GONDOLATOK AZ NKE MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZERÉNEK KIALAKÍTÁSÁHOZ

1. GONDOLATOK AZ NKE MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZERÉNEK KIALAKÍTÁSÁHOZ Tapasztalataink a minőségbiztosítás terén Az NKE jelene, integrációs előkészületek Megtett és megtenni ajánlható lépések az NKE MBR kiépítéséhez Minőség a felsőoktatásban ma. És holnap? ZMNE Minőségügyi konferencia 2011

2. A ZMNE bemutatása I. AZrínyi Miklós Nemzet-védelmi Egyetemrövid története • A katonai felsőoktatás utolsó intézményi integrációja 2000. január 1-jén történt, amikor a Zrínyi Miklós Nemzetvédelmi Egyetem és a Bolyai János Katonai Műszaki Főiskola egyesült. • 2011. szeptember 1-jétől az egyetem egykaros lett és megváltozott a képzés szerkezete is. • Az egyetem mai struktúráját tehát egy többlépcsős intézményi integrációt, a szervezeti struktúra racionalizálását, jelentős létszámcsökkentést, két- majd egy egyetemi kar létrehozását, a képzési rendszer átalakítását, a többciklusú (lineáris) képzési rendszer bevezetését és az új alapképzési szakok indítását jelentő átalakítás után érte el. Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

3. A ZMNE bemutatása II. Egyetemünk jellemző, legfontosabb számszerű adatai2010-ben 2010-ben • közel 3500hallgató és 520egyetemi munkatárs, • A felvételizők létszáma tavaly közel 5200 volt, ami az utóbbi években folyamatosan emelkedett. • Az egyetemen 89alaptanterem, 57labor és szaktanterem szolgálja az oktatást. • tiszti kaszinó, készülő imaterem (60 m²). • Az Egyetemi Központi Könyvtár: (2000 m², a felhasználói leülő helyek száma 379, a nyílt olvasói munkaállomás71) Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

4. Rendszerépítés A ZMNE 2005-től hozzáfogott egy tudatos minőségfej-lesztéshez Mérésértékelés Önértékelés Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

5. Az egyetemi akkreditáció A képen az egyetem teljes akkreditációs dokumentum készlete látható.(intézményi kötet és mellékletek, BJKMK és KLHTK kari kötet és 10 szak önértékelése) Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

6. Dolgozik az akkreditációsLátogató Bizottság AKKREDITÁCIÓ 6 Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

7. Minőségeszközök és módszerek Alkalmazott minőség-eszközök és technikák a ZMNE-n • PDCA ciklusok a ZMNE-n • Minőségirányítási rendszer (MIR) • Minőségfejlesztési Program (MFP) • Az Egyetemi Minőségelemző és Értékelő Rendszer (EMIÉR) • Belső Audit program (BAP) • Belső auditok • EMIÉR (EvaSys) • Önértékelés (Akkreditáció, FMD) Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

8. PDCA ciklusok a ZMNE-n … avagy a minőség folyamatos fejlesztése P1:MIR továbbfejlesztéseP2:Új MFP 2009-2010P2-2: Új MFP 2011P3: EMIÉR továbbfejlesztéseP4:SZMSZ módosítása, Belső audit program 2009 P1: Minőségirányítási rendszer tervezéseP2: MFP 2006P2-2: MFP 2009-2010 (PDCA 2.kör)P3: EMIÉRP4: Belső Audit program P A INTÉZMÉNYI MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS MŰKÖDÉSE D P1:MIR működtetéseP2: felülvizsgálatP2-2: felülvizsgálatP3: EMIÉR átvizsgálásaP4:Belső audit program ellenőrzés P1: Minőségirányítási kézikönyv bevezetés 2006P2: MFP cselekvési program végrehajtás P2-2:MFP cselekvési program végrehajtásP3: EMIÉR felmérések bevezetése, végrehajtásP4:Belső auditok végrehajtása C Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

9. Belső auditok Az Egyetem vezetése a belső auditokat a minőség-biztosítási rendszer fejlesztésé-nek szempontjá-ból kiemelkedő jelentőségű-nek tartja. A belső audit kiterjed: • a minőségértékelés megfelelőségére, • a minőségközpontú irányítási rendszer megfelelőségére, • a személyi és tárgyi feltételek megfelelőségének megállapítására, • a folyamatszabályozás eljárási rendjére és annak betartására, • a visszajelzések alapján a változtatások/javító intézkedések végrehajtására. Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

10. AZ EMIÉR ELEMEI Az intézmény-nyel és szolgáltatá-saival kapcsolatos felmérések Elemei a hallgatókkal kapcsolatban: • Hallgatói véleményezés az intézményre vonatkozóan (rendszeres); • Hallgatói véleményezés az informatikai ellátottságról (rendszeres); • Hallgatói véleményezés a tanulmányi ügyek intézéséről (rendszeres); • Gólya kérdőív (tervezett); • DPR kérdőívek (fejlesztés alatt); • Kollégium (tervezett); • Könyvtár (rendszeres); • Doktoranduszok véleményfelmérő kérdőíve (rendszeres). Elemei a munkatársakkal kapcsolatban: • Munkatársak/oktatók/kutatók elégedettség felmérése (rendszeres) Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

11. AZ EMIÉRHEZ KAPCSOLÓDÓ MÉRÉSEK Az oktatás minőségével kapcsolatos felmérések A megrende-lők elégedett-ségével kapcsolatos felmérések Speciális (frekventált) területre irányuló felmérések Oktatás: • Az oktatói munka hallgatói véleményezése (OMHV) • Szakkollégiumok által végzett felmérések (célzott, alkalomszerű) Megrendelők: • Szociológiai felmérések (célzott, alkalomszerű) • DPR kérdőívek (fejlesztés alatt) Kutatás: • Kérdőív a minőség és a minőségszemlélet vizsgálatára (célzott, alkalomszerű) • A hallgatók véleménye a felsőoktatás minőségéről kérdőív (célzott, alkalomszerű) Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

12. EvaSys rendszer bemutatása I. Profil részlet a hallgatói vélemény felmérés eredmé-nyéből A profil görbe azonnal megmutatja a gyenge pontokat, jó alapot ad a beavatkozás szükségességének és mértékének megtervezéséhez Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

13. EvaSys rendszer bemutatása II. Profil részlet a hallgatói vélemény felmérés eredmé-nyéből (a két kar és az intézet összesített eredményei-nek összehason-lítása) Azonnali összehasonlítást tesz lehetővé, megmutatja a feltűnő eltéréseket. Jó alapot ad a különbséget generáló okok megkeresésére, a szükséges beavatkozás megtervezésére. Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

14. FELSŐOKTATÁSI MINŐSÉGI DÍJ PÁLYÁZAT (FMD) A ZMNE két alkalommal, 2009-ben és 2010-ben nyújtott be pályázati önértékelést. • A minőségfejlesztésben kiemelkedő eredményt nyújtó felsőoktatási intézmények (FOI) és szervezeti egységek (SZE) számára írják ki; célja: ösztönzés és elismerés. • 2007-ben hirdette meg először az OKM. • Önértékelésen alapszik. • Európai minőségi díj követelményrendszere (EFQM) az alapja: vezetés, stratégia, emberi erőforrások, partnerkapcsolatok, folyamatok, partnerek elégedettsége, munkatársak elégedettsége, társadalmi hatás, kulcsfontosságú eredmények. Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

15. A pályázat elkészítői… FMD 2009 15 Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

16. Dolgozik a Látogató Bizottság FMD 2009 16 Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

17. És a végeredmény 2009-ben… FMD 2009 17 Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

18. Dolgozik a Látogató Bizottság FMD 2010 18 Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

19. És a végeredmény 2010-ben… FMD 2010 19 Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

20. Az NKE integráció minőségbiztosítási előkészítése (MBSZ) Minőség-biztosítási Szabályzat A Szabályzat hatálya kiterjed: • Az egyetem valamennyi polgárára és szervezeti egységére, • az egyetem valamennyi működési folyamatára, • a minőségügy vezetési, tervezési, ellenőrzési folyamataira, • a minőségügyi mérési-, értékelési eljárásokra, • a képzések értékelésének mechanizmusára, • valamint az oktatói munka hallgatói véleményezésére. Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

21. Minőségbiztosítási Szabályzat A Nemzeti Közszolgá-lati Egyetemminőségbiz-tosítási rendszerénekszervezeti struktúrája 21 Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

22. Minőségtényezők ma a felsőoktatásban.És holnap? Ma: • Ftv., MAB, Bergen, EFQM-ISO-más MBR alkalmazási törekvések • Differenciálódás a hazai felsőoktatásban (kutató-, kiváló-, további FOI-k) És holnap?? • Az új Ftv. koncepció és ami abból az NKE számára fontos lehet Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

23. …az integrációról 20. §(1) A felsőoktatási intézmények tevékenységének összehangolása céljából az intézményeket egyesíteni lehet (a továbbiakban: egyesülés). (3) Az egyesülés eredményeképpen új felsőoktatási intézmény jön létre, amely jogutódja az egyesüléssel érintett felsőoktatási intézményeknek.(4) Az egyesülésbe bevont felsőoktatási intézmények az új intézmény oktatási, kutatási szervezeti egységeként működnek tovább.

24. … az egyetemről 9. § (4) Egyetem az a felsőoktatási intézmény, amelyik legalább két képzési területen jogosult mesterképzésre, valamint legalább két tudományterületen doktori képzésre és doktori fokozat odaítélésére, feltéve, hogy a felsőoktatási intézmény munkaviszony, illetve közalkalmazotti jogviszony keretében foglalkoztatott oktatóinak, kutatóinak legalább ötven százaléka tudományos fokozattal rendelkezik. Az egyetemet legalább négy kar alkotja. Az egyetemen legalább három egyetemi kar működik.

25. … a sajátos szabályozásról 99. § (1) E törvény rendelkezéseit az igazgatási, rendvédelmi, katonai felsőoktatásra, valamint az ilyen képzést folytató felsőoktatási intézményre, az intézményben foglalkoztatottakra, hallgatókra vonatkozóan a Nemzeti Közszolgálati Egyetemről szóló törvényben meghatározott eltéréssel kell alkalmazni.

26. Megtett és megtenni ajánlható lépések az NKE MBR kiépítéséhez • Minőségfejlesztési program (MFP); • Lehetséges minőségcélok az integráció első éveire; • Az NKE minőségpolitikájának és vezetői nyilatkozatának alapgondolatai (filozófiájának magva). Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

27. Minőségfejlesztési Program I. Az MFP hosszú távon az alábbi alapelvekre épít 27 • Partnerközpontúság: Az intézmény működésében érdekeltek elvárásainak megismerése, elégedettségének mérése, ezek alapján stratégiák és programok formálása. • A differenciált (katonai, rendvédelmi, polgári) szakmai profil kiegyensúlyozott, harmónikusan együttműködő szervezetének és működésének az érvényesítése. • A működés folyamatos javítása:teljesítmények figyelemmel kísérése, mutatószámok, indikátorok alkalmazása, szükség szerinti beavatkozás. • Teljes elkötelezettség: minőségtudatos vezetői magatartás, hiteles, céltudatos jobbítani akarás. Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

28. Minőségfejlesztési Program II. Az NKE működésének megindulása után az első évre tervezett MFP kiemelt elemei 28 • A minőségpolitika, a vezetői nyilatkozat és a minőségcélok elkészítése. • A karok mielőbbi becsatlakozása az egyetem minőségmenedzsment rendszerébe. • A meglevő rendszerek (pl. informatikai- és telefonhálózat, portál, Neptun, Avir, könyvtár) közössé tétele, összehangolása. • Az EMIÉR működtetése az EvaSys rendszer felhasználásával. • Az akkreditációra történő felkészülés megkezdése. Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

29. Milyen nehézségekkel kell szembenézni? A MINŐSÉGRE HATÓ ELLENTMONDÁSOK A FELSŐOKTATÁSBAN

30. Milyen nehézségekkel kell szembenézni? A MINŐSÉGRE HATÓ ELLENTMONDÁSOK A FELSŐOKTATÁSBAN

31. Záró gondolatok Oktatáshoz „Nemzetként nem fejlődhetünk gyorsabban, mint ahogyan az oktatásunk fejlődik” (J. F. Kennedy) Neveléshez „A nevelésegyik legértékesebb eredménye, hogymegtanuljuk megtenni , amit kell, méghozzá akkor, amikor kell, akár van kedvünk hozzá, akár nincs.” (Thomas Huxley)

32. Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Elérhetőségek: Turcsányi Károly, DSc. egyetemi tanár Tel: +36 30 919-4927 e-mail: turcsanyi.karoly@zmne.hu Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda