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Les avantages d’une démarche qualité Les avantages en internes à l’OT. Une meilleure organisation pour faciliter le travail quotidien Un outil de professionnalisation au service l’équipe Un outil permanent d’évaluation et de progrès Un outil d’aide à l’animation du territoire.

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Les avantages d’une démarche qualité Les avantages en internes à l’OT


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Presentation Transcript
les avantages d une d marche qualit les avantages en internes l ot
Les avantages d’une démarche qualité Les avantages en internes à l’OT
  • Une meilleure organisation pour faciliter le travail quotidien
  • Un outil de professionnalisation au service l’équipe
  • Un outil permanent d’évaluation et de progrès
  • Un outil d’aide à l’animation du territoire
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Les avantages d’une démarche qualité Les avantages en internes à l’OT

  • Un moyen pour valoriser les actions
  • Un outil pour adapter les services aux attentes du client
  • Un moyen pour pérenniser une activité et des emplois
  • Un outil d’aide à la décision pour les collectivités
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Les avantages d’une démarche qualité Les avantages externes à l’OT

  • Se distinguer et se positionner dans un univers concurrentiel
  • Fidéliser sa clientèle
  • Contribuer à l’augmentation de la fréquentation touristique
  • Favoriser l’augmentation des retombées économiques
  • Montrer l’exemple par rapport aux acteurs touristiques locaux
la marque qualit tourisme tm permet de
La Marque Qualité TourismeTMpermet de :
  • Obtenir une marque nationale reconnue par le Ministère
  • Communiquer sur une démarche reconnue et récompensée
  • Renforcer l’image de l’Office de Tourisme comme professionnel du tourisme auprès des prestataires touristiques
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La Marque Qualité TourismeTMpermet de :
  • Positionner l’Office de Tourisme comme réfèrent Qualité auprès de ses partenaires
  • Améliorer l’interface entre le territoire et ses visiteurs
  • Renforcer le réseau des Offices de Tourisme
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Les Offices de Tourisme qui ont reçu la Marque Qualité TourismeTMs’engagent sur :
  • La qualité de l’accueil
  • Le confort des lieux
  • L’information et la communication
  • La compétence du personnel