Informatica Trentina ed Enti Locali: insieme per la digitalizzazione dei servizi

1. Informatica Trentina ed Enti Locali: insieme per la digitalizzazione dei servizi Luca Rigoni, Direzione Sviluppo Sistema Informativo Enti Locali Nogaredo, 5 aprile 2012

2. Agenda Digitale: il Trentino in Europa • L’agenda digitale europea è una delle sette iniziative faro della strategia Europa2020, che fissa obiettivi per la crescita nell’Unione Europea (UE) da raggiungere entro il 2020: sfruttare al meglio il potenziale delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (TIC) per favorire l’innovazione, la crescita economica e il progresso. • L'agenda digitale italiana è nelle mani di una cabina di regia di sei gruppi interministeriali ai quali partecipano le Regioni e le Province Autonome. • Alfabetizzazione informatica • Ricerca e innovazione • Infrastrutture e sicurezza • e-Government e Open Data • e-Commerce • Smart Communities

3. Digitalizzazione del Trentino Internet ad alta velocità Competenze informatiche Solo i Comuni più strutturati hanno persone dedicate per la gestione informatica Cloud e-government Favorire l’utilizzo di strumenti come la PEC Data Center Territoriale Innovazione e-procurement

4. Il Comune come attore principale • Il Comune come… • Servizio ai cittadini e all’impresa • Migliorare il contatto, la capacità di differenziare i servizi in base alle esigenze, il livello di affidabilità negli impegni • Capacità di ricercare e ascoltare le esigenze, in una logica di efficacia e di collettività • Governo del cambiamento • Sviluppo di capacità strategiche di pianificazione degli obiettivi e di governo delle risorse in una logica d’insieme • Ricostruzione dei processi secondo sistemi informativi capaci di aiutare le decisioni e il coordinamento • Introduzione di tecnologie di informazione e comunicazione come leva principale • Traino per il cambiamento • Tradurre le politiche e i programmi di cambiamento in nuove pratiche e routine consolidate • Volontà politica del cambiamento per dare credibilità alle azioni di innovazione • Reti di relazioni come risorsa per il cambiamento, aumentando il livello del capitale sociale collettivo

5. Le esigenze del territorio Gestione Sicura dei dati Supporto e formazione in ambito ICT Semplificazione nella gestione delle attività amministrative Adozione di nuovi strumenti di comunicazione Consulenza per l’adozione di nuove tecnologie/nuovi applicativi Aggiornamento costante sulle novità ICT Riduzione costi di gestione

6. La “società di sistema” per gli Enti Locali Organizzazione specifica della Società Direzione Enti Locali Per venire incontro alle esigenze specifiche del territorio la Società ha creato una Direzione dedicata agli Enti Locali orientamento ed analisi della domanda espressa dalla Pubblica Amministrazione, affiancamento continuo agli Enti Locali per individuare opportunità di miglioramento dei servizi al fine di ultimo di ammodernare il sistema pubblico trentino

7. I Presidi Territoriali: una rete sul territorio • “Il Presidio territoriale è un servizio di consulenza e di supporto messo a disposizione da Informatica Trentina con l’obiettivo di supportare gli Enti Locali nei processi di innovazione che prevedono l’utilizzo di tecnologie I.C.T.” • Prossimità:il Presidio vuole avere un approccio sistematico e territoriale, è una presenza costante presso la Comunità di Valle e i Comuni. • Neutralità: il Presidio è una figura di supporto e non un venditore di “mere soluzioni” • Consulenza: il Presidio deve supportare gli Enti nella sistematizzazione delle proprie esigenze, monitorando in maniera costante il contesto di carattere qualitativo e quantitativo per favorire lo sviluppo di politiche ICT. Il Presidio deve accompagnare la Comunità e i Comuni nella programmazione e attuazione di nuove politiche ICT.

8. Collaborazione con il Consorzio dei Comuni • È stata avviata una stretta collaborazione con il Consorzio dei Comuni, per l’ideazione, la progettazione e l’attuazione di comuni iniziative di innovazione per gli Enti Locali • Approvazione dell’accordo tra Informatica Trentina e il Consorzio dei Comuni di data 5 maggio 2011 • Avvio nel 2012 di progetti di sistema per sviluppare servizi a vantaggio di tutto il territorio: dai portali web alle tematiche Open Office

9. Portafoglio Servizi • Il Portafoglio Servizi è strutturato in 4 classi di servizio che possono rispondere alle esigenze degli Enti Locali • Servizi applicativi Servizi che supportano l’operatività delle funzioni amministrative degli Enti (ambito economico, demografico, tributario, personale, …) • Servizi di comunicazione Servizi destinati a supportare l’interazione fra il Cittadino e l’Ente (albo telematico, portale web, e-partecipation, …) • Servizi tecnologici Servizi di tipo tecnico-professionale (protocollo informatico, email, PEC, firma digitale, servizi per la gestione del posto di lavoro e dei server, datacenter, servizi di connettività, di telefonia VoIP, …) • Servizi professionali Servizi riferiti ai tre sottoambiti: servizi professionali consulenziali, formativi e per la sicurezza. Nuova modalità di erogazione degli applicativi in modalità ASP

10. Nuova modalità di erogazione (ASP) Modalità on-site la soluzione applicativa viene installata presso la sede dell’Ente Modalità ASP la soluzione applicativa viene installata presso il CED di Informatica Trentina Comune Comune Comune Comune Comune Comune Informatica Trentina Data Center Territoriale Informatica Trentina Soluzione A Soluzione C Soluzione B Soluzione A Soluzione C Soluzione B

11. Opportunità per gli Enti Locali Iniziative di sistema finalizzate alla creazione di un sistema inclusivo e di capillare diffusione delle condizioni per i servizi digitali email e PEC VoIP Video conferenza P.I.Tre. - Protocollo Informatico Trentino Circolarità Anagrafica Porte di Dominio (cooperazione applicativa)

12. Diffusione dei servizi negli Enti Locali Diffusione dei servizi di base nelle Pubbliche Amministrazioni del territorio Trentino email e PEC VoIP Videoconferenza 44% 23% 74% P.I.Tre. 53%

13. Grazie per l’attenzione luca.rigoni@infotn.it