MÓDULO DE MERCADOTECNIA CLASE 4

1. Ma. Teresa Jerez MÓDULO DE MERCADOTECNIACLASE 4

2. “Los consumidores toman decisiones de compra todos los días” Las empresas constantemente investigan estas decisiones de compra para descubrir: • Qué compran? • Cuánto compran? • Dónde compran? • Cómo y cuánto compran? Hay factores que influyen en el comportamiento de los consumidores. Modelo de comportamiento de compra

3. - Cultura “Conjunto de valores, percepciones, deseos, y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y de otras instituciones importantes.” - Subcultura - Clase Social FACTORES CULTURALES

4. Grupos de Referencia - Líderes de Opinión “Miembro de un grupo de referencia que por sus habilidades, conocimientos y personalidad, etc. ejercen influencias sobre otros” - Familia - Roles y estatus FACTORES SOCIALES

5. Edad y etapa del ciclo de vida familiar Ocupación Situación económica Estilo de vida Personalidad y autoconcepto FACTORES PERSONALES

6. Motivación Percepción Aprendizaje Creencias y actitudes FACTORES PSICOLÓGICOS

7. PIRAMIDE DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

8. Proceso de decisión del comprador Reconocimiento de la necesidad Búsqueda de información Evaluación de alternativas Decisión de compra Comportamiento posterior a la compra

9. “Dividir un mercado en grupos definidos con necesidades, carácterísticas o comportamientos distintos, los cuales podrían requerir productos o mezclas de de marketing distintos.” Segmentación de mercados

10. Pasos en la Segmentación, Determinación y Posicionamiento de Mercado Determinación de mercados meta Desarrollar la medida de lo atractivo del segmento Seleccionar segmentos meta Posicionamiento en el mercado Desarrollar el posicionamiento para los segmentos meta Desarrollar una mezcla de marketing para cada segmento Segmentación de Mercado Identificar las bases para efectuar la segmentación de mercado Desarrollar perfiles del segmento

11. Una vez decidido en qué segmentos del mercado la compañía entrará a competir, deberá decidir que posiciones quiere ocupar en esos segmentos. La Posición de un Producto “es la forma en que los consumidores definen el producto con base a sus atributos importantes -el lugar que el producto ocupa en la mente de los consumidores en relación con productos de la competencia- POSICIONAMIENTO Y VENTAJA COMPETITIVA

12. Mapa de posicionamiento

13. Es la ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer al consumidor mayor valor, ya sea mediante precios más bajos o por mayores beneficios que justifiquen precios más altos. Propuesta de Valor Mezcla completa de beneficios con base en los cuales se POSICIONA Ventaja competitiva

14. Saúl E. Méndez es una marca que se estableció en 1953 importando casimires desde Inglaterra. Con el paso de los años se consolidó y logró gran aceptación en el mercado guatemalteco, continuó evolucionado hasta el día de hoy, conformando una familia de marcas que están bajo la marca sombrilla Saúl E. Méndez. Actualmente existe: • Saúl Etiqueta, • Saúl E. Méndez Tienda de Ropa, • Café Saúl, • La O’stería, • 4 Grados Norte (enfocado a la responsabilidad social), • Saúl Restaurante. FECHA DE ENTREGA: SÁBADO 15 DE MAYO/2010 Caso de estudio

15. Pueden encontrar las presentaciones y escribirme en: Mtjerez62.wordpress.com