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FARELOGIX – Manuel de Formation

FARELOGIX – Manuel de Formation. EmQuest. 1.1 Introduction. Farelogix est l’un des principaux fournisseurs en distribution et en tarification technologique indépendante, au sein de l’industrie globale du voyage. Caractéristiques du produit :

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FARELOGIX – Manuel de Formation

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Presentation Transcript

  1. FARELOGIX – Manuel de Formation EmQuest

  2. 1.1Introduction Farelogix est l’un des principaux fournisseurs en distribution et en tarification technologique indépendante, au sein de l’industrie globale du voyage. Caractéristiques du produit: Basé sur Internet. Environnement complet du billet électronique. Permet de mettre des messages en ‘‘Queue’’. Autorise l’utilisation ‘‘Interline’’. Propose les fonctions suivantes: tarification, réservation, billetterie et rapport. Fonction de back-office.

  3. 1.3Identification Ouvrir Internet Explorer et tapez l'URL - https://vtomo.farelogix.com/ekmoeur/index.jsp Cliquez sur l’Identifiant

  4. 1.3Identification Avant d'utiliser Farelogix, vous recevrez un document avec l'ID utilisateur et le mot de passe d’EmQuest. Nom de l'agence et numéro IATA/ARC Farelogix PCC code de l'agence Lien URL pour accéder à Farelogix & CSR Id de l'utilisateur, son mot de passe et sa fonction.

  5. 1.3Identification

  6. 1.3Identification Tapez votre Nom d‘Utilisateur et votre mot de passe fournis par EmQuest.

  7. 1.3Identification La page d’accueil s’ouvrira après votre connexion.Vous devez changer votre mot de passe après votre première connexion.

  8. 1.3Identification Entrez le mot de passe initial, suivi du nouveau mot de passe. Confirmez le nouveau mot de passe et puis cliquez sur Enregistrer Critère pour le Mot de Passe: - Le Mot de Passe ne peut être réutilisé s’il n’y a pas eu entre temps 10 autres mots de passe. - Le nombre maximum de caractères autorisé est de 9 - Les caractères spéciaux ne peuvent être utilisés (par exemple $,#,&, etc.) - 3 tentatives d’identification incorrectes entraîneront le verrouillage du compte. - Envoyez un courriel à ymflxsupport@emirates.com pour la remise à jour du Mot de Passe.

  9. 3.1CommentcréerunnouveauPNR Après l’identification, cliquez sur l'onglet ‘‘Réservation’’ pour effectuer une nouvelle réservation.

  10. 3.1CommentcréerunnouveauPNR Une nouvelle réservation peut être faite en cliquant sur ‘‘New’’ Seules les réservations effectuées dans Farelogix, peuvent être consultées en insérant le nom du passager ou le numéro de dossier et puis en cliquant sur ‘‘Search’’. Les réservations Emirates effectuées sur des GDS ne peuvent être consultées dans Farelogix. Vous pouvez travailler simultanément sur 5 sessions.

  11. 3.1CommentcréerunnouveauPNR Après avoir cliqué sur ‘‘New’’, l'onglet ‘‘Itinerary’’ s’ouvrira. Par défaut un passager adulte (ADT) sera sélectionné

  12. 3.1CommentcréerunnouveauPNR 8 passagers supplémentaires peuvent être ajoutés à partir du menu déroulant. Un maximum de 9 passagers est autorisé dans un PNR.1 passager par défaut + 8 passagers supplémentaires.

  13. 3.1 Comment créer un nouveau PNR Un bébé peut être relié à un passager adulte en sélectionnant le numéro de l’adulte, puis en cliquant sur ‘‘Go’’ Les types de passagers peuvent être modifiés à enfant en sélectionnant l'option ‘‘CHD’’ dans le menu déroulant, puis cliquez sur ‘‘Go’’.

  14. 3.1 Comment créer un nouveau PNR Pour insérer le nom du passager, cliquez sur le bouton ‘‘Edit’’.

  15. 3.1 Comment créer un nouveau PNR Entrez les noms et prénoms des passagers suivi de leurs titres La date de naissance n'est pas requise pour les passagers du type ‘‘ADT’’ et ‘‘CHD’’. Il est seulement nécessaire pour les bébés (INF). Cliquez sur ‘‘Save Itinerary’’ pour enregistrer les détails. Le nom et le type de passager ne peuvent être changés ou modifiés après l'enregistrement de l'itinéraire.

  16. 3.1 Comment créer un nouveau PNR Après avoir inséré le nom du passager, cliquez sur «Co» pour entrer les contacts.

  17. 3.1 Comment créer un nouveau PNR Dans le menu déroulant, sélectionnez un type de contact. Ensuite, sélectionnez le pays des passagers suivi par le code régional et le numéro de contact. Pour les PNR incluant plus d'un passager, cliquez sur le bouton «Apply for All" pour copier les contacts pour tous les passagers. After entering passenger name, press Co to enter contact details

  18. 3.1 Comment créer un nouveau PNR Déroulez l'écran de contact vers le bas pour entrer le ‘‘Mode de paiement’’. Pour des paiements autres que Carte de Crédit, sélectionnez "Traveler Other" et tapez "Cash" ou ‘‘Invoice’’, selon le cas. Pour le PNR incluant plus d'un passager, cliquez sur le bouton ‘‘Apply for All’’ pour copier les détails du mode de paiement pour tous les passagers. Cliquez sur ‘‘Save to Itinerary Only’’ pour enregistrer les détails. Le mode de paiement peut être modifié avant l’émission du billet.

  19. 3.1 Comment créer un nouveau PNR “Save to Itinerary only”, si le Profil Passager n’a pas besoin d’être enregistré. “Save to Profile”, si le Profil Passager doit être conservé. Référez-vous au Chapitre 2 pour plus de détails.

  20. 4.1 Comment tarifer un itinéraire Cliquez sur l’onglet "Flight" pour insérer les détails du vol. • Sélectionnez le type de vol à partir du menu déroulant: • One Way - pour un trajet en aller simple. • Round Trip - pour un voyage aller-retour sans escale à Dubaï. • Multi Destination - pour un open jaw ou un stopover à Dubaï.

  21. 4.1 Comment tarifer un itinéraire Entrez le code de l'aéroport de départ Entrez le code de l'aéroport de destination Entrez la date de départ ou sélectionnez à partir du calendrier. Entrez la date de retour ou sélectionnez à partir du calendrier. Le code aéroport doit être inséré pour le point de départ et de destination.

  22. 4.2 Comment tarifer un itinéraireOption 1 - Tarification Cliquez sur "Fare Quotes" pour afficher tous les tarifs applicables entre les points de départ et de destination choisis. Les tarifs ne peuvent être visualisés que pour les voyages en Aller-simple et en Aller-retour.

  23. 4.2 Comment tarifer un itinéraire Option 1 - Tarification Si les tarifs publiés et les tarifs négociés sont disponibles sur le marché, ils seront alorsprésentés séparément. Tarifs négociés Tarifs publiés

  24. 4.2 Comment tarifer un itinéraireOption 1 - Tarification Cliquez sur le tarif choisi Cliquez sur ‘‘Check for Availability’’ pour voir si des places sont disponibles pour le tarif choisi. Si des places sont disponibles, passez à 4.3 - ‘‘Available Fare’’ pour plus de détails. Si des places ne sont pas disponibles, sélectionnez un tarif plus élevé ou cliquez sur "Available Fares’’ pour l'offre tarifaire la plus basse disponible. Si plusieurs tarifs sont disponibles dans la même classe de réservation, Farelogix prendra en compte le tarif le plus bas applicable pour la classe tarifaire.

  25. 4.3 Comment tarifer un itinéraireOption 2 - Les Tarifs Disponibles Cliquez sur "Available Fares" pour afficher les tarifs les plus bas disponibles entre le point de départ et de destination pour les dates sélectionnées.

  26. 4.3 Comment tarifer un itinéraire Option 2 - Les Tarifs Disponibles 4 offres tarifaires trouvées

  27. 4.3 Comment tarifer un itinéraireOption 2 - Tarifs Disponibles Cliquez sur l'icône pour afficher les règles tarifaires. Faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez l'offre choisie. Cliquez sur ‘‘Book it’’  pour créer un nouveau PNR. Passez au chapitre 5.1 pour l'émission du billet.

  28. 4.4 Comment tarifer un itinéraire Option 3 – Disponibilité Cliquez sur "Availability Only" pour afficher toutes les classes sur les vols opérants entre le point de départ et de destination pour les dates sélectionnées. Les vols peuvent être mis en liste d'attente en utilisant cette option.

  29. 4.4 Comment tarifer un itinéraireOption 3 - Disponibilité Disponibilité des vols aller.

  30. 4.4 Comment tarifer un itinéraire Option 3 - Disponibilité Sélectionnez et cliquez sur le vol aller Sélectionnez la classe de réservation. Les classes de réservation non disponibles peuvent être sélectionnées également. Farelogix propose une liste d’attente des classes de réservation.

  31. 4.4 Comment tarifer un itinéraire Option 3 – Disponibilité Faites défiler vers le bas pour afficher la disponibilité des vols retour.

  32. 4.4 Comment tarifer un itinéraireOption 3 – Disponibilité Sélectionnez et cliquez sur le vol retour. Sélectionnez la classe de réservation. Cliquez sur l’option ‘‘Pick it’’ pour enregistrer les vols et les classes de réservation sélectionnés.

  33. 4.4 Comment tarifer un itinéraire Option 3 – Disponibilité Les vols sélectionnés seront affichés en rouge. Cliquez sur les vols sélectionnés. Cliquez sur ‘‘Book Selected’’ pour créer un nouveau PNR. Passez au chapitre 5.1 pour émettre le billet.

  34. 4.5 Comment tarifer un itinéraire pour différents types de passagers Après l’identification, cliquez sur l'onglet "Reservation" suivi par "New" pour effectuer une nouvelle réservation. L’onglet ‘‘Itinerary’’ s’ouvrira. Dans le menu déroulant, sélectionnez le type de passager «Other». L'écran sera réactivé automatiquement.

  35. 4.5 Comment tarifer un itinéraire pour différents types de passagers Tapez le code du type de passager approprié. L'écran sera automatiquement réactivé. Cliquez sur ‘‘Edit’’ pour entrer le nom et le titre du passager. Référez-vous à la section 3.1 pour des détails supplémentaires. Après avoir inséré le nom du passager, cliquez sur l'onglet «Co» pour entrer le contact du passager et le mode de paiement. Référez-vous à la section 3.1 pour des détails supplémentaires. Le nom et le type de passager doivent être sélectionnés au début de la réservation et ne peuvent être changés ou modifiés par la suite.

  36. 4.5 Comment tarifer un itinéraire pour différents types de passagers Cliquez sur l'onglet «Flight» pour insérer les détails du vol.

  37. 4.5 Comment tarifer un itinéraire pour différents types de passagers Décochez «Published Fares» Sélectionnez le type de vol à partir du menu déroulant, selon le trajet: Aller simple, Aller Retour ou plusieurs destinations. Sélectionnez une option pour vérifier le tarif et les vols réservés. Référez-vous à la section 4.2, 4.3 et 4.4 pour plus de détails.

  38. 4.5 Comment tarifer un itinéraire pour différents types de passagers • Codes des types de passagers • Tarifs Forfait - ITX (adulte), INN (enfant) • Tarifs travailleur - LBR (adulte), LNN (enfant) • Offre compagnon - CMA (passager), CMP (compagnon) • Tarifs pèlerins - PIL

  39. 5.1 Comment émettre un billet Après avoir sélectionné et réservé des vols, le PNR sera créé. La référence du PNR Farelogix Informations relatives aux passagers La référence du PNR Emirates Cliquez sur l’icône ‘livre’ pour voir les règles tarifaires. Les détails et le statut du vol Cliquez sur le tarif pour ouvrir la case tarif

  40. 5.1 Comment émettre un billet Les PNRs confirmés dans l’option « Availability only » (4.4) devront être tarifiés en premier. Cliquez sur ‘‘Stored Fare’’ pour sélectionner la tarification manuelle de l'itinéraire. Cliquez sur "Price Itinerary" pour la tarification automatique de l'itinéraire.

  41. 5.1 Comment émettre un billet La tarification automatique d’un itinéraire Si des tarifs négociés sont utilisés, décochez ‘‘Published Fares’’  et tapez le code contrat le cas échéant. Pour des tarifs négociés et publiés, cliquez sur ‘‘Price Selected’’

  42. 5.1 Comment émettre un billet Sélectionnez l'offre choisie.Des règles tarifaires peuvent être consultées en cliquant sur l'icône « livre ». Cliquez sur «Rebook Itinerary» pour enregistrer le tarif de l'itinéraire.

  43. 5.1 Comment émettre un billet Cliquez sur “Store Fare as Priced’’

  44. 5.1 Comment émettre un billet Cliquez sur “Issue Ticket’’

  45. 5.1 Comment émettre un billet Sélectionnez les vols qui seront émis Cliquez sur ‘‘Issue Selected’’ Sélectionnez les passagers concernés.

  46. 5.1 Comment émettre un billet

  47. Command "Command" utilise des entrées génériques pour réserver, tarifer et émettre des billets dans Farelogix. Cela réduit considérablement le temps de transaction, garantissant que le PNR peut être créé et tarifé en quelques secondes à l’aide d’une bonne connexion Internet. Pour accéder à la page de "Command", cliquez sur l’onglet ‘‘Command’’. Pré requis – Pour utiliser ‘‘Command’’, Active-X doit être téléchargé à partir d’ Internet. Le système vous l’indiquera.

  48. Command Sélectionnez 1A du menu déroulant. Vérifiez les détails de l’identifiant.

  49. Command Entrées de base du Command: • AN2MAYDXBJFK – disponibilité 02 mai de Dubai à New York • SS2Y1 – vente à partir de la disponibilité, 02 passagers à partir de la ligne numéro 1 • NM2COMMANDO/TESTMR/TESTMRS – Ajouter les noms • AP DXB 100 (contact téléphonique) – Ajouter le contact téléphonique • FP CASH – Ajouter le mode de paiement ‘‘Cash’’ • FXP – Enregistrer le tarif • ER – Terminer la transaction et retrouver le PNR • TTP – émettre le billet Pour obtenir une liste détaillée des entrées de ‘’Command’’, contactez ymflxsupport@emirates.com

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