1 / 3

Reflektionsuppgift, TEIE42 The ABB - FG Wilson and Caterpillar Case

Reflektionsuppgift, TEIE42 The ABB - FG Wilson and Caterpillar Case. Filip Samuelsson, 910606-3572 filsa660 2013-12-12. Vad lärde jag mig under caset ?.

ally
Download Presentation

Reflektionsuppgift, TEIE42 The ABB - FG Wilson and Caterpillar Case

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Reflektionsuppgift, TEIE42The ABB - FG Wilson and Caterpillar Case Filip Samuelsson, 910606-3572 filsa660 2013-12-12

  2. Vad lärde jag mig under caset? • Kundrelationer spelar ofta stor roll om ett företag ska lyckas vinna en kund eller inte. Personliga relationer påverkar ofta affärsrelationen. • Att förstå kundens situation är nödvändigt för att kunna erbjuda en konkurrenskraftig och värdeskapande lösning. Att lyssna på kunden och att kommunicera är centralt. • KeyAccount Management innebär ett långsiktigt, strategiskt och väl genomtänkt arbete. • För att kunna erbjuda en konkurrenskraftig lösning åt kunden är det viktigt att få hela värdekedjan att förstå betydelsen i arbetet och att alla arbetar mot samma mål. • En kund kan känna motstånd till byte av leverantör. Att som leverantör vara tillmötesgående och hjälpsam i övergångsfasen kan hjälpa till att övervinna dessa motstånd. Att initialt acceptera något av en win-lose-situation kan i det långa loppet skapa ett win-win-scenario. • En gott förtroende tar kraft och tid att bygga upp, men det kan snabbt förloras! • Är man medveten om de kulturella skillnader som ibland finns mellan länder, kan flera missförstånd och konflikter undvikas.

  3. Positivt och negativt om case-seminarier Positivt Negativt Kan leda till en spretig diskussion då vissa glider iväg på sidospår. Kan bli att man hoppar fram och tillbaka mellan ämnen. Lite för stor grupp för att känna att alla deltar aktivt. • Kräver att man är koncentrerad och alert. • Får många andras åsikter och synvinklar på samma problem. • Bra moderatorer som styrde caset snyggt. • Rolig typ av inlärning! Skulle gärna se mer av detta på universitetet.

More Related