Ohjaus- ja neuvontapalvelut

1. Ohjaus- ja neuvontapalvelut Yleiskuvaus ja alaprosessit

2. Navigaattori Opintojen ohjauksen muodot ja yleiskuvaus Linkki Ohjaus ennen opintojen alkua Orientoiva ohjaus Opinnäyteohjaus Oppimisen ohjaus; oppimisvalmiudet Ohjaus osana opetustoimintaa Alumnitoiminta Henkilökohtainen ohjaus ja HOPS-työskentely Harjoittelu-, ura- ja rekrytointiohjaus Opintososiaaliset asiat Opiskelijahyvinvointi Vertaisohjaus Kv-ohjaus 210 ECTS = 3,5 vuotta 240 ECTS = 4 vuotta Opintojen aloitus Osa ohjausprosesseista ajoittuu koko opiskeluajalle, osa painottuu opintojen tiettyyn vaiheeseen. Nuolen sisällä olevat prosessit ovat koko opiskeluaikaa koskevia, ulkopuolella olevat tiettyyn vaiheeseen painottuvia. Valmistuminen HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit

3. Osaprosessien kuvaukset • Ohjaus ennen opintojen alkua • Orientoiva ohjaus • Oppimisen ohjaus; oppimisvalmiudet ja -vaikeudet • Henkilökohtainen ohjaus ja HOPS-työskentely • Ohjaus osana opetustoimintaa • Vertaisohjaus • Opiskelijahyvinvointi • Terveydenhoito (ei pros.) • Opintososiaaliset asiat • Harjoittelu-, ura- ja rekrytointiohjaus • Kv-ohjaus • Opinnäyteohjaus • Alumnitoiminta HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit

4. koulutusrakenne opiskelu amk:ssa koulutusohjelman ops jaksotus ja työjärjestykset toimintatavat aikataulut opintojaksoille ilomoittautuminen ryhmäytyminen opiskelijahyvinvointi työharjoittelu kv-info kela-info kirjasto- ja informaatiopalvelut Hyväksilukukäytänteet ja aiemmin hankittu osaaminen (AHOT) it-ympäristöt Orientoiva ohjaus Orientoiva ohjaus HHn kaikissa toimipisteissä järjestetään 2–5 päivän mittaisena jaksona opetuksen aloitusta edeltävällä viikolla. Opintoihin orientointi jatkuu edelleen pääsääntöisesti ensimmäisen lukukauden ajan. Orientoinnin suunnittelusta ja toteutuksesta vastaavat sovitut henkilöt ja tiimit. Päävastuu on koulutusohjelmajohdolla, opinto-ohjaajilla on keskeinen rooli toteutuksessa ja opintotoimistolla käytännön järjestelyissä. Orientointijaksojen ohjelma on samansisältöinen kaikissa ohjelmissa: • Opiskelijatutoreiden toteuttamana • vertaisohjaus • kiertokäynnit • opiskelukäytänteet • it-ympäristöt • ryhmäytyminen • opiskelijatoimintaan tutustuttaminen  Hakutoimisto HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit

5. Oppimisen ohjaus; oppimisvalmiudet ja -vaikeudet • Oppimisen ohjaus toteutetaan erillisinä nimettyinä opintojaksoina eri koulutusaloilla sekä opintojen ajan jatkuvana tutorointina. • Osa oppimisen ohjausta liittyy opiskelijahyvinvoinnin toteuttamiseen opintopsykologisena toimintana. HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit

6. Henkilökohtainen ohjaus ja HOPS-työskentely • Opiskelijat laativat henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman, jonka toteutumista seurataan opinto-ohjauksen toimesta. • Ohjauskeskustelut toteutetaan kerran vuodessa, toteuttajat sovitaan koulutusohjelmittain • Opintojen esteisiin, pitkittymisiin ja poissaloihin liittyvä ennakoiva toiminta sekä puuttuminen pitkittymisiin • Opintovalintainfot: Yksiköt järjestävät opintovalintainfoja, suuntautumisinfoja, kv-infoja ym. ainakin lukukausittain tai kerran vuodessa. • Opiskelijatutoreiden rooli: Opiskelijatutoreista koulutetaan Callidus-tutoreita, jotka auttavat erityisalueilla: oppimisen vaikeudet, vaihto-opinnot, opinnäytetyöskentely, harjoittelu, uraohjaus, yrittäjyys jne. • Yksiköt järjestävät tarvittaessa lisäopetusta opintojaksoissa, joissa on keskimääräistä enemmän hylättyjä suorituksia. HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit

7. Ohjaus osana opetustoimintaa • Substanssiopetuksen lisäksi HAAGA-HELIAn opettajat ohjaavat opiskelijoita myös muissa opiskeluun liittyvissä kysymyksissä. • Tavallisesti ohjaus tarkoittaa sitä, että opettaja ohjaa opiskelijan tässä esityksessä mainittujen asiantuntijoiden luokse. • Vastavuoroisesti opettajat tukevat ohjaustyötä tekeviä silloin, kun tarvitaan substanssiasiantuntemusta (esimerkiksi hyväksilukutilanteissa). HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit

8. Vertaisohjaus • Opiskelivat tukevat toisiaan opiskelun aikana välittämällä toisilleen tietoa ja materiaaleja, muodostamalla lukupiirejä jne. • HAAGA-HELIA tukee toimintaa tarjoamalla opiskelijoille tiloja ja välineitä omatoimiseen ryhmäytymiseen. HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit

9. Terveydenhoito • Kaupungin terveydenhoitopalveluja Helsingin kaikissa toimipisteissä • Vierumäellä ja Porvoossa on myös järjestetty terveydenhuolto HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit

10. Opintososiaaliset asiat • Käsittää opintotukisihteereiden palvelut • neuvonta • kesäajan opintojen opintotuet • opintojen viivästymiset • Myös opintotoimistossa peruslomakkeiden täytön neuvonta ja jättäminen • Opintopsykologin ja psykiatrisen sairaanhoitajan palvelut • Ennakoiva ohjaus  Opintotukiasiat  Opintotoimisto HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit

11. Harjoittelu-, ura- ja rekrytointiohjaus • Kaikissa HAAGA-HELIAn ohjelmissa on harjoittelu- ura- ja rekrytointiohjausta . • Yleisinformaatiot • Harjoittelupedagogiikka ja työharjoittelun ohjaus • Harjoitteluohjelmat perustuvat koulutusohjelmien opetussuunnitelmiin. • Harjoittelupedagogiikan yhteisiä tavoitteita ovat opiskelijoiden ammatillinen kasvu sekä opintojen jälkeinen hyvä työllistyminen. • Harjoittelun ohjaajat/koordinaattorit hoitavat käytännön ohjausprosessit. • Harjoittelunohjauksen tavoitteena on uratietoisuuden, itseohjautuvuuden sekä vertaisohjauksen tukeminen. • Ulkomaisen työharjoittelun tukiasiat kv-palveluissa • Yhdessä muun ohjauksen avulla uraohjaus auttaa lisäämään opiskelijoiden ammatillisen identiteetin kasvua, päämäärätietoisuutta ja motivaatiota, auttaa opiskelijoita tekemään hyviä opiskeluun ja harjoitteluun liittyviä valintoja sekä työllistymään oiviin työpaikkoihin. • Kukin yksikkö tarjoaa uraohjauksen palveluita tarkoituksenmukaisella tavalla. • Uraohjaaja tekee tiivistä yhteistyötä harjoittelukoordinaattoreiden kanssa. HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit

12. Kv-ohjaus • HOPSissa kv-ohjausta • Kv-infot • Lähtevien opiskelijoiden ohjaus ennen lähtöä, vaihdon aikana ja vaihdon jälkeen • Saapuvien opiskelijoiden ohjaus • Kansainvälisten tutoreiden toiminta saapuvien vaihto-opiskelijoiden vastaanottamisessa, vapaa-ajan toiminnassa ja neuvonnassa HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit

13. Opinnäyteohjaus • Yleisinformaatiot • Koordinaattorit ja ohjaajat hoitavat ohjausta • Prosessista erillinen kuvaus HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit

14. Alumnitoiminta • HAAGA-HELIA alumneiksi kutsutaan kaikki HH:sta valmistuneet. Valmistumisprosessin yhteydessä kerätään tarpeelliset tiedot. • Järjestetään alumnimentortoimintaa. • Tutkitaan valmistuneiden työhön sijoittumista. HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit

15. Laatumittarit • Palautteet • Amkota • Opala • Valmistuvien palaute • Erilliset palautteet, esim. tuutoreiden koulutus, orientaatioviikon palaute • Ohjauskeskustelut • Opiskelijoiden valmistumis- ja keskeyttämisprosentit • Opiskeluajan pituus, poissaolevien määrä HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit

16. Ohjauksen toimijat • Opinto-ohjaaja: on päätoiminen tai oman toimen ohella toimiva opinto-ohjauksen toteuttaja. • Uraohjaaja: tarjoaa opiskelijoille erilaisia ura- ja työnhakuohjauksen palveluita. • Työharjoittelun ohjaaja: ohjaa työharjoittelua ja ottaa vastaan työharjoittelusuoritukset. • Työharjoittelun koordinaattori: koordinoi koulutusohjelman työharjoittelua. • Sisääntulevien vaihto-opiskelijoiden ohjaaja: ohjaa HH:aan tulevia vaihto-opiskelijoita. • Vaihtoon lähtevien opiskelijoiden ohjaaja: ohjaa HH:n lähteviä vaihto-opiskelijoita. • Kv-koordinaattori: suunnittelee ja toteuttaa opiskelijoiden vaihto-opiskeluprosessia. • Alumnimentor: vapaaehtoinen alumni, joka mentoroi HH:n opiskelijoita. • Koulutuksen tietohallintopalvelut: hoitaa keskitetysti kirjeiden lähetykset kaikille HH:n opiskelijoille. • Opiskelijatutor: toteuttaa vertaisohjausta. • Callidus-tutor: kokeneempi opiskelijatutor, jolla on tietty erityistehtävä. • Kv-tutor: opiskelija, joka toteuttaa vaihto-opiskelijoiden tutorointia. HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit

17. Ohjauksen toimijat englanniksi ja ruotsiksi • Opinto-ohjaaja: Academic advisor, studiehandledare • Uraohjaaja: Career advisor,karriärhandledare finns ej hos oss • Työharjoittelun ohjaaja: Work placement advisor,arbetspraktikhandledare • Työharjoittelun koordinaattori:Work placement coordinator,arbetspraktikkoordinator • Sisääntulevien vaihto-opiskelijoiden ohjaaja: Contact person in student exchange,handledare för inkommande utbytesstuderande • Vaihtoon lähtevien opiskelijoiden ohjaaja: Contact person in student exchange,handledare för utåkande utbytesstuderande • Kv-koordinaattori: International coordinator,internationell koordinator • Alumnimentor: Alumni mentor,Alumnimentor • Opiskelijatutor: Student tutor,studenttutor • Callidus-tutor: Callidus tutor,callidus-tutor, • Kv-tutor: International tutor,internationell tutor HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun prosessikuvaukset ja prosessien laatukriteerit