إدارة المعرفة

1. إدارة المعرفة Knowledge Management 6 http://kenanaonline.com/aishasaleem

2. المعرفة هي ما أعرفه أنا المعلومات هي ما نعرفه نحن الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

3. يقوم فريق إدارة المعرفة بجمع البيانات و المعلومات اللازمة لإعداد وتطوير الخطة الإستراتيجية باستخدام المقابلات مع ذوي العلاقة و الاجتماعات وورش العمل و جلسات العصف الذهني و مصادر المعلومات و البيانات المتاحة الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

4. يقوم الفريق بعمل استبيان لتحديد : الفجوة المعرفية في الجامعة ثم يقوم فريق المعرفة بتحليل الاستبيان و تحليل البيئة الداخلية والخارجية لإدارة المعرفة . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

5. بناء إستراتيجية المعرفة بناءا ً على : • دراسة لإستراتيجية الجامعة • واستراتيجيات العمادات و الوحدات الإدارية في الجامعة • ”بحيث تكون إستراتيجية المعرفة متوافقة مع إستراتيجية الجامعة و مكملة لها ”. الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

6. استراتيجيات تطوير المعرفة إستراتيجية تطوير المعرفة في الجامعة تتمحور هذه الإستراتيجية حول ضرورة خلق وتوفير المزيد من المعرفة في الجامعة من خلال إبداع معرفة جديدة أو الحصول أو إعادة تنظيم القطاع المعرفي أو تطويره ، أو المشاركة في المعرفة مع جهات أخرى في خطط وأعمال الجامعة ، وجعل ذلك علامة واضحة في جميع نشاطات الجامعة الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

7. إستراتيجية زيادة القدرات المعرفة العلمية والتقنية في الجامعة يتم التركيز في هذه الإستراتيجية على زيادة القدرات العلمية والتقنية للجامعة، من خلال زيادة عدد براءات الاختراع ، والتقنيات الخاصة ، والعلاقات المميزة مع المستفيدين ، والتنظيم المميز والفاعل للجامعة . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

8. عرض مسودة الخطة الإستراتيجية على مدير الجامعة لأخذ الملاحظات و الآراء بهدف البداية في تنفيذها . يقوم الفريق بتعديل مسودة الخطة بناء على الاقتراحاتت المقدمة و رفعها إلى المدير العام لاعتمادها و المصادقة عليها . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

9. تحديد الرؤيا المعرفية ”تجذير ثقافة المعرفة والتعلم والإبداع و المشاركة المعرفية للوصول إلى مؤسسة متعلمة .“ الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

10. الرسالة خلق بيئة من الإجراءات و الوسائل ضمن إستراتيجية معرفية تضمن تحصيل و تطوير ونقل وتبادل المعرفة بما يتناسب و احتياجات و تطلعات الموظفين و المتعاملين مع الجامعة بدرجة عالية من الكفاءة و الشفافية . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

11. القيم • 1- تشجيع المبادرات الإبداعية لخلق وتعميم واستخدام المعرفة . • 2- الاستخدام الأمثل لإدارة المعرفة في عملية اتخاذ القرار . • 3- الشفافية في نشر المعرفة بين الموظفين و المتعاملين مع الجامعة . • 4- العمل بروح الفريق الواحد . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

12. نتائج تحليل البيئة الداخلية و الخارجية لإدارة المعرفة • نقاط القوة • وجود قيادة داعمة لإدارة المعرفة . • وجود جزء كبير من المعرفة المؤسسية و توثيقها و نشرها مثل قوانين و أنظمة وتعليمات الجامعة . • تصدر الجامعة تقرير دوري سنوي وعدد من الدوريات ،الرسائل العلمية ، البحوث ، مجموعة من التقارير و النشرات الإرشادية والعلمية و الإعلامية . • وجود أجهزة و معدات و بنية تحتية من حواسيب و شبكات تدعم إدارة المعرفة . • البدء بتطبيق تدريب العاملين على مهارات الحاسوب ICDL . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

13. نقاط الضعف 1- عدم وجود خطة إستراتيجية لإدارة المعرفة . 2- ضعف الوعي بإدارة المعرفة و أهميتها لدى العاملين . 3- عدم ملائمة النظام الالكتروني لمقتضيات إدارة المعرفة . 4- لا يوجد توثيق و حصر للمعارف الضمنية و المنقولة في الجامعة. الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

14. نقاط الضعف 5- لا يوجد وحدة إدارية تعمل على الإشراف المباشر على إدارة المعرفة و التنسيق بين العمادات المولدة للمعرفة في الجامعة و ضمن الهيكل التنظيمي. 6- لم يتم رصد مبالغ لإدارة المعرفة في موازنة الجامعة . 7- لا يوجد خطة لإدارة مخاطر الأصول المعرفية في الجامعة . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

15. الأهداف الإستراتيجية لإدارة المعرفة في الجامعة . • حصر و توثيق الأصول المعرفية الضمنية و المنقولة في الجامعة و جعلها متاحة للاستخدام . • تطوير البنية التحتية الالكترونية في الجامعة بما يتلاءم مع متطلبات إدارة المعرفة . • توفير بيئة مناسبة تساعد على المشاركة بالمعرفة و الإبداع و التعلم بين العاملين للوصول إلى المؤسسة المتعلمة . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

16. اأهداف الإستراتيجية لإدارة المعرفة في الجامعة . • نشر الوعي بأهمية إدارة المعرفة لدى الموظفين . • وضع خطة لإدارة المخاطر التي تتعرض لها الأصول و الموجدات المعرفية داخل الجامعة. • تطوير نظام الاتصالات الداخلية و الخارجية بما يساهم في نشر و تعميم المعرفة داخل الجامعة و خارجها . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

17. سياسات إدارة المعرفة الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

18. سياسات وبرامج للاستثمار الأمثل لرأس المال الفكري تطوير قاعدة معلومات للمصادر و الخبرات البشرية المتوفرة في الجامعة . توفير عدد من الخدمات الالكترونية للعاملين بما يسمح لهم الحوار والمناقشة والتعلم الذاتي و التراسل الالكتروني ( خدمة الانترنت و الإنترانت ) . استحداث يوم ثقافي شهري لمناقشة الأفكار داخل الجامعة و استضافة أشخاص من الخارج ذو علاقة بعمل الجامعة . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

19. سياسات وبرامج للاستثمار الأمثل لرأس المال الفكري • عقد البرامج و الندوات و الفعاليات الخاصة بإدارة المعرفة و المشاركة بها . • المشاركة بالمؤتمرات المحلية و الدولية المتعلقة بإدارة المعرفة . • توفير المراجع و الدوريات الخاصة بالمعرفة . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

20. سياسات وبرامج لإدارة المعرفة دمج الخطة التدريبية على إدارة المعرفة ضمن الخطة التدريبية للجامعة . إعداد منهاج خاص للتدريب على إدارة المعرفة . منح الحوافز على المشاركة بجميع فعاليات وأنشطة المعرفة . تبني فكرة الإبداع عن طريق تدفق الأفكار بحرية . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

21. سياسات وبرامج لخطة الاتصالات الخارجية • إعداد قائمة بالجهات الخارجية و المحلية المتعاملة مع الجامعة . • إصدار وتوزيع عدد من المطويات و المطبوعات ( البروشورات) و المواد الإعلامية . • إعداد وتوزيع أفلام وثائقية وتسجيلية عن الجامعة . • نشر نشاطات و قرارات الجامعة و تقارير الانجازات في كافة وسائل الإعلام ( المقروءة و المسموعة و المرئية ) • توزيع التقرير السنوي إلى الجهة المستهدفة وإتاحته على الموقع الالكتروني للجامعة . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

22. سياسات وبرامج لخطة الاتصالات الخارجية • تنظيم ندوات وورش عمل للتعريف بانجازات و أهداف و خدمات الجامعة. • متابعة ما يرد إلى صندوق الاقتراحات و الأخذ بتغذيتهم الراجعة . • تصميم استبيان لقياس مدى رضى متلقي الخدمة ويتم تحليلها و الخروج بنتائجها وتوصياتها كل 6 شهور . • تطوير مكتب خدمة الجمهور و تزويده بكوادر مؤهلة . • تطوير الموقع الالكتروني والسعي للوصول إلى الحكومة الالكترونية . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

23. أهداف الاتصالات الخارجية • إيصال صورة عن الجامعةإلى كافة الجهات الخارجية بما يحقق زيادة الوعي بأهمية ودور الجامعة في التعليم وتنمية المجتمع والتحديات التي تواجهها . •  إبقاء متلقي الخدمة والمتعاملين مع الجامعة على أهم أنشطة الجامعة وإنجازاتها والتغيرات التي تؤثر عليها. • توفير قاعدة بيانات ومعلومات حديثة ودقيقة وبصورة شفافة عن كافة خدمات الجامعة والعمليات والإجراءات والسياسات العامة للجامعة . • توفير مجموعة الأنظمة والقوانين والتعليمات المنظمة لعمل الجامعة لكافة الجهات الخارجية. الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

24. أهداف الاتصالات الخارجية • مد جسور التعاون مع مؤسسات البحث العلمي وتوفير قاعدة بيانات المؤسسة للباحثين والاستفادة من هذه المؤسسات ومخرجاتها بما ينعكس إيجابياً على عمل الجامعة . • تقديم التقارير السنوية والتقارير المتخصصة وكافة المعلومات ذات العلاقة للمانحين والممولين بهدف توفير المنح والقروض الميسرة لتنفيذ مشاريع وخطط الجامعة . • تقديم المعلومات حول حاجات الجامعة من الخدمات والبضائع للموردين وبكل شفافية •  تقديم المشورة الفنية والمالية والإدارية للمستفيدين من طلبة وهيئة إدارية وهيئة التدريس . •  التعاون الوثيق مع الوزارات والمؤسسات الحكومية ذات العلاقة بعمل الجامعة . • فتح آفاق التعاون والتنسيق مع مؤسسات المجتمع المدني من جمعيات خيرية ومنظمات غير حكومية وهيئات غير ربحية تعمل في قطاع التعليم . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

25. وسائل وأدوات الاتصال الخارجي الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

26. سياسات وبرامج لخطة الاتصالات الداخلية • Οإعداد قائمة الاتصالات الداخلية (داخل الجامعة ) . • Οاعتماد وسائل الاتصال الداخلي : - • أ- الاجتماعات ( دورية ) . • ب- الكتب و التعاميم . • ج- إنشاء شبكة انترانت لغايات المراسلات الالكترونية . • د- توزيع و تعميم النشرة الإعلامية للجامعة ونشرة رسالة المعرفة . • هـ- التقرير السنوي وكافة التقارير ووثائق العلاقات العامة . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

27. كيف يتم العمل ( آليات العمل ) وضع خطة اتصالات داخلية سنوية لمديرية العلاقات العامة والدولية . * تأسيس وحدة إدارة خاصة بالمعرفة تقوم بالتخطيط والتنفيذ ومراقبة خطة إدارة المعرفة بالمؤسسة . * تفعيل دور مديريتي الدراسات والتخطيط والتطوير والتدريب في نشر المعرفة والمشاركة والتعاون في تحديث وتطوير خدمة الاتصالات الداخلية . * تطوير مستمر لنظام الحاسوب والموقع الالكتروني بما يحقق أهداف هذه الإستراتيجية . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

28. آليات العمل * بناء نظام انترانت كوسيلة من وسائل الاتصال الداخلي ونشر المعرفة و تبني و توفير نظام تعاميم الكتروني ومراسلات داخلية الكترونية . * توثيق واستدامة اللقاءات الشهرية والأسبوعية لكافة الوحدات الإدارية . * توثيق واستدامة اللقاءات الرسمية وغير الرسمية . * وضع برنامج سنوي يشمل مجموعة من ورش العمل والمحاضرات والندوات والتدريب الداخلي. الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

29. آليات العمل * إشراك الموظفين من ذوي الخبرة والاختصاص في الدورات والمحاضرات والفعاليات الداخلية . * تمكين الموظفين من خلال نشر وتعميم مجموعة الأنظمة والقوانين الناظمة لعمل المؤسسة . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

30. وسائل وأدوات الاتصال الداخلي الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

31. الوســــــــائل والأدوات • الوسائل المقروءة • حلقات الجودة . • جلسات العصف الذهني . • التعاميم والمراسلات والمذكرات الداخلية . • نشرة رسالة المعرفة . • الفاكس . • البريد الإلكتروني والانترنت . • لوحة الإعلانات . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

32. الوســــــــائل والأدوات • الوسائل المسموعة • لقاءات والاجتماعات الشهرية والأسبوعية . • الدورات وورش العمل الداخلية . • أعمال لجان التميز وفرق العمل الأخرى . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

33. ما الذي سأحصل عليه ؟؟ نشر رؤية ورسالة وقيم وأهداف الجامعة لتوعية العاملين و زيادة فهمهم للرؤيا و الرسالة حتى يكونوا قادرين على تطبيقها . تفعيل وسائل الاتصال الداخلي و استخدام أحدث الوسائل لتبادل المعرفة تعزيز الأداء المؤسسي تعزيز قيم الشفافية ونقل و تبادل المعلومات . إطلاع العاملين في الجامعةبجميع فئاتهم على جميع المستجدات في مجال عملهم داخل المؤسسة . الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem

34. الوحدة الثالثة د.عائشة سليم الذبياني http://kenanaonline.com/aishasaleem