Sistemas de Informação Capítulo 7

1. Sistemas de InformaçãoCapítulo 7 O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento Editora Saraiva Emerson de Oliveira Batista

2. Organização • Vínculo Administração-Tecnologia • Introdução a sistemas • Empresas e Sistemas de Informação • Fundamentos do uso de tecnologia da informação • Os novos usos da tecnologia da informação na empresa • Resolução de problemas com sistemas de informação • Desenvolvimento e uso de sistemas de informação • Tópicos em Sistemas de Informação • Estudos de Caso Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

3. Desenvolvimento e uso de SI • As empresas necessitam de diferentes tipos de Sistemas de Informação de acordo com o seu tamanho, complexidade estrutural e política. • Possui 2 tipos de problemas: • Problemas estruturados; • Problemas semi-estruturados. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

4. Ciclo de vida dos sistemas • Método padrão de desenvolvimento de sistemas onde ocorre a divisão do trabalho em fases relacionadas. • Pode ter problemas por sua rigidez e inflexibilidade. • A maior parte do seu desenvolvimento é praticada por profissionais técnicos. • Não indicada para sistemas que necessitam de soluções imediatas. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

5. Ciclo de vida dos sistemas • Principais fases: • Definição do projeto; • Estudo do sistema; • Projeto da solução; • Programação; • Instalação; • Pós-implementação. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

6. Prototipagem • Método que primeiramente cria-se um protótipo do sistema como um elemento experimental. • Aproxima mais o desenvolvimento de sistema das necessidades do usuário. • Estrutura mais flexível e informal. • Indicada quando as necessidades do usuário não estão muito claras. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

7. Prototipagem • Os usuários podem ser classificados em dois tipos: • Intuitivos; • Sistemáticos. • Este método também é importante para testar a interface com o usuário do Sistema de Informação. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

8. Prototipagem NÃO SIM Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

9. Uso de pacotes • Programas pré-desenvolvidos e testados que se encontram disponíveis no mercado. • Boa opção para empresas sem profissionais técnicos. • Reduz o custo de desenvolvimento e custo com mão-de-obra especializada. • Desvantagem: • Super-dimensionado; • Sub-dimensionado. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

10. Uso de pacotes • Talvez seja importante definir um processo de elaboração de questões relativas as necessidades do usuário. • Criar um sistema de pontuação para verificar o que melhor se adapta as necessidades. • Pode ocorrer uma racionalização forçada de processos e políticas vigentes. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

11. Uso de pacotes Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

12. Terceirização • Uso de uma empresa especializada que promove a concepção do sistema. • Nem sempre a economia com a terceirização é materializada. • Possui diversos elementos que devem ser levados em consideração. • A empresa contratada deve ter capacidade técnica e prática suficiente para exercer a atividade em questão. • Confiança em demasia pode se tornar um problema. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

13. Terceirização • Atividades que podem ser supridas: • Gerenciamento de CI’s; • Operação de alguns ou todos os sistemas ligados a tecnologia; • Desenvolvimento de suporte técnico; • Desenvolvimento de aplicações personalizadas; • Consultoria em resolução de problemas relativos a aplicação de tecnologia. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

14. Internas: Medo; Insegurança; Pessimismo; Comodismo; Desânimo; Incompetência; Passividade; Isolamento. Externas: Conservadorismo; Acomodação; Imediatismo; Imobilismo; Burocracia; Pseudocomunicação; Fragmentação; Chefia. Terceirização (barreiras) Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

15. Terceirização Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

16. Ferramentas de Engenharia de Software • Ferramentas CASE • Computer Aided Software Engineering – Engenharia de Software Auxiliada por Computador • Utilizam técnicas de engenharia de software para automatizar o desenvolvimento de sistemas. • Permite a concentração de esforços nas tarefas criativas e que exigem racionalização. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

17. Ferramentas de Engenharia de Software • Principais produtos das ferramentas CASE: • Produção automática de gráficos e diagramas; • Criação de protótipos da interface com o usuário e dos relatórios; • Geração dos códigos de programação; • Análise e verificação das especificações do projeto; • Geração da documentação do sistema. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

18. Ferramentas de Engenharia de Software • Tipos de ferramentas CASE: • Focada em Análise de Sistemas; • Focada no Projeto de Sistemas. • Muito usada para o desenvolvimento distribuído de software. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

19. Segurança dos dados • Com a existência de um patrimônio virtual da organização a necessidade de imposição de segurança nos sistemas da organização passou a ser de grande importância. • O uso de computadores torna algumas vulnerabilidades da organização mais acentuadas. • A imposição de segurança promove a minimização de prejuízos e a garantia de qualidade dos dados e informações do sistema. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

20. Segurança dos dados • Maior preocupação da segurança deve ser contra ataques internos • Funcionários insatisfeitos; • Ex-funcionários que possuíam privilégios avançados. • Um quadro assustador demonstra que muitas empresas não possuem sequer a capacidade de definir se foram ou não atacadas de alguma forma. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

21. Segurança de dados • As maiores ameaças aos sistemas de informação são: • Incêndio; • Falha elétrica; • Mau funcionamento de hardware; • Erros de software; • Erros de usuário; • Crime por computador; • Mau uso do computador. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

22. Segurança de dados Risco = vulnerabilidades * ataques • Principais pontos de segurança: • Servidores; • Pontos de conexão de redes; • Usuários e seus privilégios nos sistemas; • Tipos de invasores: • Hackers e seus variantes; • Funcionários descontentes; • Usuários mal treinados; • Vírus e worms de computador. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

23. Segurança de dados • Métodos para imposição de segurança: • Controle de acesso; • Autenticação de usuário; • Criptografia. • Criptografia: • Método que utiliza algoritmos matemáticos complexos para codificar e decodificar os dados ou informações que estejam em tráfego nos sistemas de telecomunicações. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

24. Segurança de dados • Outros sistemas de segurança: • Certificados digitais; • Token cards; • Smart cards; • Biometria. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

25. Custo e investimento em TI • As empresas necessitam estudar melhor a aplicação da tecnologia para que tal tarefa seja um investimento e não um custo. • Necessidade da visão de TI como uma aliada. • TI não é substituto e sim um ferramental para aumento de produtividade. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

26. Custo e investimento em TI • No campo da tecnologia controlar os custos e a produtividade é considerada a melhor forma de administrar uma organização com Sistemas de Informação. • Neste caso são usados parâmetros como: • TCO (Total Cost Ownership – Custo total de propriedade); • TVO (Total Value Ownership – Valor total de propriedade). Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

27. Custo e investimento em TI • A redução de TCO envolve a resolução dos desequilíbrios existentes no Modelo de Relacionamento Cíclico. • Redução de custos deve ser ≠≠≠ Redução da qualidade. • Um outro método pode ser o modelo CBFR (custo, benefícios, flexibilidade e riscos). • ROI (Return On Investiment – Retorno de Investimento) • Normalmente usado para justificar o investimento em tecnologia. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista