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多樣化 管理 (Diversity Management). 4.1 定義職場的多樣化以及管理的重要性. 4.2 描述美國及全世界職場的改變. 4.3 解釋職場中所發現的多樣化類別. 4.4 討論管理者管理職場多樣化所面對的挑戰. 4.5 描述各種職場多樣化的管理活動. 性 別. 儘管性別問題仍普遍存在,但現今職場中男 / 女性占的比例  幾乎是各占一半。而在薪資上,若是以週薪的中位數做比較  ,女性只有男性的 80.2% ;若以年薪的中位數相比,女性更  只有男性的 77.1% 。.

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Presentation Transcript
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多樣化管理(Diversity Management)

4.1 定義職場的多樣化以及管理的重要性

4.2 描述美國及全世界職場的改變

4.3 解釋職場中所發現的多樣化類別

4.4 討論管理者管理職場多樣化所面對的挑戰

4.5 描述各種職場多樣化的管理活動

管理學

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性 別

  • 儘管性別問題仍普遍存在,但現今職場中男 / 女性占的比例
  •  幾乎是各占一半。而在薪資上,若是以週薪的中位數做比較
  •  ,女性只有男性的80.2%;若以年薪的中位數相比,女性更
  •  只有男性的77.1%。
  • 一個大部分人著眼的問題是:男性 / 女性是否都同樣能勝任
  • 管理者的職務。有一份研究指出好的經理人仍然以男性居多
  • 數,但實務上女性管理者更廣納百川,應用更多方式以激勵
  • 員工,包括培植員工、包容等,再融合男性的管理模式
  • ── 指導性、權威性,以達成組織績效要求。

管理學

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種族(Race)及種族特徵(ethnicity)

  • 種族特徵(ethnicity)指種族的文化背景或向心力。
  • 無論在世界哪個角落,不同種族、族群間的相處都是長久以來的問題,同樣地這也是企業組織內多樣化的重要議題。
  • 根據統計,美國人口中種族及特徵的多樣化,正呈現指數化的成長,這也反應在企業組織內。

管理學

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殘疾(Disability)

  • 1990 年對殘疾人士而言是一個分水嶺,該年美國身心障礙
  • 法正式立法 (Americans with Disabilities Act, ADA)。ADA
  • 立法後禁止對身心障礙人士有任何歧視行為,同時也規定
  • 所有的工作場所必須因應身心障礙員工的需要,做出適當
  • 的配置及調整。因為此一法令的生效,身心障礙人士更能
  • 在職場貢獻一己之長。
  • 管理者與身心障礙員工一起工作,最重要的是讓這些員工
  • 提出要求時,不會覺得難為情。依法律規定的修正,是保
  • 護身心障礙人士合理受對待的必要條件,但職場上不因殘
  • 疾而遭受歧視,是每一個身心障礙者所希望,同時也是管
  • 理者須嚴正面對的課題。

管理學

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殘 疾

管理學

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宗 教

  • 美國公民人權法案第七條載明禁止因為宗教信仰產生的歧視
  •  行為,但在911 後,穆斯林所引發的多樣化問題卻益形惡化
  • 宗教信仰也會對工作行為造成影響。許多守舊的猶太人認
  • 為星期六不可以工作,部分基督徒則不希望在星期日工作,
  • 某些藥師則是基於宗教信仰不賣RU-486( 事後避孕藥 )。

管理學

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其他型態的多樣化

  • 多樣化指的是職場中可能發現的相異之處,所以還包括了社經背景的不同、不同功能部門的差異、個人魅力程度、胖 / 瘦、工作資歷、智力水準等。

管理學

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Quiz

以下何者不是職場常見多樣化的型態:

a. 年齡

b. 種族

c. 殘疾

d. 身高

管理學

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個人成見

  • 成見 (bias) 指的是對某些特定觀點或想法的偏好。
  • 個人成見其中一個轉化就是「偏見」(prejudice),對單一個
  • 人或族群先入為主的想法、意見和評斷。
  • 刻板印象 (stereotyping) 指的是對一個團體成員的定論,將
  • 團體的印象應用在每一個成員上。
  • 使特定個人或群體受到不公平對待,這種不公平就是「歧
  • 視」(discrimination)。

玻璃天花板(Glass Ceiling)

管理學

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個人成見

管理學

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職場多樣化行動

  • 高階管理者對多樣化的承諾
  • 顧問指導
  • 多樣化工作技能訓練

管理學

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顧問指導

  • 如果公司高階管理人中,女性 / 少數族裔占的比例過少可能
  • 引發的後遺症之一是,背景相似的基層員工在工作上會找不
  • 到有同理心的主管幫忙解決問題。

管理學

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多樣化工作技能訓練(diversity skills training)

  • 藉由教育訓練,讓員工瞭解多樣化的重要性,而且讓員工發展能與多樣化同僚一起工作的技能。
  • 人類DNA 中唯一的基因是「辨別異同」(discriminate),是人類與生俱來的本質。人類天生就不喜歡與有差異的人相處,這並不代表可以歧視與自己同的人。
  • 認知訓練員工經由此一課程,會瞭解自己過去存在什麼預設立場以及偏見。
  • 多樣化技能訓練是學習如何與職場上多樣族群溝通的技巧,讓工作更有效率。

管理學

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Quiz

做好多樣化管理可降低何種風險,替組織節省成本?

a. 離職率

b. 曠職

c. 法律訴訟

d. 以上皆是

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