ความเป็นมาและ แนวคิด

1. ผลการวิเคราะห์การบริหารจัดการพัฒนากระบวนงานอุบัติเหตุและฉุกเฉินโดยใช้ Lean Managementพนอ เตชะอธิก สุมนา สัมฤทธิ์รินทร์ นิตยา รัตนโชติมณี และฐปนวงศ์ มิตรสูงเนินทีมนำบริการอุบัติเหตุและฉุกเฉิน โรงพยาบาลศรีนครินทร์ คณะแพทยศาสตร์ • คุณภาพบริการอุบัติเหตุจะเน้นพัฒนาการบริการที่รวดเร็ว ปลอดภัยและได้มาตรฐานวิชาชีพ • ก่อนการพัฒนา พบว่า การบริการล่าช้า หลายขั้นตอน ใช้เวลาบริการที่OPDAE>3ชั่วโมง 12% มีขั้นตอนบริการหลัก8 ขั้นตอน บริการย่อยๆ 40 ขั้นตอน ใช้เวลาบริการผู้ป่วยมากที่สุด 1,126นาที (18.77ชั่วโมง ) ขั้นตอนการเก็บสิ่งส่งตรวจ 82นาที ความพึงพอใจ ของผู้รับบริการ 81.35% (เกณฑ์ > 85%) หอผู้ป่วยในจำหน่ายใช้เวลานาน>3 ชั่วโมง ทำให้การรับใหม่รอนาน • วิเคราะห์ สาเหตุ จากบริการมีหลายขั้นตอน หลายจุดบริการและผู้ป่วยจำนวนมาก • จึงนำ Lean management มาใช้พัฒนากระบวนงานในหน้าที่ของบุคลากรแต่ละระดับให้ครอบคลุมขั้นตอนสำคัญ เพื่อลดระยะเวลา ระยะทางและลดขั้นตอนบริการ รวบรวมโครงการLean จำนวน 26 โครงการ รายงานสรุปงานประจำปี จำนวน 5 ฉบับ ปี 2552-6 จัดทำตารางวิเคราะห์ ประเด็นวิธีการดำเนินงานและผลลัพธ์ สรุปบทเรียนการบริหารจัดการ และประเมินความคิดเห็นของบุคลากรต่อการบริหารจัดการโครงการLean จำนวน 85 คน ใช้สถิติความถี่ ร้อยละ และพรรณนาความ ความเป็นมาและแนวคิด วิธีดำเนินการ (How to) ผลการดำเนินการ/ลักษณะของผลงาน อาสาเป็นหน่วยงานนำร่องใช้แนวคิด Lean management สัมมนาแผนปฏิบัติการผนวกแนวคิด Cresitive thinkingและเพิ่มคุณค่าด้วย Lean management อบรมเชิงปฏิบัติการ Leanworkshop กำหนดนโยบาย one lean one ward หัวหน้าพาทำและติดตาม จัดเวทีนำเสนอความก้าวหน้าและให้คำปรึกษาหน้างาน ชื่นชมผลงานและพัฒนาต่อเนื่อง นำเสนอโครงการขยายผลและเชื่อมโยงกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ประเมินความคิดเห็นของบุคลากรด้านการบริหารจัดการ วิธีการบริหารจัดการโครงการLean วัตถุประสงค์ เพื่อวิเคราะห์หาวิธีการดำเนินงานที่ทำให้เกิดความสำเร็จและบทเรียนได้รับ จากการนำแนวคิดLeanใช้พัฒนากระบวนงาน ประเมินกระบวนการจัดการ ปัจจัยความสำเร็จ คน : ปรับแนวคิดผลิตต้นแบบ งาน : แลกเปลี่ยนเรียนรู้ Lean กระบวนงาน ทีม : สานความสำเร็จสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน บทเรียน ประเมินผลลัพธ์