inform ci rendszer architekt r k n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Információrendszer-architektúrák PowerPoint Presentation
Download Presentation
Információrendszer-architektúrák

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 49

Információrendszer-architektúrák - PowerPoint PPT Presentation


  • 102 Views
  • Uploaded on

Információrendszer-architektúrák. Házainkat mi formáljuk: aztán meg ők formálnak minket. Winston Churchill. A téma Az előadások, követelmények A gyakorlatok (konzultációk) és az önálló munka Olvasnivalók Kapcsolattartás. Az első félév témakörei. A/ Vállalati funkciók és ICT architektúra

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

Információrendszer-architektúrák


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    Presentation Transcript
    1. Információrendszer-architektúrák Házainkat mi formáljuk: aztán meg ők formálnak minket.Winston Churchill • A téma • Az előadások, követelmények • A gyakorlatok (konzultációk) ésaz önálló munka • Olvasnivalók • Kapcsolattartás

    2. Az első félév témakörei A/ Vállalati funkciók és ICT architektúra 1. Szept. 7: Bevezetés: Információs architektúra A gazdaság működése. Rendszerszemlélet. A vállalat, mint rendszer. Labor: Dokumentációs szoftver használata 2. Szept.14: Főfolyamatok ICT támogatása I.Labor: Ábraszerkesztések, szervezeti ábrák, forráskutatás. 3. Szept.21: Főfolyamatok ICT támogatása II. Labor: Folyamatok elemzése: csoportmunka, adatgyűjtés, dokumentálás 4. Szept. 28. : Mellékfolyamatok ICT támogatásaLabor 2: Folyamatok elemzése: kiadott esetek prezentálása 5. Okt. 5.: Alapvető ICT architektúrákLabor: Vezetői Reporting, SAP BW (OTP, Audi Magyarország)Egyéni feldolgozási munkák kiadása

    3. folytatás B/ Rendszer-funkciók különböző architektúrái 6. Okt. 12: Korszerű kötegelt rendszerek. Rendszerfejlesztés, SOA Labor: Külső előadó: Nagyvállalat IT architektúrájának felépítése • Okt. 19: Tranzakció-kezelés, OLTP Labor: munka az egyéni feladatokkal. Okt. 26: Őszi szünet, a foglalkozások elmaradnak. 8. Nov. 2.: Kliens-szerver rendszerek. A hálózati szerver. Intranet, portál Labor: EGYÉNI MUNKÁK BENYÚJTÁSÁNAK HATÁRIDEJE. Csoportok kialakítása, csoportmunkák előkészítése, feladatok kiválasztása. 9. Nov. 9.: Többrétegű architektúrák. E-megoldások.Labor: Az előadások kulcsfogalmainak illusztrálása, anyaggyűjtés.Csoportmunka a kiadott feladaton. 10.Nov. 16: Döntéstámogatás, OLAP, adatbányászat, üzleti intelligencia 10.fej. Labor: Csoportmunka a kiadott feladaton. C/ Integrálás, hálózati munkavégzés 11. Nov. 23: Az integráltság jellemzői, fejlődés 6.fej., Homonnay Labor: Csoportmunka a kiadott feladaton. 12. Nov. 30.: eSCM, eCRM, web2, kiszervezés 3. és 13. fej. ill: vendégoktató Labor: Csoportmunkák prezentációja, értékelés I. 13. Dec. 7: IT konfiguráció- és szolgáltatás-menedzsment, Michelberger, 13.fej. Labor: Csoportmunkák prezentációja, értékelés II.

    4. A gyakorlati munkák (egyelőre…) • Az első elkészítendő egyéni munka (20 pont): • Kiadott témában adatgyűjtés • A forráskutatási módszer leírása (keresők, adattárak) • Jelentés készítése (2-3 oldal, szám, szöveg, táblázat, diagram, stb.) • A második csoportos munka (3-5 fő, 20 pont): • Egy kiadott (pl. ERP, vagy más komplex rendszer kiválasztása) • A rendszer bemutatása (funkciók, célok) • Elhelyezése a piacon (szegmens, forgalom, elterjedtség, árak, stb.) • Forgalmazók, implementálók, hozzáférés • Egy installált rendszer esetének ismertetése, vélemény • Prezentáció

    5. Bevezetés • Két példa • A gazdaság működése • Rendszerszemlélet, fogalmak • A vállalat, mint rendszer • A szervezetek közös és eltérő jellemzői – az IR következmények

    6. Vaskos tévedések • “A rádiónak nincs jövője. A levegőnél nehezebb gépekkel nem lehet felemelkedni”. Lord Kelvin, 1899 • Ez a „telefon” olyan sok hátránnyal rendelkezik, hogy biztosan nem lesz belőle semmi: másképpen kell kommunikálni!Western Union internal report, 1876 • “Azt hiszem, kb. öt nagy IBM számítógép elegendő minden számítási igény kiszolgálására” Thomas Watson, chair of IBM, 1943 • Az a probléma ezzel a „televízióval”, hogy oda kell ülni eléje, a szemünket rámereszteni: egy normális amerikai családnak erre sose lesz ideje. New York Times, 1949 • “Semmi okot nem látok arra, hogy valaki hazacipeljen egy számítógépet”Ken Olson president, Digital Equipment Corp, 1977 • Ezt a „személyi” számítógépet senki se fogja megvenni magának. Xerox Co. internal report, 1974 • “A 640 Kbyte memória minden igényt ki tud elégíteni.” Bill Gates, Microsoft,1981 • “Úgy látom, ez az Internet 1996-ra biztosan összedől.” Bob Metcalf, 3Com founder, 1995

    7. Gondoljuk meg… Az IBM ICT infrastruktúrája: - 426 datacenter (adatközpont) • 1 100 nagyszámítógép • 200 ezer középkategóriájú szerver • 76 országban • 110 ezer alkalmazott számára. Egy megabit információ számítógépes tárolása a hetvenes években kb. ötezer dollárba került, ma 1GB kb. 20 dollárcent, s ugyanilyen az arány az „egy MHz processzor-teljesítmény”-ben számolva is.

    8. Az E-Book architektúra Hogyan lehetne: • Könnyebb • Olcsóbb • Energiatakarékos • Bárhol használható • Kezelőszervek nélküli Sony Kindle Knol

    9. Mire jó a számítógép? • Élhetünk-e nélküle: egy nap története… • Információ és kommunikáció konvergenciája • Gazdaság és társadalom: az adatok begyűjtése – előállítása - tárolása – átalakítása – továbbítása – hasznosítása • A munkaerő vándorlása új szektorokba: az információs hullám, a szolgáltató társadalom • A tudás le- és felértékelődése • Az információs jogok, a személyi szabadság

    10. Gondoljuk végig: reggeltől estigmindenkivel mindent mindenhol – hogyan? On-board computing Jegyeladás Groupware Távmunka Mobil Internet

    11. IA alapfogalmak: konfigurációk, komplexitás 1 • Épület/architektúra: építészeti terv - műszaki terv – lakberendező – háziasszony – (házigazda) • A „felület” és az infrastruktúra viszonya: ami működik és ami működtet • Vállalatok és ICT: „informatikai nyomornegyed”, „kommunikációs viskó”, „összkomfortos lokális hálózat”, „információs katedrális” • A szabadkőművesek és az informatika: • Tudomány híján: művészet az informatika? • Eltitkolás, kaszt-szellem, összetartás • Saját nyelv, zsargon, viselkedésmód, saját kommunikációs csatornák • Szakma helyett akárki: villamosmérnök, rádiótechnikus, hegedűművész – majd lassan kialakuló szakmák, foglalkozások • Amint kialakul, szakmává, tudománnyá válik: szigorú racionalitás – somogyi parasztház, évszázados tapasztalati alapon!Vessük össze: több-szerveres hálózat, sok kliens, authentikáció, biztonsági rendszerek, alkalmazások, adatbázis • Ami azonos: az analitikus-szintetizáló építő-módszer; a hagyományok (tapasztalat alapú) szerepeAmi eltér: az eszközök hihetetlen változatossága, a szakmák kialakulatlansága, a tapasztalat hiánya

    12. Munkaerő és szektorok (USA) Management Egészségügy Pénzügyi szolgáltatás Oktatás, könyvtárak Értékesítés, marketing Termelés Irodák, adminisztráció Szállítás Élelmiszer, vendéglátás

    13. IA alapfogalmak: konfigurációk, komplexitás 2 • Tekintsünk két webhelyet: Gastroyal - ??? • Látszik a „tartó-szerkezet”, világos a struktúra? • Rögtön tudjuk, mit várhatunk? • Hatékony a navigáció a tartalomban, eljutunk oda, ahova akarunk? • Releváns válaszokat kapunk, vagy elmossák? • Minden szolgáltatás működik? • Megtaláljuk a házigazdát, a szakácsot, a lakájt és a kertészt? • Ha valami nem tetszik, nem működik: kinek mondhatjuk el? • Vannak rozsdás, lyukas lavórok, koszos zoknik, száraz kenyérvég? • Mikor festették ki utoljára a házat? • Milyen kütyük vannak: szuvas koloniál, virágvázával, vagy minimal art és high-tech média?

    14. Az informatika „teljesítménye” • 1976: az informatikai szektorok értéktermelése eléri a gyártó-összeszerelő iparágakét az USA-ban • 1980: a munkaerő 52%-a „információs” szektorokban dolgozik, ez közel 63 millió embert jelent (USA) • 1990: Ezek a szektorok elérik a GNP 75%-át • A Microsoft ma többet termel, mint a General Electric • A világon kb. 1 mrd ember internetezik • Az újfajta termékek (PC, tárolók, mobiltelefonok, beépített elektronika, szoftverek) és szolgáltatások (távközlés, Internet) felmérhetetlen hatással vannak a globalizációra; átalakítják a gazdaságok szerkezetét; átalakítják a munkaerő-keresletet • Magyarországon 100 lakosra 32 számítógép jut, a háztartások 48%-ának van internetes kapcsolata, az alkalmazottaknak 37%-a használ számítógépet • Egy iskolabútor vagy 20 évig használható, egy tankönyv kb. 10 évig, egy PC 2-3 évig, egy alkalmazói szoftver 1 évig… Mi kerül többe?

    15. Some data on ICT industry today • US households2003: 64% having Internet, mainly broadband • Worldwide spending on IT 2007 1.35 trillion US$ • Worldwide software spending 2007 257 billion US$ • Worldwide PC shipments 2007 271.2 million pieces • In 1994 61 million Windows systems were installed • Gartner Group: growth in the global PC market was 13.7% for 2007 (with 271.2 m PCs sold, including 64.2 million in the U.S.). • 53% of computers sold in May 2005 were laptops • iPod has sold more than 100 million units as of April 2007, • Hungary, 2001: 213,000 PC, +7%; 2008: 40% broadband access 2009: Internet use 52%; Budapest: 70% • Annual ICT growth in EU: +4,4%, Eastern-Eu.: +13%, Turkey: +15% • From 150 million people employed in the US there are 40 million "knowledge workers"

    16. A számítógép: áttekintés Az általános információ-feldolgozási modell: ADAT ÁTALAKÍTÁS ÚJFAJTA ADAT ADAT INFORMÁCIÓ TUDÁS DÖNTÉS

    17. UPS: globális verseny és az IT Jim Casey & Claude Ryan, 1907: “Best Service with Lower Rates” Ma: évi 3 milliárd küldemény, 185 országban, verseny a FedEx-szel. 1992-1996: az UPS 1.8 milliárd dollárt ölt IT rendszerekbe. 1. DIAD kézi adatrögzítő aláírásokhoz a sofőröknél. 2. GSM telefonon továbbítás a kocsiból. 3. Központi nagygépes adatbázis Mahwah-ban (New Jersey), a megrendelő lekérdez, vagy papírt is kaphat 4. TotalTrack: vonalkódos csomagkövetés 5. Megrendelő-irodák: vevőszolgálati PC közvetlen eléréssel 6. Állandó megrendelők: közvetlen lekérdezés UPS szoftverrel 7. Inventory Express, 1991: egyszerű termékek raktárról történő rendelése 13.00-ig, kiszállítás másnap 10.30-ig bárhová a világon 8. UPSNet, 1988: saját világméretű Intranet hálózat, EDI, számlázás,kontroll, vevőszolgálat Datamation, 1995,1st March ESET

    18. Gondoljuk meg: vállalat és információs architektúra • MIK A BEMENETEI ENNEK A RENDSZERNEK? ADAT? Információ? Tudás? • MILYEN FELDOLGOZÁSOKATVÉGEZNEK? Adatfeld? Infofeld? Tudás-mgmt? • MIK A KIMENETEK, KINEK? • MILYEN ARCHITEKTÚRA-ELEMEK KELLETTEK MINDEHHEZ? • HOGYAN MŰKÖDNE AZ UPS AZ IR NÉLKÜL?

    19. MIRŐL BESZÉLÜNK? EGY RENDSZER-MODELLRŐL: KÖRNYEZET VEVŐK SZÁLLÍTÓK SZERVEZET Információs rendszer VERSENY- TÁRSAK KÖRNYEZET (természet, épített) TÁRSA- DALOM, POLI- TIKA, HATÓ-SÁGOK Feldolgozás osztályozás, rendezés, számítás bemenet kimenet visszacsatolás TULAJDONOSOK

    20. A vállalat alrendszerei OVIT

    21. Vállalati információs folyamatok:operatív, végrehajtási szint (APQC) 1/ A fogyasztói piac megismerése 2/ A vevők megrendeléseinek kezelése 3/ Tervezés, újratervezés (termék, szolgáltatás) 4/ Erőforrás-igények meghatározása 5/ Árkalkuláció 6/ „Termelés”: nyersanyagtól a késztermékig - gyártás és/vagy szolgáltatás 7/ Értékesítés, fizikai és pénzügyi folyamatok 8/ Kapcsolattartás, CRM, visszacsatolás AmericanProductivity &Quality CentreAPQC, 2002 6 1 2 3 4 5 8 7

    22. Értéknövelési lánc és információ alkatrészek szállítók késztermékek megrendelések termékterv gyártás eladás kiszállítás szolgáltatás termék igény termékinformációk rendelés vevők elvárások

    23. Formalizáljuk: rendszer, részrendszer • RENDSZER: egymással kapcsolatban lévő részek, közös céllal együttműködnek (nyílt - zárt) • SZINERGIA: a részrendszerek hatásainak összegzése kisebb, mint az együttes hatás • RÉSZRENDSZER: önmagában rendszerként működő rész egy rendszerben, csak más a nézőpont • MÓDSZERTAN: elvek és tudás halmaza: eljárások, technikák és eszközök egy-egy esetre • MÓDSZER: szisztematikus eljárásrendszerBertalanffy, 1968;Churchman, 1968; Aristoteles...

    24. System: definitions • A system is a collection of components that constitute a whole. A system operates in an environment from which the system is delimited by a boundary. Organizations are probabilistic, open systems. An organization is thus influenced by a wide variety of inputs. A system is decomposed into subsystems. Subsystems in an organization share resources. The modular nature of software is an example of system decomposition. • Information feedback is an important factor in determining the success of a business. A company promoting a new product in the market relies on feedback from its customers to address issues related to the product. Increasing competition demands that companies act on these issues in a timely manner. MIS plays an important role in the feedback loop of an organization. Information systems can be used by management to formulate corrective actions. Information systems may be employed to forecast the projected performance of an organizational unit on the basis of current internal data and of certain system inputs, such as external information.

    25. Rendszer-elméleti fogalmak • Rendszer: azonosítható, egymással kapcsolatban álló, közös cél érdekében együttműködő elemek • A rendszer határa és elemei elkülöníthetőek • A részrendszer önmagában rendszer, része egy nagyobb rendszernek - más a nézőpont, más az absztrakciós szint • Szinergia: „Az egész a részek összegénél nagyobb hatást jelent” • Kommunikáció és interfészek (részek,külvilág) • Nyílt („adaptív”)- zárt („strukturált”) rendszer • Determinisztikus – sztochasztikus; emberi – gépi • Absztrakt – fizikai; egyszerű – bonyolult • Informális és formális (információ)-rendszerek • Részrendszerek csatolásának jelentősége: szoros, vagy eltolt/ pufferelt • Visszacsatolás (feedback) jelenősége a vezérlésben • Rendszertervezés: az állapottér elemzése, HIPO analízis a részrendszerekre, folyamatok átszervezése, vezérlő-szabályozó rendszer átszervezése

    26. A vezérlő rendszer feladatai Funkcionális rendszer Bemenet Kimenet Folyamat előírások érzékelés beavatkozó vezérlés

    27. Példa: rendszer, részrendszer, csatolás, visszacsatolás, határok Alvállalkozói számlák befogadása, kezelése számla-kezelés VIR számlák jelentések könyvelés vállalkozók vezetők pénzügy BANK külső infok pl. csőd-értesítő

    28. A rendszerszemlélet előnyei • A bonyolultság leképezésére: fekete doboz - felbontási (dekompozíciós) módszerek bemenetek és kimenetek elemzése rendszerállapotok elemzése • Módszertani előnyök: használható a matematikai rendszerelmélet információ-visszacsatolás elmélete irányítás-vezérléselmélet, „vezérlőrendszer”-elemzés információelmélet, kommunikációs lehetőség ábrázolás-technikákkal, játék- és döntéselmélet, csoportmunka-módszerek, stb. Ford, 1980: 500 400 fős számla-kezelő részleg szervezése.Mazda: 4

    29. A rendszerszemlélet hátrányai • eltérő módszerrel a valóság eltérő leírását kapjuk • a modell részletessége más és más lehet • nincs egyetértésmódszerekben(„eljáráshalmaz és szisztematikus eljárás bonyolult feladat megoldására”) és módszertanokban (filozófia, elvek, „paradigma”, illeszkedő módszerek halmaza, technika)

    30. A vállalati szervezet, mint speciális rendszer Churchman, C.,1968: „ A szervezet a környezettel aktív kapcsolatban lévő, önfenntartásra törekvő emberi társulási rendszer, amely valamilyen konkrét cél érdekében jön létre és működik” A vállalati szervezet sajátosságai: • ismert a cél és az elvárt teljesítmény mértéke • definiált a környezet és a működés feltételei • ismertek az erőforrások, a belső termelési tényezők • definiáltak a rendszer komponensei, azok célja, tevékenysége, állapotai, a teljesítés mérték-rendszere • a célok eléréséhez adott bemenetekből adott feltételek mellett adott kimeneteket kell létrehozni • mindezt egy „vezetői szerv” felügyeli és irányítja, vannak benne „kliensek” és nélkülözhetetlen egy „designer”.

    31. Miért kell az informatika? (Hansen,2004) • Racionalizálás. Számítógépes információfeldolgozással csökkenthetjük a munkaerő létszámát és így csökkenthetjük a költségeket. • Nagy adatmennyiség feldolgozása. A tárolókapacitás, a feldolgozási sebesség lehetővé teszi, hogy igen nagy tömegű adatot gyorsan, naprakészen kezeljünk (pl. bankokban, áruházakban, közigazgatásban). • Rutintevékenységek kiváltása. Monoton rutintevékenységeket számítógépes rendszer válthat ki. Az emberi hibalehetőségek lecsökkennek.. • Döntéstámogatás. Aktuális, minőségi információkat állíthatunk elő, amelyek különböző szintű döntéseket alapozhatnak meg. • Jó minőségű eredmények elérése. A számítógép komplikált számításokat igen rövid idő alatt meg tud oldani. Így különböző egzakt, vagy közelítő módszerekkel a feladatok újabb köre oldható meg (pl. gazdasági prognózis, beruházás-számítás, árú elosztás különböző piacokon). • Stratégiai versenyelőny. A vállalat üzleti folyamatait (vállalat-vállalat, vevő-vállalat, szállító-vállalat) más formában szervezhetjük a számítógép segítségével. Ez vonatkozhat mind a belső, mind a vállalatok közti folyamatokra (Internet felhasználás, elektronikus piac, stb.)

    32. Munka Kapcsolati tőke Személy-ügy Pénz Értékesítés Pénzügy Ter- melés, szol-gál-tatás Beszerzés Anyagok K+F Eszköz-menedzs. Tudás, technológia Infor-matika Tárgyi eszközök Információ Egy másfajta rendszermodell: A vállalat erőforrásai Az IA tervezéséhez elsősorban a vállalati struktúrát, annak jellegét kell ismernünk!

    33. A “technikai” modell • Tőke és Munkaerő a két tényező • Egy termelési függvény leírja, milyen módon lesz az inputból termék/szolgáltatás • Az outputot elfogyasztja a környezet • Mindehhez stabil, formális struktúrák szükségesek

    34. A viselkedéstudományi modell „A vállalat jogok, privilégiumok, kötelezettségek,felelősségek kiegyensúlyozott együttese” Megegyezések történnek emberek-szervezet szintjén: milyen munkáthogyan mikor kivel kell elvégezni

    35. IT/IR és a modellek: tanuljunk mindkettőből! • Ha “technikai” jellegű a cég: cseréljük ki az inputokat és outputokat, változtassuk meg a “termelési”’ rendszerttakarítsunk meg tőkét, munkaerőt: ProdMgmt-orientált MIS • Ha “viselkedéstudományi” jellegű:változtassuk meg az információk birtoklásának, ellenőrzésének rendszerét,változtassuk meg az adatok/infók hozzáférési rendszerét, változtassunk a döntési környezeten, stb.. HR/IM/TM-orientált MIS Keressünk példákat!

    36. Amiben egyeznek a szervezetek • Amikor inforendszert építünk, újratervezünkegy ICT architektúrát:tanuljuk meg, miben egyeznek meg (közös vonások), éstanuljuk meg, miben térnek el jelentősen(egyedi, különös jellemzők). Így a tervezés/tanácsadás nagy részét standardizálhatjuk, s az egyedi, speciális alrendszerekre koncentrálhatunk!

    37. A/ Miben egyeznek meg Max Weber, 1911: “Bürokratikus” szervezetek struktúrájának felismerése • szervezeti politikák meghirdetése • szervezeti kultúra követése, erősítése, építése • világos elhatárolások: munka, specialitások • többszörös hierarchia • explicit szabályok, eljárások (SOP!) • generális, univerzális szabályok • a pozíciókat technikai kvalifikációkkal jelölik ki: tréningek, képzés, kompetencia-vizsgálatok • maximális szervezeti hatékonyság: kisebb input,több profit - ez az alapelvPélda: A Ford és a japán autógyártás eltérései

    38. B/Amiben eltérnek szervezetek, inforendszerek Differenciák: struktúra, célok, vezetési stílus, feladatok jellege, környezet és kezelése, stb. Mintzberg, H.: The Structuring of Organizations, 1979 1/ Entrepreneurial : egyszerű, fiatal, kicsi 2/ Machine bureaucracy: lassú, tömegtermelő 3/ Professional bureaucracy: tudás & professzionalizmus, szakmaiság 4/ Divizionális bürokrácia: “osztott” környezet 5/ Adhokrácia: feladatok, projektek, kutatás, változó környezet, gyenge vezetési igény

    39. Entrepreneurial struktúra: csekély, szegényes IR IA PÉLDÁK?

    40. “Machine bureaucracy”: standard kimenetek, lassan változó környezet, centralizáció - “nagygépes IR” IA PÉLDÁK?

    41. Professzionális bürokrácia: gyenge centralizáció;tudás-alapú irányítási rendszer; iskola, kórház;SOP-ok centrális IR-e, a többi az osztályok szintjén IA PÉLDÁK?

    42. Divizionált bürokrácia: kombináció, vezető, nagy cégek; eltérő piacok, környezet; EIS központosítoitt, MIS decentralizált - konfliktusok! CIO kérdése? IA PÉLDÁK?

    43. Adhokrácia: “task force” stílusú vezetés ésstruktúra; K+F; élvonalbeli környezet; “top level” IR, IT a projektekbenIA PÉLDÁK?

    44. Mi a kurzus feladata? • A vállalat információs architektúrája az alkalmazott digitális hardver-eszközök, távközlési - kommunikációs berendezések, hálózatok, számítógépes vezérlésű irodai és ipari eszközparkok, mindezek alapszoftverei, az alkalmazási portfolió elemei (programcsomagok és egyedi fejlesztések), a vásárolt szoftverek licenszei, a felhalmozott adatállományok, tudástárak, web-portálok tartalma, az információs eljárási protokollok, az informatikai szakértelmet képviselő emberi erőforrások és a rendszer vezérlését végzők (vezetők, szabályzatok, politikák, tanácsadók) komplex együttese.

    45. Mit csinál az IA menedzser? Egyszerűen és világosan: rendet csinál az információs szénakazalban, annak a szervezetnek-vállalatnak a részére, amely saját képére a megfelelő IA rendszert kialakította és üzemelteti: • Kezeli az adat- és információ-feldolgozó eljárásokat, begyűjti és tárolja a szervezet számára szükségesnek ítélt belső és külső állományokat, gondoskodik a biztonságról. • Strukturál, megszervezi a megtalálást, az elérést, a rész-állományokat leválogatja és rendelkezésre bocsátja. • Figyeli és értelmezi az üzleti célokat és az ezekhez szükséges információs igényeket; katalizál és innovál ezen a téren, segíti és támogatja a döntéshozatali munkát. • S mindezt dokumentálja, költség-hatékonyan végzi, kontrollálja, s felelősséget vállal minden paraméterért.

    46. Kulcs-szavak Társadalmi, mérnöki-ipari és más architetúrák - rendszer – alrendszer – visszacsatolás – vezérlés – rendszer elemei - rendszer határa – szinergia – formális rendszerek – zárt és nyílt rendszerek - bürokratikus rendszer – vállalkozói rendszer – gépi bürokrácia – divizionális szervezet - adhokrácia – APQC folyamat – technikai jellegű szervezeti modell – viselkedéstudományi modell – üzleti folyamat – információs architektúra – IA menedzsment alapfeladatai