MSc. Elsa Rosana Maynegra Díaz

1. INFOPOLO 2013 25-27 Noviembre 2013 EL ESTUDIO ESTRATÉGICO COMO PRODUCTO DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL: APLICACIÓN EN LA CONSULTORÍA BIOMUNDI. MSc. Elsa Rosana Maynegra Díaz

2. Antecedentes Trabajo de Diploma “Caracterización del mercado de la Consultoría BioMundi para los servicios de inteligencia empresarial”, que formó parte del PNCT: “Creación de un sistema de inteligencia estratégica, para la caracterización e interacción con el futuro a corto, mediano y largo plazo, en entidades de base científico-tecnológica”, aprobado en el año 2004. Existencia de un historial de la actividad del Dpto. de Planeación y Ventas, que contiene el comportamiento periódico de las solicitudes y las respuestas a estas; de productos y servicios que se ofrecen en la Consultoría BioMundi.

3. Objetivos Realizar un estudio estratégico enfocado a la comercialización de productos y servicios de la Consultoría BioMundi para enfrentar los retos actuales. Objetivo General Establecer el marco conceptual de los servicios de consultoría y su importancia para la IE con énfasis en los EE como herramienta eficaz de diagnóstico y análisis del entorno externo e interno de cualquier organización. Fundamentar metodológicamente la aplicación de los EE como producto de IE en una organización. Aplicar el procedimiento de realización de EE a la determinación del estado situacional de la CB para formular estrategias que ayuden a la toma de decisiones y a la orientación estratégica de esta organización. Objetivos Específicos

4. Pasos de la Inteligencia Empresarial Toma de decisiones Perfiles estratégicos Estudios de Mercado Estudios de Tendencias Estudios Estratégicos

5. Estudios estratégicos Los estudios estratégicos son la compilación y el análisis de los elementos Internos (debilidades y fortalezas) y externos (oportunidades y amenazas) que influyen en la planeación estratégica de las organizaciones. Son considerados el eslabón más alto y complejo entre los servicios o productos de la inteligencia empresarial. Los estudios estratégicos representan el 2% de los servicios realizados por la Consultoría BioMundi en el período 1994-2010.

6. Experiencia de BioMundi en la realización de EE • Apoyar la planeación estratégica en las organizaciones. • Tomar decisiones acertadas en cuanto a: I+D+i, comercialización, inversión, etc. • Formular y ajustar los planes estratégicos de las organizaciones.

7. Materiales y métodos Análisis documental Fuentes de información • Internas: • Consultoría Biomundi: • LU de solicitudes • Informes anuales • Series históricas • Tesis de maestrías (no confidenciales), entre otras. • Externas: • Sitios Web de casas consultoras • Memorias de eventos • Documentos obtenidos por solicitud personal, etc. • Primarias: • Datos obtenidos de entrevistas • Artículos • Informes. • Secundarias: • Redalyc: repositorio de revistas científicasde acceso abierto • Base de datos Business Insights, etc.

8. Materiales y métodos Instrumentos y herramientas Recuperación de información: cuestionario, entrevista estructurada, grupo focal, Internet, correo electrónico. Procesamiento de las entrevistas: Microsoft Excel Análisis de información: Matriz DAFO y Grupo Focal Elaboración del documento.: Microsoft Word

9. Materiales y métodos Métodos • Muestro no probabilístico intensional • Validación del cuestionario • Análisis relacional de variables para la Matriz DAFO • Procedimiento para estudios estratégicos de la Consultoría Biomundi - Caracterización externa AO - Caracterizacion interna FD - Propuesta de estrategias

10. Resultados y discusión Caracterización del macro entorno • Crecimiento económico actual de la región que fomenta el desarrollo creciente de las consultorías de IE. • Discreta formación de personal para crear consultorías locales en la mayoría de los países de la región. • Principales países actores: Brasil y México. • Fuerte competencia de las consultorías globales, que centran en temas claves de la demanda local. • Servicios más difundidos: Perfiles estratégicos y Estudios de mercado. • Existencia de una Red de Inteligencia Tecnológica y Empresarial (RITE) en la región, creada en 2008.

11. Principales consultorías de información que compiten en el contexto cubano Casa Consultora GECYT Casa Consultora DISAIC Consultoría DELFOS Consultoría AVANTE CIH Consultoría BioMundi Resultados y discusión (cont.) Caracterización del micro entorno • Predominan las consultorías organizacionales. • Aumento de la demanda de servicios de consultoría en el país, a partir del perfeccionamiento empresarial. • Los servicios de mayor demanda son: los EM y los ET. • Incremento de la capacitación y la preparación del personal para realizar servicios de IE. • Imposición de tarifas horas/consultor muy bajas, que no incluyen el know How y el costo de la información. • La mayoría de las consultorías ofrecen cursos de post- grado relacionados con la IE.

13. Resultados y discusión Nivel de satisfacción de los clientes con los servicios BioMundi. Caracterización interna de BioMundi

14. Resultados y discusión (cont.) Uso que atribuyen a los servicios recibidos de BioMundi. Servicios que necesitan para mayor certeza en la toma de decisiones • Decidir sobre la producción de un producto/servicio=DPPS, • Decidir sobre la comercialización de un producto/servicio=DCPS, • Decidir sobre continuar o no una línea de investigación=DCLI, • Informarse sobre aspectos de interés=IAI,

16. Resultados y discusión (cont.) Resultado de la aplicación del método relacional de las variables de la Matriz DAFO.

17. Estrategias propuestas FO: OFENSIVAS FA: DEFENSIVAS DO: SUPERVIVENCIA DA: REORIENTACIÓN

18. Estrategias propuestas (cont.) DO: SUPERVIVENCIA DA: REORIENTACIÓN Modificar la estructuración de las etapas de cada servicio. Certificar el Sistema de Gestión de la Calidad. Hospedar el sitio Web de la Consultoría BioMundi y hacerlo visible en Internet, para tener presencia en la Red.

19. CONCLUSIONES Los estudios estratégicos como producto de inteligencia empresarial son una herramienta muy valiosa para realizar el diagnóstico externo e interno en apoyo a la planeación estratégica de la organización. El procedimiento de elaboración de los estudios estratégicos utilizado en la Consultoría BioMundi se adecuó al análisis de su cartera de productos y servicios en vistas a proponer nuevas estrategias para su comercialización. El estudio estratégico permitió definir la situación actual de la cartera de productos y servicios de la Consultoría BioMundi y formular estrategias que deriven en el aumento de la demanda, la organización, la calidad y la respuesta satisfactoria a sus clientes.

20. RECOMENDACIONES • Poner a disposición de la dirección de la organización las estrategias propuestas para continuar su implementación, seguimiento y control, a partir de la definición de los objetivos estratégicos, los factores de éxito y los indicadores que permitan medir su cumplimiento.

21. MUCHAS GRACIAS