1 / 9

CRM בקצה האצבעות, או מה חדש ב- Microsoft Dynamics CRM 2011

CRM בקצה האצבעות, או מה חדש ב- Microsoft Dynamics CRM 2011. ורד חזרתי מנהלת פרויקטים אלעד מערכות. CRM כפלטפורמת פיתוח. מערכת הרשאות מובנית, לרמת השדה. יצירת ישויות , שדות, טפסים וקשרים ביניהן. שדות גלובליים. תצוגות מתקדמות. מערכת דוחות מתקדמת. טפסים תפורים לתפקיד.

alyssa-obrien
Download Presentation

CRM בקצה האצבעות, או מה חדש ב- Microsoft Dynamics CRM 2011

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. CRM בקצה האצבעות, אומה חדש ב- Microsoft Dynamics CRM 2011 ורד חזרתי מנהלת פרויקטים אלעד מערכות

  2. CRM כפלטפורמת פיתוח מערכת הרשאות מובנית, לרמת השדה יצירת ישויות, שדות, טפסים וקשרים ביניהן שדות גלובליים תצוגות מתקדמות מערכת דוחות מתקדמת טפסים תפורים לתפקיד

  3. ממשק משתמש ידידותי שיפורים בטפסים יעילות בעבודה היתרונות של Outlook מבוסס דפדפן ניווט משופר מראה Office • הוספת דגלים וקטגוריות • קיבוץ שורות • עיצוב מותנה • תצוגה מקדימה • טופס שטוח, קפיצה מהירה למקטע • כותרת עליונה/תחתונה מקובעת • הצגת Sub grid בטופס • מספר טפסים לישות • סה"כ רשומות בגריד • קבצים מצורפים למיילים ב-Bulk • טקסט עשיר בעריכת מיילים ה-Ribbon הישן והטוב הטמעה מהירה • פריטים בשימוש לאחרונה • ניווט לבא והקודם מתוך הטופס קלות בפריסה ובתחזוקה

  4. יכולות מתקדמות בסביבת העבודה Auditing מובנה מסמכים מצורפים חיבורים פעילויות ניהול תורים בתוך CRM או ב-Repository ארגוני אחר, למשל SharePoint Audit Trail על כל הישויות, כולל מותאמות אישית • שיוך כל סוג ישות לתור • תור לצוות ולמשתמש • העברה לטיפול • Check In\Check Out • הדור הבא של קשרים • מיישם קשר 1:1 • זמין לכל ישות • דואר אלקטרוני • משימות • שיחות טלפון • פקס • פגישות • פגישות מחזוריות תבניות • מיזוג דואר • דואר אלקטרוני • מאמרים • חוזים

  5. יישום תהליכי עבודה פחות קוד, יותר קסטומיזציה הקצאת בעלות למשתמש בודד או לצוות יצירת פעילויות, יצירת פעילויות מותאמות אישית, פגישות מחזוריות שימוש בתסריטי שיחה שימוש בכללי Workflow לביצוע העבודה SDK (WCF ו-.NET 4.0)

  6. כלים לניתוח: להפוך נתונים למידע • לוחות מחוונים – Dashboard לכל פועל • תצוגה גרפית לצד המידע • אפשרויות סינון נתונים • דוחות • יצוא ל-Excel ויבוא חזרה של הנתונים • הכל שם - חיפוש מתקדם

  7. והוא לא בא לבד • חיבור אינטגרטיבי למערכות בארגון • Exchange: שליחה וקבלת מיילים, עבודה מתוך Outlook • SharePoint • Reporting Services • חיבור ל-Mobile • OCS • רשתות חברתיות

  8. ועוד ועוד... • עבודה בענן • הכל ארוז בקופסה – Solutions • אריזה של כל מרכיבי הפרויקט • ניהול גירסאות פנימיות של פיתוח • ניהול מרחוק של פתרונות • Market Place • ריבוי שפות • ריבוי מטבעות

  9. תודה רבה ורד חזרתי veredh@elad.co.il 054-5609120

More Related