Teknoloji ve İnovasyon için Gelişim ve İletişim Platformları

1. Teknoloji ve İnovasyon için Gelişim ve İletişim Platformları Selen Kocabaş

2. REKABETE KARŞI KAZANMAK MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ BÜYÜMEK ÇALIŞANLARIMIZ VE İŞ ORTAKLARIMIZ İNOVASYON VE OPERASYONEL MÜKEMMELLİK Stratejik Önceliklerimiz

3. Değerlerimiz

4. Nasıl fark yaratıyoruz? • Öncülükten vazgeçmeyiz. • Yaratıcılığı ve inovatif düşünceyi teknoloji başta olmak üzere her alanda destekleriz. • Sorumluluk alır, cesur kararlar verir ve sonuca ulaşırız.

5. “Dünyada değişiklik yapmakta başarılı olanlar, değişiklik yapmaya kendilerinden başlayanlardır.” B. Shaw

6. Çok İyi Bir Fikrim Var! • Düzeltici, iyileştirici, yenilikçi fikirler • Bugüne kadar 14.377, 2007’de 1299 öneri • Hayata geçen 308 fikir • En Cin Fikir Kampanyaları

7. Çok İyi Bir Fikrim Var!

8. Fikir Akışı Fikir “Çok İyi Bir Fikrim Var” takımında ilgili kategori sorumlusuna düşüyor. Çalışan fikrini uygulamaya giriyor. Kategori sorumlusu, fikri işin sahibine yönlendiriyor. İşin sahibi fikri değerlendiriyor: Kabul ediliyor/Reddediliyor/ Askıya Alınıyor Hayata geçen fikirler ödül komitesine iletiliyor.

9. İşte Buna Ödül Verilir! • Fark yaratan iş ve davranışları ödüllendirme • 4 ayda bir ödül töreni • Bugüne kadar Şirkete 80.3 Milyon Katkı

10. Örnekler • Tıkla Kullan Servisi Haber paket aboneliklerinde 4 günde 53.781 artış • Otomatik İş Emri Projesi Kaynak optimizasyonu: 7.200.000 USD değerinde • Güney Asya Depremi sonrası yapılan çalışma Bölgedeki 2300 Turkcell faturalı ve 164 Hazırkart müşterimize ulaştık • YTL Geçişi Virgülden sonra 2 yerine 6 digit yuvarlanması

11. İletişim

12. İnovasyon için Gelişim Uygulamalarımız

13. Yetkinliklerin Hayatımızdaki Yeri Yetkinlikleri, İnsan Kaynakları Uygulamalarında birçok alanda kullanıyoruz.

14. Yönetici Yetkinliklerimiz Müşteri Odaklılık Performansı Başarıya Yönlendirmek Sonuç Başarma Inovasyon/Yenilikçilik

15. Yönetici Yetkinlik Modeli Ortak Yönetici Yetkinlikleri • İşini etkileyecek yenilikleri ve gelişmeleri takip eder, mevcut sistemleri sorgular • ve katma değeri yüksek yaratıcı fikirler ve/veya ticari çözümler üretir. • Şirket ana hedeflerine yönelik kritik değişim ihtiyaçlarını belirler ve hayata geçirir • Katma değeri yüksek yaratıcı ve yenilikçi fikirleri destekler ve kullanır.. • Şirket ve/veya fonksiyon içerisindeki (kültürel, stratejik, organizasyonel, süreçsel, sistemsel) değişimlere ve yeniliklere sahip çıkar ve bu konuda diğerlerine örnek olur.

16. Turkcell Akademi Yönetim Yetkinlikleri bazında tasarlanan ve yetkinlik gelişimini hedefleyen gelişim çözümleri Müşteri Deneyimi Odaklı Inovasyon & Yaratıcılık Gelişim Çözümleri Performans Hedefleri ile örtüşen proje çalışmaları Inovasyon Elçileri ile Sohbetler Atölye Çalışmaları

17. Müşteri Deneyimi Odaklı İnovasyon ve Yaratıcılık Eğitimleri • İnovasyon kültürünü yaygınlaştırmak • İnovasyon elçileri • Sohbetler, atölye ve projeler

18. Turkcell Akademi Mobil Eğitim (M-learning) • Eğitim ve teknolojiyi bir araya getiren platform her türlü mobil şebeke üzerinden (EDGE, WiFi, Wi-Max, 3G v.b teknolojiler ile) kullanım. • Macromedia flash destekli mobil cihazların ve çoklu ortam datalarının (video, ses, anında mesajlaşma) kullanıldığı ve etkileşimli olarak senkron ve asenkron eğitim ortamının sağlanabildiği “dünyadaki ilk ve tek” teknolojik platform.

19. Projeler • Turkcell Akademi Ürün Yönetimi Programı • Turkcell Akademi Teknoloji Programı • 7 Bölge 7 Üniversite / GSM Gelişim Programı • IEEE / Servis ve Ürün Geliştirme Programı • Turkcell Burs Programı • Üniversite – Sanayi İşbirlikleri • Gençsen Geleceksin Üniversite Ziyaretleri (Microsoft) • Ege Üniversite Proje Pazarı (Ebiltem) • Turkcell ARGE’nin Desteklediği Tezler • PAF Takımı • Turkcell Mobil Gelecek Yarışması

20. Teşekkürler