1 / 17

S aopćavanje loše vijesti

S aopćavanje loše vijesti.

tranquilla-flemate
Download Presentation

S aopćavanje loše vijesti

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Saopćavanje loše vijesti

  2. 1. Priprema i uređivanje mjesta razgovora2. Što pacijent zna?3. Je li potrebno više informacija?4. Ispalite hitac upozorenja.5. Dopustite pacijentu da odbije informacije u tom trenutku6. Objasnite ako on to zatraži7. Otkrijte i saslušajte što ga zabrinjava.8. Potaknite ventilaciju osjećaja9. Sažetak i plan10. Ponudite dostupnost i podršku11. Komunicirajte s timom. Jedanaest jasnih koraka u priopćavanju loših vijesti

  3. Korak 1 Priprema • Provjerite pacijentovu dokumentaciju i razgovarajte s timom • Ustanovite tko bi trebao biti prisutan • Odvojite vremena • Uredite mjesto razgovora i osigurajte privatnost

  4. Korak 2 Što pacijent već zna? • "Bilo bi dobro kad bih znala što ste dosad razumjeli o svojoj bolesti.“

  5. Korak 3 Je li potrebno više informacija? • „Evo Vaših nalaza, želite li da razgovaramo o njima?“

  6. Korak 4 Ispalite hitac upozorenja

  7. Korak 5 Dopustite pacijentu da odbije informacije u ovom času • “Sigurno Vam je teško razgovarati o tome danas“

  8. Korak 6 Objasnite (ako pacijent to traži) • Pripovijedanje događaja može biti korisno

  9. Korak 7 Otkrijte i saslušajte što pacijenta zabrinjava • „Znam da je to loša vijest, ali ima li nešto što Vas posebno brine?"

  10. Korak 8 Potaknite ventilaciju osjećaja • "Što osjećate nakon ove vijesti?“

  11. Korak 9 Sažmite i planirajte • „Čini mi se da ono što Vas sad najviše brine jest...“

  12. Korak 10 Ponudite dostupnost i podršku Dogovorite idući razgovor • „Zajedno ćemo raditi na tome“

  13. Korak 11 Razgovarajte s timom • Dokumentirajte u medicinskoj dokumentaciji i pismu liječniku, obavijestite pacijentovog obiteljskog liječnika

  14. 1. Priprema i uređivanje mjesta razgovora2. Što pacijent zna?3. Je li potrebno više informacija?4. Ispalite hitac upozorenja.5. Dopustite pacijentu da odbije informacije u tom trenutku6. Objasnite ako on to zatraži7. Otkrijte i saslušajte što ga zabrinjava.8. Potaknite ventilaciju osjećaja9. Sažetak i plan10. Ponudite dostupnost i podršku11. Komunicirajte s timom. Jedanaest jasnih koraka u priopćavanju loših vijesti

  15. Izvorni slajdovi: Karmen Lončarek

More Related