Asertivita

1. Asertivita

2. Fyzická a psychická odolnost • Životospráva • Pravidelný pohyb • Relaxace • Optimismus (Pro optimisty není život problémem, ale pokaždé znovu řešením - Marcel Pagnol) • Systém „malých radostí“ • Odolnost vůči stresorům a stresu

3. Etika a etiketa • Etika – mravouka, mravnost • Morálka, právo • Etické kodexy • Etiketa všedního dne

4. Asertivní jednání • Takový způsob komunikace, kterým člověk vyjadřuje a prosazuje otevřeně, upřímně a přiměřeně své myšlenky, city, postoje, názory a to, jak pozitivní, tak negativní. • Postupuje tak, aby neporušoval asertivní práva svá ani ostatních lidí. • Jak na to?

5. Zralost v naplnění rovnováhy mezi odvahou a ohledem na druhé velký Prohra – výhra Výhra – výhra OHLED NA DRUHÉ Prohra – prohra Výhra – prohra malý ODVAHA malá velká

6. Reaktivní- proaktivní přístup • Mezi podnětem a odezvou se nachází prostor pro svobodnou volbu. PODNĚT ODEZVA

7. Model proaktivity Svoboda volby PODNĚT ODEZVA Sebeuvědomění Nezávislá vůle Představivost Svědomí

8. Jak být asertivní? • Stručně a upřímně vyjadřujme své pocity • Učme se kontrolovat své emoce • Respektujme a tolerujme osobní práva druhých • Naslouchejme druhému a vyslyšme ho • Nemějme navrch za každou cenu • Učme se nacházet kompromis

9. V čem nám může pomoci asertivita? • Přispívá k úspěchu • Napomáhá rozvíjet zdravé sebevědomí • Prohlubuje mezilidské vztahy, jejich otevřenost, jasnost a přímost • Umožňuje předcházet a efektivně řešit konflikty • Zvyšuje odpovědnost za vlastní chování • Zvyšuje sebeúctu a respekt

10. Umění požádat o laskavost • „Prosím tě, udělal/a bys to pro mě?“ • Zásady: • udržujeme oční kontakt • o laskavost žádáme klidně, s vědomím, že si pomoc druhých zasloužíme • neprosíme poníženě, děkujeme krátce a důstojně • požádání o laskavost komunikaci zjemňuje, ukazuje na to, že si partnera vážíme. Většinou nám to oplatí podobným chováním. To pomáhá posilovat a prohlubovat jak náš vztah, tak sebevědomí obou.

11. Asertivní NE • Říci NE. („Ne, nechci.“„Ne, nemám o to zájem.“ „ Ne, to neudělám.“) • Vyhýbáme se odpovědi „Nemohu.“ • V zásadě nevysvětlujeme příčiny odpovědi; když ano, tak stručně. • Neomlouváme se! • Vyjádříme empatii a respekt! • Pozor na otázku „Proč?“ („Jednoduše proto, že nechci.“)

12. Reakce zpětnou vazbou • „Když ty děláš to, já se cítím takto.“ • udržuji oční kontakt • mluvím za sebe, v 1. osobě jednotného čísla: „Já …Mně ...“ • člověka nehodnotím („Jsi hrubý, líný, atd.“) - popisuji konkrétní chování, konkrétní projev, který mi vadí, ne člověka jako takového. • vyjadřuji se krátce, stručně, srozumitelně

13. „Přeskakující gramofonová deska“ • Schopnost žádat to, na co máme právo a vydržet u toho. • uvědomíme si svoje právo nebo nárok • klidně a stručně, znovu a znovu opakujeme svůj názor • ignorujeme pokusy o „skákání“ na vedlejší, nepodstatná témata • nenecháme se zatlačit do pocitů viny • nereagujeme na manipulativní otázky: „A proč?“ • dáváme najevo, že jsme schopni mluvit jako „deska“ třeba celý den a že manipulativní triky budeme i nadále ignorovat.

14. Technika otevřených dveří – zásada asertivního souhlasu • souhlasíme s každou pravdou • souhlasíme s každou pravděpodobnou pravdou • uznáváme všechny partnerovy argumenty, na kterých by mohlo něco být • svoji odpověď můžeme doplnit o náš vlastní pohled • pozorně posloucháme, co nám partner říká, a následně použijeme jeho slova v odpovědi

15. Technika negativní aserce • „Člověk má právo dělat chyby, být nedokonalý v chování a za své nedostatky převzít plnou odpovědnost.“ • změníme svoje přesvědčení, že se kvůli své chybě musíme zákonitě cítit vinnými • učíme se asertivním postojům k chybám a omylům – považujeme je za nic víc a nic méně než za chyby • asertivně akceptujeme vlastní chybu či omyl a slovně to vyjádříme • přijmeme, že jsme udělali chybu nebo omyl, aniž bychom se museli omlouvat • vyptáváme se kritizujícího na podrobnosti

16. Asertivní ocenění • Většinu lidí motivuje spíše ocenění a dobrý doprovázející pocit. Méně motivující je strach. •   Ocenění, chválení neblokuje cestu k případné kritice. Optimální poměr pochvaly a kritiky je 5-7:2, aby člověk neměl pocit, že je stále „peskován“. Na druhé straně větší počet pochval vede k jejich znehodnocení. •   Kritika a trest spíše zabrání opakování nežádoucího chování, ale nemá tu moc vytvořit, respektive být nápomocno pro nové, žádoucí chování.

17. Způsoby neasertivního podávání ocenění • Obecná a hodnotící ocenění • Negativně formulovaná pochvala • Ocenění zároveň obsahuje nedostatky • Ocenění zároveň obsahuje nesouvisející dodatek • Sarkastický tón sdělení • Pseudoocenění s manipulativním obsahem

18. Zásady asertivního ocenění • Buďte upřímný/á a chvalte jen to, co se vám skutečně líbí • Slovně začněte „Já“ + pocit, např. „líbí se mi“, „mám radost“ • Partnera informujte o jeho chování apod., nehodnoťte však osobu, popisujte pouze chování (ne člověka jako takového) a hovořte konkrétně (nepoužívejte zobecňující tvrzení) • Dbejte na to, aby mimoslovní projevy byly v souladu se slovy

19. Asertivní kritika • Kritika patří do zdravých vztahů. • Tam, kde neprobíhá kritika, dochází k erozi vztahu a nižší efektivitě práce. • Mnoho lidí se velmi brání kritice, neboť ji vnímají jako znehodnocení své osoby a všeho toho, co už udělali. • Záleží však jen na kritizovaném, co s kritikou udělá, jak ji bude vnímat. • Opravdu sebevědomý člověk (nikoliv herec sebevědomého) považuje kritiku za zdroj cenných informací, nikoliv za ohrožení.

20. Sdělení kritiky • „Já“ • pravidlo přítomnosti • bez hodnoticích soudů, • bez otázek, které předjímají odpověď • bez následujících slov: znovu, vždycky, nikdy, stále, nic, všichni, nikdo apod. • bez extrémních slov: „katastrofální“,„nesnesitelné“ apod. • bez vzájemného podmiňování „jak ty, tak já“ • Zpětná vazba

21. Přijímání kritiky • nemusíme reagovat na všechno, co nám partner říká • nenecháme se vyprovokovat k hádce • reagujeme klidně, soustředíme se na to, s čím souhlasíme, co je pravdou o naší chybě • partnera se snažíme cílenými otázkami vést k objasnění jeho stanoviska (přinutíme ho zamyslet se nad tím, co od nás opravdu chce) • pokusíme se z rozhovoru vyvodit závěr, co bude následovat

22. Reakce na nepravdivou kritiku • informujeme partnera o našem názoru, vyjádříme nesouhlas • vyjádříme své pocity • vyžádáme si upřesňující informace • konstatujemerozdílná stanoviska a respekt