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PROGETTO AGE S: INCORAGGIARE E GUIDARE LA PARTECIPAZIONE DEGLI ANZIANI

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PROGETTO AGE S: INCORAGGIARE E GUIDARE LA PARTECIPAZIONE DEGLI ANZIANI - PowerPoint PPT Presentation


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PROGETTO AGE S: INCORAGGIARE E GUIDARE LA PARTECIPAZIONE DEGLI ANZIANI. MANUALE PER LA FORMAZIONE DEGLI UTENTI. RISOLUZIONE DI PROBLEMI DURANTE L’INIZIATIVA. Ambiente dei corsi Se l’utente è indisposto :. RISOLUZIONE DI PROBLEMI DURANTE L’INIZIATIVA. Se il tecnico è indisposto

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Presentation Transcript
progetto age s incoraggiare e guidare la partecipazione degli anziani

PROGETTO AGES: INCORAGGIARE E GUIDARE LA PARTECIPAZIONE DEGLI ANZIANI

MANUALE PER LA FORMAZIONE

DEGLI UTENTI

risoluzione di problemi durante l iniziativa
RISOLUZIONE DI PROBLEMI DURANTE L’INIZIATIVA
  • Ambiente dei corsi
  • Se l’utente è indisposto:
risoluzione di problemi durante l iniziativa1
RISOLUZIONE DI PROBLEMI DURANTE L’INIZIATIVA
  • Se il tecnico è indisposto
  • Domande sull’iniziativa
  • Se l’utente ha bisogno di assistenza con urgenza
risoluzione di problemi durante l iniziativa2
RISOLUZIONE DI PROBLEMI DURANTE L’INIZIATIVA
  • Registro di ricerca
  • Ritiro da parte dell’utente
gestire ansie e preoccupazioni
GESTIRE ANSIE E PREOCCUPAZIONI

Ricordi tristi o dolorosi

gestire ansie e preoccupazioni1
GESTIRE ANSIE E PREOCCUPAZIONI
  • Capita spesso che esperienze tristi riaffiorino quando si parla della propria vita. Queste esperienze sono importanti tanto quanto quelle positive, quindi non cercate di cambiare argomento a meno che vi accorgiate che l’utente è in stato di ansia.
  • Rispondete con comprensione ed empatia e provate a capire l’importanza di questa esperienza per l’utente.
gestire ansie e preoccupazioni2
GESTIRE ANSIE E PREOCCUPAZIONI
  • Ansia o lacrime agli occhi,
  • Difficoltà a cambiare discorso
  • Cambiamenti nelle abitudini alimentari, ritmi di sonno o abitudini personali
  • Astinenza dalle regolari attività.
gestire ansie e preoccupazioni3
GESTIRE ANSIE E PREOCCUPAZIONI
  • Che cosa dovete fare?
    • Non ignorate o evitate il ricordo/l’esperienza.
    • Parlate del ricordo o dell’esperienza e delle emozioni che provocano nell’utente; permettete all’utente di condividere con voi il ricordo e l’esperienza
    • Se l’utente desidera interrompere l’iniziativa, proponete di tornare un’altra volta oppure prendete un appuntamento per fare una chiacchierata al telefono.
    • Contattate il responsabile dell’assistenza per comunicargli la reazione dell’utente. Chiedete loro di contattarvi se dovessero verificarsi problemi.
    • Se sono presenti sintomi di angoscia a lungo termine, contattate il responsabile dell’assistenza che provvederà a fornire sostegno professionale e counseling.
    • Prendete nota della reazione dell’utente nel Registro di ricerca.
ansia da prestazione
Ansia da prestazione
  • Assicuratevi che l’ambiente sia adatto all’apprendimento (ad esempio che ci sia silenzio e temperatura adatta), che l’utente beva acqua a sufficienza (per concentrarsi a dovere), e che non sia indisposto.
  • Durante i corsi usate un linguaggio semplice e ripetete le dimostrazioni.
  • Rassicurate l’utente che serve tempo per imparare questi metodi, motivo per cui abbiamo dedicato 1 mese ai corsi e 2 mesi per le attività post-corsi.
  • Incoraggiate il cliente a consultare le guide dettagliate.
ansia da prestazione1
Ansia da prestazione
  • Cessate l'attività e provate a calmare l’utente. Incoraggiate l’utente a fare respiri lunghi e profondi per calmarsi.
  • Parlate dell’ansia e rassicurate l’utente che risolverete l’episodio. Usate esempi personali di apprendimento per mostrare all’utente che tutti abbiamo bisogno di tempo per imparare questi metodi.
  • Fate una pausa per un tè o un caffè, suggerendo di tornare al corso dopo la pausa e con l’autorizzazione dell’utente.
  • Come prima, informate il responsabile dell’assistenza dell’episodio di ansia e prendetene nota nel Registro di ricerca.