Brukermedvirkning

1. Brukermedvirkning Tore W. Topp MBO 2012

2. Brukermedvirkning - en rettighet MBO 2012 Det er myndighetenes ansvar å etablere medvirkningsfora og lytte til brukersiden for å sikre god kvalitet på beslutninger og tjenester Dette er slått fast i både særlovgivning og overordnet lovgivning.

3. Nye lover Folkehelseloven Helse- og omsorgsloven Sosialtjenesteloven • Harmoniseringen mellom resten av sosialtjenesteloven og kommunehesetjenesteloven innebærer: • Felles rettighetsregulering for pasienter og brukere • Felles saksbehandlingsregler • Felles klageordning • Felles klage- og tilsynsinstans (Fylkesmannen) • Felles regelverk for personell

4. Samhandling og brukermedvirkning Brukerfokuset må følge pasientbehandlingen gjennom spesialisthelsetjenesten til primærhelsetjenesten Helse- og omsorgstjenesteloven § 6-1 tredje ledd, pålegger avtalepartene en særlig plikt til å sørge for at pasienters og brukeres erfaringer skal inngå i vurderingsgrunnlaget ved utarbeidelsen av avtalene.. MBO 2012 • På individnivå • På tjenestenivå • På systemnivå

5. Brukermedvirkningpå flere nivå • Hva er forskjellen på: • Individuell brukermedvirkning? • Brukermedvirkning på tjenestenivå? • Brukermedvirkning på systemnivå? • Likemannsarbeid? MBO 2012

6. Brukermedvirkning på individnivå Lov om pasientrettigheter lovfester den enkelte pasients rett til medvirkning og informasjon i forbindelse med sykdomsforløp og behandling, dvs medvirkning på individnivå. MBO 2012

7. Likemann MBO 2012 Likemannsarbeid er en organisert samhandling mellom personer som opplever å være i samme båt, eller i noenlunde samme livssituasjon, og hvor selve samhandlingen har som mål å være en hjelp, støtte eller veiledning partene imellom. Likemannsarbeid må ikke forveksles med brukermedvirkning

8. Brukermedvirkning på systemnivå • Påvirkningen på systemnivå er en arbeidsform/metode rettet mot de som planlegger tiltak og tjenester som har allmenn betydning, og som har myndighet til å beslutte. MBO 2012

9. Organisasjonene forstår brukermedvirkning slik: MBO 2012 ”Brukermedvirkning er når en bruker eller brukerrepresentant går i dialog med politikere og/eller tjenesteytere og på like fot med dem tilbyr kompetanse og spesialkunnskap – basert på egne og/eller andres erfaringer – for å løse ulike samfunnsproblemer.”

10. Brukermedvirkning på tjenestenivå • Dette er et nytt nivå, som dekker brukermedvirkning i behandlingslinjer og på klinikknivå i spesialisthelsetjenesten. Fokuset er fortsatt systembasert, men innenfor spesifikke diagnoseretninger. • Innenfor Helse Sør-Øst er det nå etablert ca 150 behandlingslinjer, som etterspør brukerrepresentanter MBO 2012

11. Hva er Brukerkompetanse? MBO 2011 • Din basiskunnskap er bygget på: • Egne erfaringer • Andre brukeres erfaringer • Organisasjonenes erfaringer • Brukerkompetanse er din evne til å konvertere denne erfaringskunnskap til en generell kunnskapsplattform • Brukerrepresentantene må selv ta ansvar for å øke sin kompetanse, slik at de i den grad det er mulig, kan ivareta det spekteret av behov som ofte eksisterer.

12. Mandat MBO-prosjektet MBO 2012 • Modulbasert brukeropplæring (MBO) • Utvikles og administreres av SAFO/FFO i samarbeid med oppdragsgiver • Kreftforeningen tiltrer prosjektet i 2012 • Finansieres gjennom midler fra Helse Sør-Øst • Erfaringer fra Helse Sør-Øst • Tydelige forventninger til helseforetakene gjennom driftsavtaler • 13 prinsipper for brukermedvirkning

13. Organisering av MBO-samarbeidet FFO Sør-Øst SAFO Sør-Øst STYRINGSGRUPPEN Andre organisasjoner Kreftforeningen Koordinator KOMMUNAL SAMHANDLING Prosjektleder BRUKERBANK Sekretær BEHANDLINGS- LINJER Prosjektleder MBO-PROGRAMMET Prosjektleder Instruktørforum Arbeidsgruppe Arbeidsgruppe Arbeidsgruppe Oppdragsgiver Modul 2 Admin.kurs Dialogkonferanser Organisasjon Modul 1 Modul 3 Fordypnings- moduler Kurs på systemnivå Kurs på tjenestenivå MBO 2012 BRUKERKOMPETANSE

14. Modulbasert brukeropplæring Programmet MBO 2012

15. De obligatoriske opplæringsmodulene MBO 2012 • Modul 1 – Introduksjon - 2 dager • Internkurs i egen organisasjon – sikre rekrutteringen • Brukermedvirkning på systemnivå • Obligatorisk for alle brukerrepresentanter • Modul 2 – Grunnopplæring – 2 dager • Bli kjent med egen oppdragsgiver • Bli kjent med hverandre • Obligatorisk for alle Brukerutvalg • Modul 3 - Erfaringsutveksling • Erfa-møter

16. Fordypningsmodulene MBO 2012 • Presentasjonsteknikk • Bli bedre kjent med deg selv • Tale og debatteknikk / ta ordet • Universell utforming • Prinsipper for universell utforming • Samhandlingsreformen • Behandlingslinjer • Kommunal samhandling • Mentoropplæring • Innføring i veiledningspedagogikk

17. Kursprogrammet for 2012 MBO 2012 • 16 obligatoriske kurs (Modul 1-Modul 2 og Modul 3) • 2 kurs i presentasjonsteknikk • 4 kurs i behandlingslinjer • 4 kurs i kommunal samhandling • 2 kurs for sykehusdirektører – «Brukermedvirkning som styringsverktøy» • 2 øvrige fordypningsmoduler

18. Kriterier for vellykket brukermedvirkning MBO 2012 Et klart mandat og felles målforståelse Krav til organisering og sammensetning Likeverdighet Rolleavklaring Kompetente brukere De som produserer eller utformer tiltaket/tjenesten skal bidra med sine fagkunnskaper. Brukerkunnskap og fagkunnskapen skal utfylle hverandre.

19. Forskningsbasert kunnskap Erfaringsbasert kunnskap Kunnskapsbasert praksis Kontekst Brukerkunnskap og brukermedvirkning Kunnskapsbasert praksis MBO 2012