxes Indemnisation Etc… Particulier Entreprise Entité publique L’analyse de l’offre (concurrence) Sur quels territoires Sur quels segments Avec quels services Avec quelle image Pour quels résultats +/-

7. Les ressources Temps subi / Temps productif Temps pour manager L’homme-clé Profils / services Intégration Performance L’équipe et les compétences Agencement Rentabilité Les matériels et outils Contraintes réglementaires Productivité Systèmes de mesure Les méthodes et procédures Tarifs et clients Partenaires financiers Gestion des flux Le financement

8. La position Les clients Les alliés Les services Territoire Les relations Les fournisseurs Système de mesure de la performance

9. La décision Les outils d’aide à la décision du dirigeant Analyse externe Opportunités Menaces Forces Choix des options stratégiques Analyse interne Faiblesses

10. La décision Les outils d’aide à la décision du dirigeant - + Atouts de l’entreprise + Investir Attraits des marchés Être sélectif Abandonner -

11. La décision Gouverner, c'est choisir… Pierre MENDES-FRANCE - 1953 …si difficiles que soient les choix. …en d'autres termes, fixer des rangs de priorité. …ne disposant que de moyens limités, nous devons soigneusement veiller à les affecter aux objets essentiels…

12. Se développer, mais avant ? Jawad MEJJAD

13. Le développement ? • A la question « quels sont les freins à l’amélioration de la gestion de votre étude et à l’élaboration d’une stratégie ? », les principales réponses sont : • On est mangés par le quotidien • Je suis débordé • On ne peut pas s’arrêter et réfléchir à ce que veut le client • On a une méconnaissance des outils • Il n’y a pas d’utilisation des outils de gestion Les questions posées par le développement sont relatives à l’adéquation entre moyens et activité

14. Le développement ? Moyens Activité 2 Structure 1 Temps Deux zones critiques : 1 . La structure est surdimensionnée 2. La structure est sous-dimensionnée

15. Le développement ? Moyens Moyens Activité Activité Structure Structure Temps Temps L’essentiel est d’adapter sa structure en fonction de son développement

16. Le développement ? • Adapter sa structure, c’est : • Passer d’une posture pater familias • à une dynamique managériale • Mettre en place les matériels nécessaires :informatique • téléphonie • Maîtriser et mettre en place les outils de gestion nécessaires : • processus opérationnels (circuits d’information et de décision) • schémas comptables (comptabilité générale et analytique) • budget • gestion de trésorerie • suivi de clientèle

17. Le développement ? L’adaptation de la structure passe aussi par l’adaptation de la posture Ne plus tout faire tout seul : Déléguer Développer de nouvelles qualités : Leadership Regarder loin et développer une vision : Être innovant

18. L’entrepreneuriat et l’Huissier de Justice Pr. Alain BLOCH CNAM – HEC Paris

19. L’entrepreneur L’entrepreneur : découvreur d’opportunités ? • Une réalité contrastée • Edison, Bell, Moore • Schumpetter : entrepreneur innovateur et destruction créatrice • Dell, Benneton, Hayek… • Kirzner : alertnesset asymétrie d’information • Le rôle de l’expérience du marché : à la recherche des « souffrances » du marché ? • Timmons: un modèle pragmatique

20. L’entrepreneur Timmons’ model Uncertainty Opportunity Resources Creativity Leadership Fits & Gaps Team FOUNDER

21. L’entrepreneur Timmons’ model une lecture de la « bulle » Internet Uncertainty Resources Opportunity Creativity Leadership Fits & Gaps Team FOUNDER

22. L’innovation Vous avez dit innovation ? • Innovation produit • Innovation organisationnelle • Innovation de procédé • Innovation de distribution • Innovation stratégique : rules maker vs. rulesbreaker. Le cas Dell • Une typologie ?

23. L’innovation La « transillience » (capacité à modifier compétences et ressources) Abernathy et Clark (1985) Changement Commercial Innovation de concept Innovation Architecturale Changement Technologique Innovation radicale Amélioration

24. L’innovation La question de l’adoption de l’innovation • L’avantage du pionnier? • La courbe de Rogers • Dans l’œil du cyclone : • l’apport de G.Moore, le cas des start up

25. L’innovation La question de l’adoption de l’innovation N Le gouffre L’apport de MOORE M.P. M.T. E.A. R I T

26. Bibliographie • New Venture Creation J.Timmons & S. Spinelli, Mc Graw Hill • L’art de se lancer G. Kawasaki, Diateino • Dans l’œil du cyclone G. Moore, First • Encyclopédie de l’innovation P. Mustar & H. Penan, Economica • Diffusion of Innovation E. Rogers, Free Press • The Sources of Innovation E. vonHipel, Oxford UniversityPress • Innovation & Entrepreneuriat. De l’idée à l’organisation A. Bloch & S. Morin Delerm, Eska • La connaissance créatrice I.Nonaka, De Boeck