1 / 25

Wawancara dalam bisnis

Wawancara dalam bisnis. Pengertian. menurut Stewart and Cash (1988), “ Wawancara adalah bentuk paling umum dari komunikasi terencana yang memiliki maksud tertentu”.

trina
Download Presentation

Wawancara dalam bisnis

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Wawancaradalambisnis

  2. Pengertian • menurut Stewart and Cash (1988), “ Wawancara adalah bentuk paling umum dari komunikasi terencana yang memiliki maksud tertentu”. • Wawancara paling umum dilakukan dalam suatu organisasi bisnis adalah wawancara pekerjaaan, wawancara survey, wawancara penilaian, wawancara penjualan, wawancara investigasi, dll.

  3. Contohwawancarabisnis • Untuk mengumpulkan informasi produk handycam seperti apa yang diinginkan pasar pada saat ini • Penilaian; menilai bagaimana kinerja pegawai bagian tertentu apakah masih baik atau sudah menurun. • Pemecahan masalah; menggali pendapat dan gambaran tentang suatu masalah sehingga dapat memecahkan masalah. • Counceling; membantu pemecahan masalah pribadi • Kedisiplinan; memulihkan kedisiplinan karyawan • Keluhan; membantu mengetahui keluhan klien mengenai produk dan berusaha mengatasinya., dll

  4. Melakukan wawancara efisien dan efektif : 1. Perencanaan Wawancara • Tentukan Tujuan • Pelajari topik yang berhubungan dengan tujuan • Seleksi sumber • Rencanakan pertanyaan (menentukan batasan pertanyaan dan membaginya dalam beberapa bagian) • Membuat kesan pertama yang baik • Mengakhiri wawancara (penutup) dengan ekspresi penghargaan anda atas waktu yang telah responden sediakan

  5. 2. MembuatPertanyaan Pertanyaanmerupakanhalmendasarpadasebagianbesarwawancara, apakahpadasaatandamemimpin survey, menyeleksipegawai, melakukanpenjualanataumengumpulkaninformasiuntukartikelsuratkabar. Olehkarenaitu , kemampuanmenggunakanpertanyaansecaraefektifmerupakankunciketerampilankomunikasi .

  6. Jenis2 Pertanyaanwawancara a. Pertanyaan Terbuka • Pertanyaanterbuka contoh : Apaygdapatandaceritakankepadasayatentangdirianda • Pertanyaanterbukaterarah contoh: Apaygdapatandaceritakantentangpengalamanpenjualananda?

  7. b. PertanyaanTertutup • Pertanyaanisian Contoh : Berapabanyak slot ygdimiliki personal computer CX 1000 • Pilihanberganda • Pertanyaan bipolar (memilihdiantara 2 jawaban

  8. StrukturPertanyaan

  9. StrukturTerowongan • Pertanyaan – pertanyaan yang diajukanpertanyaantertutup yang mengarahpadasatutujuantertentu. • Pewawancaramembawa clipboard danmenanyakansejumlahpetanyaantertutuppadapelanggan. Jawabanditandaidiataskertas, lalupewawancaraberalihkepelanggan lain.

  10. StrukturCorong • Menggabungkanhalterbaikdari 2 jenispertanyaanterbukadantertutup • Dimulaidenganpertanyaanterbuka, laluterbukaterarahkemudiandiakhiridenganpertanyaantertutup • Sehinggarespondendigiringuntukmembicarakanmasalahsemakinkhusus

  11. PembuatanDaftarPilihan • Untuksetiapcorongdiakhiridengandaftarpertanyaandenganpertanyaanringkas contoh : Pak Drake, adakahhal lain yang dapatbapakkatakantentangkeuntungansistem CX-1000 dalamsuatupersaingan?

  12. PenggalianInformasi • Penggalianmerupakanpertanyaansekunder yang mencobauntukmemperolehrincianlebihbaikdaripertanyaan primer • Contoh : Menariksekali! Dapatkahandamemberitahulebihbanyaktentanghalitu?

  13. StrukturPiramid • Diawalipertanyaantertutupkemudianpenanyamemperluastopikdenganmengajukanpertanyaan-pertanyaanterbukadanmembukarespon-respon yang lebihumum

  14. Contoh: • Bagaimanamasalah yang andahadapidengan firewall? • Apakahandamempertimbangkanmetode-metode lain untukmeningkatkankeamanan data-data perusahaan? • Apakah yang andapikirkanbisamembuatkeamanandisinilebihefektif? • Umumnyabagaimanaperasaanandatentangkeamanan data terhadappentingnyaakses internet?

  15. StrukturWajik • Strukturiniharusdimulaidengansuatucarakhusus, kemudianmenentukanhal-hal yang umumdanakhirnyamengarahpadakesimpulan yang sangatspesifik

  16. Contoh: • Apasajakah lima jenisinformasi yang dibawalayananpengguna website secara gratis seperti yang andagunakan • Kegiatanpromosionalapa yang andabuatfiturnyadi website untuklayananini? • Apakahnilai-nilaipenggunaankomputerbagiandasebagaiseorang webmaster? • Apakah item yang mengejutkanberkaitandenganperilakupenggunaakhirsitusanda yang andatemuilewatlayananini? • Apakah “cookies” merupakansatucara yang lebihbaikuntukmengukurpenggunaantampilansitus?

  17. Yang HarusDihindari

  18. PertanyaandenganBanyakArti • Pertanyaanbanyakarti: Tidakkahandaberpikirbahwawaktuygterbuanguntukbermain-main komputerdapatdihabiskandenganmelakukanhal lain yang lebihbaik? Katabermain-main diabstraksikantidaknetral, sehinggamenuntunrespondenuntuktidak bermain2

  19. PertanyaanPenuntun • Pertanyaanpenuntun: Apakahandasetujubahwa Pontiac Grand Prix adalahmobilterbaik yang dibuatdiAmerika? Pertanyaandiatastidakbanyakarti, tapijelasmenuntunrespondendalammenjawab.

  20. PertanyaanNetral • Bagaimanaandamenilaipontiac Grand Prix dibandingkandengan mobil2 lain buatanAmerika. A) Paling unggul. B) diatas rata2 C) rata-rata D) dibawah rata2 E) rendahmutunya • Apakahandasetujudenganpernyataanbelajarmenggunakankomputeritumembuang-buangwaktu?

  21. 3. Pelaksanaan Wawancara • Mengenalkandiriterlebihdahulu • Menjelaskantujuanwawancara • Menjelaskan peranan yang akan diberikan oleh orang yang akandiwawancarai. • Hilangkankesanmengintrogasi • Pewawancaraharusmendengarkandenganteliti • Jagalah agar wawancaratetapsantai • Jangan memotong omongan orang • Mintalahide-idetambahan yang belumdiungkapkan • Di akhirwawancara, bacakanlahrangkumandarihasil wawancara. • Ucapkanlahterimakasih

  22. Tugas 1. Buatlah perencanaan wawancara beserta pertanyaan-pertanyaanya. Pilihlah tema yang tepat dengan responden, staf, dosen, mhs dan pedagang sekitar. 2. Wawancara ke lapangan, buat laporan apa yang dihadapi dilapangan dan hambatannya!

  23. Contoh Organisasi : Suatu Perusahaan Komputer untuk perkantoran. Tujuan : “Ingin mengetahui peralatan seperti apa yang sesuai dengan kebutuhan multiguna diperkantoran sekarang” Sumber: orang-orang yang berkompeten di bidang komputer di perusahaan- perusahaan dan siap membantu Rencana pertanyaan: • Pekerjaan apa saja yang diharapkan dapat dikerjakan menggunakan komputer? • Kekurangan apa yang dirasakan dengan komputer yang sudah ada. • Komputer yang seperti apa yang menjadi harapan saudara?

  24. Daftar pertanyaan : Pembukaan : “ Selamat siang, saya (sebut nama). Saya mewakili bagian penjualan PT ..... Saya ingin meminta kesediaan anda untuk menyisihkan waktu sedikit untuk menjawab beberapa pertanyaan untuk mengetahui peralatan seperti apa yang sesuai dengan kebutuhan multi guna diperkantoran sekarang”. Isi pertanyaan : • Apakah bapak mengenal personal komputer CX 1000? • Berapa besar slot yang dimiliki komputer tersebut ? • Dari produk perangkat lunak (software) berikut mana yang anda pilih: • program pengolah kata • paket desktop publishing • sistem pengolah dan teks terpadu • Apa pendapat anda tentang keistimewaan terbaik CX 1000?

  25. Bagaimana anda menilai ketahanan uji drive hard disk CX 1000? • Dst

More Related