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Chapitre 11 : Gestion des risques du projet

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Chapitre 11 : Gestion des risques du projet. GIS 345 : Gestion de projet en TI Professeure: Manon G. Guillemette. Objectifs. Comprendre ce qu’est le risque et son importance dans la gestion de projets Savoir identifier et mesurer les risques des projets TI

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Presentation Transcript
chapitre 11 gestion des risques du projet

Chapitre 11 : Gestion des risques du projet

GIS 345 : Gestion de projet en TI

Professeure: Manon G. Guillemette

objectifs
Objectifs
  • Comprendre ce qu’est le risque et son importance dans la gestion de projets
  • Savoir identifier et mesurer les risques des projets TI
  • Savoir identifier et mesurer les risques habituels des projets TI
b n fices de la gestion des risques du projet
Bénéfices de la gestion des risques du projet
  • Éviter ou anticiper les problèmes
  • Prévenir les surprises
  • Améliorer le pouvoir de négociation
  • Rencontrer les attentes
  • Réduire les écarts dans l’échéancier
  • Réduire les écarts dans les coûts
qu est ce le risque
Qu’est-ce le risque?
  • Le risque est défini comme la possibilité d’une perte ou de dommages
  • Le risque du projet correspond à un événement ou une situation dont la concrétisation, incertaine, aurait un impact positif ou négatif sur au moins un objectif du projet
  • Un risque peut avoir une ou plusieurs causes, et s’il se concrétise, un ou plusieurs impacts
plan de gestion des risques
Plan de gestion des risques
  • Méthodologie (approches, outils, sources de données pouvant être utilisées)
  • Rôles et responsabilités (tâches et livrables en gestion des risques)
  • Budget relatif à la gestion des risques
  • Calendrier : fréquence et date des activités de gestion des risques
  • Catégories de risques : liste et définition des catégories de risques
  • Définitions de la probabilité des risques : le comment: échelle de 1 à 10; pourcentage; échelle de « très peu probable » à « presque certain »; etc.
  • Échelle d’impact : le comment: négatifs – positifs; « très faible » à « élevé »; 0 à 10; pourcentage; etc.
  • Reporting: quoi et comment communiquer en gestion du risque
identification des risques
Identification des risques
  • Processus itératif qui permet de déterminer quels risques peuvent avoir un impact sur le projet, et documente leurs caractéristiques.
  • Qui?
    • Gestionnaire de projet
    • Membres de l’équipe de projet
    • Experts sur le sujet externes à l’équipe de projet
    • Expert-comptable (suggestion du prof)
risques communs des projets ti
Risques communs des projets TI
  • Nouveauté technologique
  • Taille du système d’information concerné par le projet
  • Expertise
  • Complexité de l’application
  • Environnement organisationnel

Source: Barki, Henri, Suzanne Rivard et Jean Talbot, « An IntegrativeContingency Model of Software Project Risk Management » Journal of Management Information Systems, 17, 4 (printemps 2001), 37-70

la gestion des risques dans les projets ti
La gestion des risques dans les projets TI
  • Il faut adapter sa gestion du risque à la mesure de performance principale utilisée
    • Coût
      • Risque élevé : miser sur la collaboration entre les membres de l’équipe et sur la planification structurée de projet
    • Qualité du système
      • Risque élevé : miser sur la participation des utilisateurs

Source: Barki, Henri, Suzanne Rivard et Jean Talbot, « An IntegrativeContingency Model of Software Project Risk Management » Journal of Management Information Systems, 17, 4 (printemps 2001), 37-70

outils et techniques d identification des risques
Outils et techniques d’identification des risques
  • Revue de la documentation existante
  • Remue-méninges
    • Seul ou en groupe? Avec ou sans technologie? Type de sujet abordé?
    • Voir « Pinsonneault, Alain, Henri Barki, R. Brent Gallupe et NorbertoHoppen, « Electronic Brainstorming: The Illusion of Productivity » Information Systems Research, vol. 10, no 2 (juin 1999), p. 110-133. »
  • Technique de Delphes
  • L’entretien
  • Etc.
identification des risques r sultat
Identification des risques — résultat
  • Structure de découpage des risques
    • Classification hiérarchique des risques potentiels pour un projet
  • Registre des risques – tableau Excel
    • Numéro, nom et description
    • Rang et catégorie
    • Causes et déclencheurs
    • Réponse potentielle
    • Probabilité d’occurrence
    • Responsable de la gestion du risque
    • Impact potentiel
analyse qualitative des risques
Analyse qualitative des risques
  • Évaluer la priorité des risques identifiés en utilisant :
    • La probabilité d’occurrence
    • L’impact possible sur les objectifs du projet
    • Les échéances prévues
    • La tolérance au risque des contraintes du projet sur le coût, l’échéancier, le contenu et la qualité.
outils et techniques d analyse qualitative des risques
Outils et techniques d’analyse qualitative des risques
  • Matrice de probabilité et d’impact
  • 3.3 Catégorisation des risques
matrice de probabilit et d impact
Matrice de probabilité et d’impact
  • Classement des risques par priorité sur la base de l’évaluation de la probabilité et des impacts
    • Combinaison de probabilités et d’impacts
      • On peut évaluer un même risque et ses impacts sur plusieurs objectifs différents du projet
    • Priorité des risques : faible, modérée, élevée ou urgente
  • On évaluera ensuite les actions proactives à poser en fonction du classement de chacun des risques
  • Excellent outil de communication
cat gorisation des risques
Catégorisation des risques
  • Types de catégories possibles :
    • Source du risque
    • Secteur concerné du projet
    • Phase du projet
    • Etc.
  • Le groupement des risques par cause fondamentale commune peut mener à l’élaboration de réponses efficaces aux risques
  • On peut aussi choisir de suivre les 10 plus importants risques du projet chaque période donnée (un mois par exemple)
analyse quantitative des risques
Analyse quantitative des risques
  • Approche quantitative à la prise de décision en contexte d’incertitude
  • L’analyse quantitative est effectuée sur les risques jugés prioritaires par l’analyse qualitative des risques
  • Les projets TI, souvent complexes nécessitent souvent ce genre d’analyse
    • Très peu de gestionnaires TI utilisent ces techniques
outils et techniques d analyse quantitative des risques
Outils et techniques d’analyse quantitative des risques
  • Analyse par arbre de décision
  • Simulation
  • Analyse de sensibilité
analyse par arbre de d cision1
Analyse par arbre de décision
  • Utilise un diagramme par arbre de décision qui décrit la situation étudiée et les implications de chacun des choix disponibles et des scénarios possibles.
  • Tient compte de
    • Coût de chaque choix
    • Probabilités de chaque scénario
    • Gains de chacun des chemins logiques
  • La résolution de l’arbre de décision fournit la valeur monétaire attendue de chaque alternative
simulation de monte carlo
Simulation de Monte-Carlo
  • Utilise un modèle qui traduit les incertitudes définies à un niveau détaillé du projet, et l’impact qu’elles pourraient avoir sur les objectifs du projet
  • Calculs par itérations en prenant des données d’entrées aléatoires générées à partir d’une fonction de distribution de probabilité (ex : coûts des activités du projet) choisie pour chaque itération, selon la distribution de probabilité de chaque variable.
  • Le résultat est une distribution statistique des probabilités (ex. : coût total du projet)
analyse de sensibilit
Analyse de sensibilité
  • Permet de déterminer quels risques ont le plus d’impact potentiel sur le projet
  • Examine dans quelle mesure l’incertitude de chaque élément du projet affecte l’objectif étudié, en supposant que tous les autres éléments incertains conservent la valeur de référence
  • Exemple : paiements d’un emprunt en fonction d’une variation du taux d’intérêt
  • Utilise des tableurs pour les calculer
la r ponse aux risques
La réponse aux risques
  • Après avoir identifié les risques, il faut y répondre!
  • Élaborer des options et à déterminer des actions pour
    • accroître les opportunités ou
    • atténuer les menaces
  • Assignation d’un responsable à chacun des risques identifié nécessitant une réponse
r ponse aux risques n gatifs
Réponse aux risques négatifs
  • Éviter : éliminer le risque en agissant sur sa cause
  • Accepter: Refus de modifier le plan de gestion du projet pour traiter un risque
    • Soit parce qu’on ne peut le contrôler d’aucune manière
    • Soit parce qu’on n’arrive pas à identifier une stratégie de réponse appropriée
  • Transférer : détournement du risque vers un tiers (n’élimine pas le risque)
  • Atténuer : abaisser le seuil de la probabilité du risque
r ponse aux risques positifs
Réponse aux risques positifs
  • Exploiter : favoriser l’éclosion de l’opportunité
  • Partager : remettre la responsabilité à un tiers capable d’en tirer profit (partenariat)
  • Améliorer : agir afin d’augmenter les probabilités ou les impacts du risque
  • Accepter: approche passive consistant à laisser le risque se produire de lui-même
surveillance et ma trise des risques
Surveillance et maîtrise des risques
  • Exécuter le plan de gestion des risques en réponse aux risques qui se concrétisent durant le projet
  • Consiste à :
    • Suivre les risques identifiés et ceux mentionnés sur la liste de veille
    • Analyser les risques émergents
    • Surveiller les conditions de déclenchement des plans de secours
    • Surveiller les risques résiduels
    • Passer en revue l’exécution des réponses aux risques
    • Évaluer l’efficacité des réponses aux risques
avantages d une bonne gestion des risques du projet
Avantages d’une bonne gestion des risques du projet
  • Peu visible
    • En évitant les crises, on rend les actions de gestion des risques peu visibles
  • Demande beaucoup de travail
    • Les projets dont les risques sont bien gérés semblent s’être déroulés sans effort
  • Excellent pour la crédibilité
    • Diminue la résistance au changement
    • Augmente la confiance de l’organisation face aux TI
    • Risque d’amener des projets de plus en plus stratégiques et stimulants pour les professionnels TI
sommaire
Sommaire
  • Qu’est le risque dans la gestion de projets?
  • Quels sont les bénéfices de la gestion des risques du projet?
  • Quelles stratégies peuvent être employées pour identifier et mesurer les risques des projets?
  • Quels sont les risques les plus communs encourus par les projets TI?