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Pesquisa Atendimento CDLs/SC - 2013

Pesquisa Atendimento CDLs/SC - 2013. MISSÃO. Atender as necessidades das CDLs do Estado de Santa Catarina buscando: Congregar, representar e defender seus interesses;

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Pesquisa Atendimento CDLs/SC - 2013

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Presentation Transcript

  1. Pesquisa Atendimento CDLs/SC - 2013

  2. MISSÃO Atender as necessidades das CDLs do Estado de Santa Catarina buscando: • Congregar, representar e defender seus interesses; • Aproveitar o associativismo para geração e garantia de valor agregado, através da oferta de produtos e serviços em constante aperfeiçoamento; • Propiciar o crescimento sustentado, através do apoio tecnológico, do direcionamento, de ações estratégicas e da constante transferência de conhecimento.

  3. VALORES • Transparência; • Credibilidade; • Propósito; • Qualidade; • Agilidade; • Presteza; • Respeito; • Preservação da ideologia; • Responsabilidade.

  4. Pesquisa Atendimento CDLs/SC -2013 Prezados Gestores, A FCDL/SC tem como premissa o bom atendimento, por isso, estamos realizando esta pesquisa para obter informações referentes à Satisfação dos nossos associados em relação ao atendimento oferecido por nossa Entidade. A sua resposta é muito importante para que a Federação possa buscar constantemente a excelência no seu atendimento. Solicitamos a gentileza de responder ao questionário abaixo até o dia 18.10.2013.

  5. Questionário Pesquisa Atendimento CDLs/SC - 2013

  6. Resultado por questão das CDLs/SC - 2013 Tratamento chamados Atendentes Opções Assuntos Chamados Chamado/Telefone/E-mail Respostas Suporte SPC/SC Respostas Chamados Respostas Institucional Respostas Comercial Respostas Telefone Respostas Jurídico Respostas E-mail Respostas TI

  7. Resultado Pesquisa Atendimento CDLs/SC-2013 Meta: 90%

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