Download
1 / 55
920 likes | 2.1k Views
الوحدة الرابعة. تطبيقات التجارة الالكترونية بين المنظمات وداخل المنظمة وتطبيقات الحكومة الالكترونية. مفاهيم التجارة الالكترونية بين المنظمات وخصائصها :. يقصد بالتجاره الالكترونيه بين المنظمات B2B :
E N D
الوحدة الرابعة تطبيقات التجارة الالكترونية بين المنظمات وداخل المنظمة وتطبيقات الحكومة الالكترونية
مفاهيم التجارة الالكترونية بين المنظمات وخصائصها : • يقصد بالتجارهالالكترونيه بين المنظماتB2B : • تنفيذ العمليات التي تتم بين منظمات الاعمال بطريقه الكترونيه من خلال الانترنت, الانترانت , اكسترانت, وغالبا ماتتمهذة العمليات بين منظمات الاعمالالمرتبطه معا. • الهدف الرئيسي للتجارهالالكترونيه بين منظمات الاعمالهو : • تحسين اداء العمليات التجاريه التي تتم بينهامنخلال الاستفادهمن الادواتوالامكانات التي توفرها تقنيه المعلومات والاتصالات .
أهمية التجارة الالكترونية بين منظمات الأعمال • لقد حقق حجم التجارة الالكترونية بين المنظمات نموا كبيرا بفضل العوامل التاليه: • توفر بنيه تحتيهمتطوره من شبكات الاتصالات • وجود شبكه الويب التي ساعدت في إنشاء سوق الكتروني ضخم بامكان هذه الشركات الالتقاء فيه • الحاجهالى التعاون والتنسيق بين منظمات الاعمال (الموردين والمشترين) • التقنيات الحديثه للمعلومات لتكامل العمليات
خصائص التجارة الالكترونية بين منظمات الأعمال: • الاطرافالمشاركه في العمليه : تتم بشكل مباشر بين المنظمهالمشتريهوالمنظمهالبائعه, الوسيط • انواع العمليات التجاريه : يستخدم منها نوعان • الشراء الفوري : شراء المنتجات والخدمات عند الحاجهاليها وذلك بالاسعارالسائده لحضه .الشراء • التزود الاستراتيجي : عمليات الشراء التي تتم وفق عقود متوسطه اوطويلة الأمد بين الطرفين • مستوى التخصص يمكن تصنيفه على النحو التالي • أسواق متخصصة: أي ضمن صناعه واحدة او قطاع معين مثل الالكترونيات • الأسواق الشاملة أو العامة : يتم فيها التعامل مع مجموعه واسعه من المنتجات والخدمات مثل خدمات السياحه والسفر .
فوائد التجارة الالكترونية بين منظمات الأعمال • فوائد التجارة الالكترونية بين منظمات الأعمال : • تخفيض النفقات الادارية, و الاستغناء عن التعاملات الورقية • تقصير دورة العمليات التجارية“من إرسال طلب الشراء الى وصول المواد للشركة المشترية) • تخفيض تكاليف و زمن البحث عن المنتجات • زيادة انتاجية العاملين في إدارات المشتريات والبيع • تقيل الأخطاء و تحسين الجودة • تقليل مستويات المخزون وبالتالي تكلفته • زيادة مرونة عمليات الانتاج و استخدام اساليب حديثة في ادارة الانتاج ”الانتاج في الوقت المناسب ” • دعم أسلوب الانتاج الكبير المفصل حسب الطلب • زيادة فرص التعاون بين المنظمات
الاشكال الأساسية للتجارة الإلكترونية بين منظمات الأعمال • أسواق التبادل الخاصة : • تركز على تلبيه احتياجات الشراء أو البيع لمنظمه واحده وتتم فيها العمليات بين منظمه واحده ومجموعه منظمات أو بين منظمات ومنظمه واحده • تسمى عمليات هذه الاسواق على المنظمة ” حيث توجد في هذه العمليات منظمة واحدة تقوم بالشراء أ, البيع مع عدة منظمات, وتصنف هذه الاسواق الى: • سوق المنظمة البائعة : تقوم منظمه بائعه واحدة ببيع منتجاتها او خدماتها الى عدد من المنظمات وتتم فيها ايضا المزادات الالكترونية • سوق المنظمه المشترية: تقوم فيها منظمه واحده بشراء احتياجاتها من المواد او الخدمات من عدد من المنظمات ويجري في هذه السوق ايضا المناقصات الالكترونية
الاشكال الأساسية للتجارة الإلكترونية بين منظمات الأعمال اسواق التبادل العامه : تتواجد في هذه الاسواق اعداد كبيره من المنظمات البائعه او المنظمات المشتريه وتسمى "المجتمعات التجارية" وهي اسواق الكترونيه تتم فيها العمليات التجاريه بين العديد من منظمات الاعمال التي تعرض منتجاتها و خدماتها والمنظمات التي تقوم بشراء هذه المنتجات والخدمات التجاره الالكترونيهالتعاونيه: قد تحتاج منظمه الاعمال الى التعامل مع المنظمات الاخرى ليس بدافع البيع او الشراء بل بدافع التعاون في تصميم منتج ما او التشارك في تصنيعه وبيعه
البنية التحتية للتجارة الالكترونية بين منظمات الأعمال • اهم المكونات اللازمة لبناء هذه الاسواق هي : • شبكات الاتصال وادواتهاالمتنوعه • اجهزه وبرمجيات التخديم • برمجيات عمليات التجارة الالكترونية بين المنظمات ومنها : • البرمجيات اللازمة لانشطةالبيع مثل الفهارس • البرمجيات اللازمة لعمليات الشراء مثل برمجيات المناقصات الالكترونيه • التجهيزات والبرمجيات اللازمة لحماية انظمه التجارة الالكترونية بين المنظمات
البنية التحتية للتجارة الالكترونية بين منظمات الأعمال الاكسترانت : لكي تتمكن منظمات الأعمال من الاتصال المباشر مع بعضها البعض يجب ان تؤسس شبكه اتصالات امنه لتبادل الرسائل والوثائق فيما بينها بالاعتماد على تقنيه وبروتوكولات الانترنت فإنها تسمى الاكسترانت تسمح هذه الشبكه للجهات الخارجية بالوصول الى مناطق معنيه من الشبكات الداخليه للمنظمة لغة التأشير الممتدةXML : تعتبر هذه اللغة معيار واعد يمكن استخدامه لتحسين الانسجام والتوافق بين انظمه المعلومات في منظمات الاعمال خدمات الويب : تعتبر خدمات الويب معماريه عامه الاستخدام تمكن التطبيقات الموزعة من أن يتم تجميعها كشبكه من الخدمات البرامجية البرمجيات الذكية : بامكانها تجميع المعلومات من مواقع الشركات البائعه لصالح الشركه التي تريد شراء سلعه معينه
نموذج سوق الجهة البائعة • نموذج سوق الجههالبائعة : • يقوم هذا النموذج على قيام منظمه أعمال بإنشاء موقع الكتروني على الويب لبيع منتجاتها وخدماتها الى مجموعه من المنظمات • البيع المباشر من خلال الفهرس الالكتروني: • تستخدم الشركات المشترية هذا الفهرس للبحث عن احتياجاتها من المنتجات والخدمات • بهدف دعم عمليه الشراء المباشر وتقديم الطلبيات تقوم المنظمة البائعة بتمكين المنظمات المشتريه من استخدام ادوات مثل( عربات التسوق ,واستخدام اسلوب التفصيل حسب الرغبة واختيار تشكيله المنتج حسب اختياراته) ضروريان لتحفيز عمليات البيع المباشر
نموذج سوق الجهة البائعة • غالبا ما تستخدم منظمات الاعمال طريقه البيع المباشر لتحقيق مايلي: • تخفيض تكاليف معالجه الطلبيات • تقليل تكلفه الشراء • تسريع دوره تنفيذ الطلبيه • توفير امكانية تقديم اسعار مختلفة وفهارس مختلفة • تمكين المنظمات المشتريه من الحصول على منتجات وخدمات مفصله حسب الطلب
البيع من خلال المزادات الالكترونية • تمتاز هذه الطريقه بما يلي: • تساعد في تحقيق ايرادات أعلى بمقارنه مع طريقه البيع المباشر • تساعد المنظمه البائعه على التخلص من المخزون الذي لا حاجة له • توفير تكاليف إدارة وتنظيم المبيعات من خلال المزادات • تساعد في جذب الزبائن الى تصفح موقع الشركة البائعة • تساعد المزادات الالكترونية في جمع المعلومات عن المشاركين فيها من خلال استمارة مشاركة • يمكن تنفيذ المزادات الالكترونية من خلال : • موقع الشركه البائعة : • تستخدم منظمات الأعمال موقعها الالكتروني للقيام بهذه المزادات الالكترونية وتمتاز هذه الطريقه بعدم الحاجه الى دفع عمولات بيع للوسطاء • مواقع الوسطاء : • يمكن الاستعانة بشركه وسيطة لتنفذ هذا المزاد لصالح المنظمه البائعه
نموذج سوق الجهة المشترية • نموذج سوق الجهة المشترية : • يقصد بهذا النموذج مواقع الكترونية تنشئها منظمات الأعمال للقيام بعمليات التزود باحتياجاتها من المواد والخدمات من خلال المناقصات الالكترونية او الشراء التفاوضي او الشراء الجماعي او غيرها • التزود الالكتروني: • يقصد بكلمه تزود شراء المنتجات او الخدمات للمنظمات وليس للاستهلاك الفردي حيث تتم هذه العملية عاده في المنظمات من خلال موظفي المشتريات .
نموذج سوق الجهة المشترية • أهم الفوائد التي يمكن ان تحصل عليها منظمات الاعمال : • تحسين انتاجية موظفي المشتريات • تقيل اسعار المشتريات وتكلفتها • تحسين تدفق معلومات المشتريات الى الادارة العليا • تقيل المشتريات الطارئة او الفورية • تأسيس علاقة كفء وتعاونيه مع الموردين • ضمان توريد المشتريات في الاوقات المناسبة • متابعه أداء الموردين وتقييمه
طرق الشراء الالكتروني • طرق الشراء الالكتروني: • الشراء من الشركات المصنعة او تجار الجملة او التجزئه واحياناًالتفاوض • الشراء من خلال فهارس الشركات الوسيطة • الشراء المباشر من المورد • الشراء عن طريق المناقصات الالكترونية • الشراء من مواقع المزادات العامة او الخاصة • الانضمام إلى نظام شراء جماعي
خطوات عمليه التزود الالكتروني • خطوات عمليه التزود الالكتروني: • البحث عن المنتجات والموردين • تقييم الموردين • اختيار الطريقة المناسبة للتزويد بالاحتياجات • المقارنة والتفاوض بشأن الأسعار • اتخاذ قرار الشراء • تنظيم أوامر الشراء الالكتروني • الانفاق على جداول التسليم • القيام بعلميه الدفع الالكتروني
مكونات نظام الشراء الإلكتروني • مكونات نظام الشراء الالكتروني: • وحدة إدارة الفهارس : • تستخدم لإضافة المنتجات الجديدة الى الفهرس او لتعديل مواصفات المنتجات الموجودة فيه • وحدة تخطيط العمليات التعاونية : • تقوم بالمساعدة في تخطيط العمل التعاوني بين المنظمه المشتريه ومورديها • وحدة الشراء من خلال الشبكه : • وظيفتها دعم عمليات الشراء شواء الفورية او المتكررة • وحدة معالجه طلبات الشراء : • تستخدم لتمكين المنظمه المشتريه من اصدار طلبات الشراء وإرسالها عبر الشبكه وتنفيذ المناقصات
مكونات نظام الشراء الإلكتروني وحدة خدمه الوثائق : وظيفتها تقديم مجموعه من الخدمات لتوثيق عمليات المشتريات مثل العروض وتقييمها وأوامر الشراء وحده تقييم الأداء : تتضمن مجموعه من الادوات التي يمكن من خلالها تتبع اداء عمليات المشتريات والتحليل الاحصائي لها وحدة خدمة المعلومات : تتضمن مجموعه من الخدمات التي تهدف الى تمكين موظفي المشتريات من ارسال رسائل البريد الالكتروني وحدة إدارة النظام : توفر الادوات التي تمكن المنظمه من التحكم بأنشطه المشتريات
المناقصات او المزادات العكسية الالكترونية • المناقصات او المزادات العكسية الالكترونية : • تقوم المنظمه المشتريه بتجميع المعلومات عن المنتجات والخدمات التي ستقوم بشرائها • تقوم المنظمة المشترية بالإعلان من خلال الشبكه عن طلب تقديم عروض لتوريد المنتجات والخدمات • يقوم الموردون بالحصول على المواصفات بشأن العروض المطلوبة • ترسل العروض الكترونياً الى المنظمه المشتريه • تستلم الشركه المشتريه العروض المرسله من الموردين • تنظم الشركة المشترية العقد الالكتروني وترسله إلى المورد لمناقشته من خلال الشبكة
الطرق الاخرى للمشتريات الالكترونية • الطرق الاخرى للمشتريات الالكترونية : • الاسواق الداخليه : • تتضمن تجميع فهارس المشتريات من عده موردين في فهرس داخلي واحد • المجمعات الصناعيه: • عبارة عن مواقع الكترونيه تعرض فيها آلاف الاصناف للبيع • الشراء من مواقع المزادات الالكترونية • الشراء الجماعي: • يتم تجميع الاحتياجات والتفاوض بشأن شرائها مره واحده بهدف الحصول على اسعار افضل • المقايضه الالكترونية: • يقصد بها مبادله المنتجات والخدمات دون استخدام النقود
نموذج التبادل العام في التجاره الالكترونية بين المنظمات • التعريف والأهمية • الاسواق الالكترونية التبادلية والعامة هي مواقع للتجارة الالكترونية تستخدم بنيه تحتية تقنيه عامه ومتاحة لجميع الجهات التي ترغب سواء ببيع منتجاتها او شراء مستلزماتها واحتياجاتها او بالبيع والشراء معا وتمتاز هذه الاسواق التبادليه بكونها عبارة عن شركات وساطة الكترونية • ملكيه هذه الاسواق التبادليه تعود الى: • شركات صناعية كبرى مثل مرسيدس • منظمه اعمال محايدة • جمعيه او اتحاد • جمع منظمات الاعمال البائعه مع منظمات الاعمال التي ترغب في الشراء ضمن موقع واحد • توفير الادوات والخدمات اللازمة لإدارهالعمليات التجاريه • وضع وتطبيق السياسات والبنية التحتية المؤسساتية اللازمة لعمليات السوق مثل قانون العقود والتصدير والاستيراد
نموذج التبادل العام في التجاره الالكترونية بين المنظمات • الفوائد التي تحققها المنظمات المشترية في هذا السوق: • مكان واحد يوجد فيه تنوع كبير • امكانية البحث واجراءالمقارنه • امكانية الحصول على حسوماتكبيره • امكانية الشراء من اي موقع وفي اي وقت • امكانية عقد صفقه واحده مع عده موردين • امكانية الحصول على معلومات بكافه التفصيلات ودون قيود • امكانية الوصول الى الموردين الجدد • سهولة اصدار طلبات الشراء • التوصيل السريع للمنتجات المطلوبة
نموذج التبادل العام في التجاره الالكترونية بين المنظمات • اما المزايا المتحققه للمنظمات البائعه في هذه السوق هي : • قناه توزيع جديده تمكنها من الوصول الى عدد غيد محدود من الشركات • لا تتطلب وجود مخازن • تقليل الاخطاء • استمراريهعمل البيع على مدار الساعه • الترويج للشركه البائعه ومنتجاتها من خلال الموقع • فرصه لتصريف البضاعهالزائده • الخروج الى الاسواق العالميه لبيع المنتجات و الخدمات
نموذج التبادل العام في التجاره الالكترونية بين المنظمات • إدارة الاسواق الإلكترونيه التبادليه وتنظيمها: • يقوم باداره الاسواق الالكترونيه التبادليه مجلس اداره حيث تتم الاجراءات فيه وفق قواعد وارشادات توجيهيه معتمده من هذا المجلس وتحدد هذه القواعد كيفيه عمل السوق وشروط المشاركه فيه والرسوم المطلوبة وقواعد العمل, و تحديد الاجراءات المعتمده لحماية العمليات و الانظمة , وطرق حل النزاعات . • العلاقة بين ادارة السوق الالكترونية و المنظمات التي ترغب الاشتراك فيه تقوم على عقد يحدد مسؤوليات الطرفين دون تحيز
نموذج التبادل العام في التجاره الالكترونية بين المنظمات • الاشكال التنظيميه للاسواق التبادليه الالكترونية : نموذج تجميع الموردين : هنا يقوم الموزع الافتراضي بتجميع الفهارس الالكترونية للمنتجات التي تبيعها الشركات المورده ويعرض محتويات هذه الفهارس من خلال موقعه الالكتروني على الشركات التي يمكن ان تشتري هذه المنتجات نموذج تجميع احتياجات المشترين : يقوم بتجميع طلبات تقديم العروض من الشركات الراغبة في الشراء ويعلن عنها في موقعه للموردين الاسواق الالكترونية التبادلية التابعة للاتحادات : يتم تشكيل هذه الاسواق وتشغيلها من مجموعه او اتحاد يتكون من الشركات الكبرى
العضويه في السوق • العضويه في السوق: • عندما يتطلب الانضمام للسوق الالكتروني التبادلي دفع رسوم عضويه • يمكن استخدام مستويين من العضوية : • العضو المراقب : • الذي يحق له التجول في السوق دون القيام باي عمليه تجاريه • العضو التجاري : • الذي يمكنه القيام بجميع العمليات كالاعلان عن العروض أوتقديمها • يجب أن توفر الاسواق الالكترونية التبادلية بيئهامنه للقيام بالعمليات التجاريه • يجب ان توفر الاسواق الحمايه
العضويه في السوق • نماذج إيرادات الأسواق التبادلية: • 1. تحصيل رسوم لقاء تنفيذ العمليات التجارية في السوق الالكتروني • 2. رسوم لقاء الخدمات العديدة التي توفرها السوق الالكترونية • 3. رسوم اشتراك تكون بشكل مبلغ يدفع مره واحده في السنة • 4. اجور الإعلانات • 5. مصادر ايرادات اخرى مثل لقاء استخدام بعض البرمجيات وغيرها
الخدمات التي توفرها السوق الالكترونية التبادلية • الخدمات التي توفرها السوق الالكترونيهالتبادليه: • خدمات دعم العمليات التجاريه: • تسجيل الاعضاء الجدد • خدمات محرمات البحث • خدمات الاتصالات • الحمايهوالسريه • توفير البرمجيات اللازمه لانجاز العمليات • التكمال مع انظمه المعلومات • توفير خدمات اداره المزادات الالكترونيه • توفير خدمات الدعم • تقديم خدمات اداريه • اداره العلاقه مع الشركاء: • تعمل على تكوين بيئهمتكامله لربط الاعمال بشركائها
الخدمات التي توفرها السوق الالكترونية التبادلية • خدمات الجمعيات الالكترونيه: • يجب توفير خدمات دعم لعمل هذه التجمعات مثل غرف المحادثه ولوحات الاعلانات • البوابات في التجاره الالكترونيه بين منظمات الاعمال: • هي عباره عن مواقع الكترونيه على شبكه الويب التي توفر الادوات اللازمه للبحث في الشبكه ويمكن من خلالها الوصول الى المواقع التي توجد فيها المعلومات المطلوبه وهي موجهه بشكل رئيسي نحو التجاره الالكترونيه مع المستهلك .
أهميه الحلول التكاملية • نظراً لضرورة التعاون بين مجموعه من الشركات فانه من الاهميه توفير امكانيه التكامل بين البرمجيات الموجوده في الاسواق الالكترونيه التبادليه والبرمجيات الموجوده في المنظمات التي تعمل معها , • ولابد من ايجاد حلول تكامليه في المجالات التاليه: • تكامل الاتصالات الخارجيه: • وهذا يتطلب الوصول من خلال متصفح الويب الموجود لدى منظمه ما الى خادم الويب الموجود لدى المنظمات الاخرى ، تبادل البيانات بين المنظمات • تكامل البرامج التطبيقيه: • يتم غالباً من خلال تقنيات وسيطه تقوم بتنسيق عمليه تبادل البيانات • تكامل الاجراءات : • يمكن ان تتفق الشركات على استخدام الاجراء نفسه للعمليه نفسها • تكامل العمليات الداخليه والخارجيه: • يقصد به التنسيق بين انظمه الاتصالات الخارجيهوالداخليه
عوامل النجاح عوامل النجاح: الوصول المبكر الى عدد كاف من المشاركين في السوق الاختيار الصحيح للمالكين الإدارة الصحيحة انفتاح السوق توفير جميع الخدمات اللازمة لعمل السوق ربط مواقع التجاره الالكترونية التبادليه مع بعضها البعض
الإدارة الالكترونية لسلسله التزويد • تهدف االإدارة الالكترونية لسلسله التزويد الى مساعدة المنظمات في تحسين كفاءة عملياتها الداخليه وعلاقتها مع المنظمات المورده لها ومع منظمات الزبائن والمنظمات الشريكه. • تسريع العمليات على هذه السلسلة باستخدام تقنية المعلومات و ادارة هذه السلسلة الكترونياً يساعد المنظمات على خفض تكاليفها و تحسين قدرتها على المنافسة • مفهوم سلسله التزويد: • مجموعه العمليات المتصله بتدفق المواد والمعلومات والأموال والخدمات من الشركات المزودة إلى الشركات المستهلكه وصولا الى المخازن ومنها الى الزبائن
الإدارة الالكترونية لسلسله التزويد • تقسم سلسله التزويد الخاصة بالمنظمة الواحدة إلى: • سلسله التزويد الصاعدة : • يقصد بها علميات الشراء والإمداد • سلسله التزويد الداخلية : • تهتم بعمليات إدارة الانتاج والتصنيع ومراقبه المخزون • سلسله التزويد الهابطة : • تهتم بعمليات التوزيع والتخزين والنقل وتقديم خدمات ما بعد البيع
انشطة الإدارة الإلكترونية لسلسله التزويد • تحديث سلسله التزويد : • اي اعاده الكميات الى المستوى المطلوب, و بالتالي تكامل عمليات الانتاج و التوزيع من خلال توفير المعلومات عن العمليات المتعلقة بتحديث المخازن في جميع حلقات السلسلة • المشتريات الالكترونيه: • يتم من خلالها التزود بالمواد وغيرها من مستلزمات الانتاج من خلال تقنيه الويب • التخطيط التعاوني : • يتطلب ان تستخدم جميع المنظمات في السلسلة التنبؤات نفسها عن الطلب وتضع خططها الانتاجيه لتلبيه ذلك, وتحديث هذه الخطط بانتظام و تعاون مع المنظمات الاخرى
أنشطة الإدارة الإلكترونية لسلسله التزويد • التعاون في تصميم وتطوير المنتجات : • وهذا يتطلب استخدام تقنيات وأدوات تصميم وتطوير واحده في جميع الشركات المتعاونة بالإضافة الى استخدام برمجيات العمل الجماعي التعاوني للتنسيق بين فرق العمل الموجودة في مختلف المنظمات • التخزين والإمداد الإلكتروني e logistic: • يقصد به استخدام مواقع الويب وتقنياتها لدعم عمليات التخزين والنقل
متطلبات وعوامل نجاح تطبيقات الإدارة الالكترونية لسلسة التزويد • بناء تطبيقات الادارة الالكترونية لسلسة التزويد تحتاج الى بنية تحتية تتضمن : • الإكسترانت: • لتوفير إمكانية الاتصال والعمل التعاوني • الانترنت : • لتوفير امكانات الاتصال والعمل التعاوني • بوابات الشركات : • يتم من خلالها الدخول الى الانترنت • برمجيات وادوات وانظمه تدفق العمل : • للتحكم بتدفق العمليات • برمجيات وأدوات العمل التعاوني والجماعي : • لتوفير إمكانية التعامل والتعاون في انجاز العمليات
متطلبات وعوامل نجاح تطبيقات الإدارة الالكترونية لسلسة التزويد • يعتبر التكامل بين انظمه التجاره الالكترونية المستخدمه في مختلف حلقات سلسله التزويد من المتطلبات الأساسية لبناء هذه التطبيقات • ويمكن ان يتم هذا التكامل من خلال المحورين التاليين: • محور التكامل الداخلي: • يتضمن ربط التطبيقات في المنظمه مع قواعد البيانات ومع بعضها البعض • التكامل مع شركاء الاعمال : • بربط انظمه معلومات المنظمه مع شركائها التجاريين
متطلبات وعوامل نجاح تطبيقات الإدارة الالكترونية لسلسة التزويد • التكامل بين أنظمة التجارة الالكترونية و انظمة المعلومات الاخرى في المنظمة صعب ومعقد , فقامت العديد من الشركات البرمجية بتطوير منهجيات و برمدجياتتسمى ” المكونات البرمجية الوسيطة Midleware“ • عوامل نجاح الإدارة الالكترونية لسلسله التزويد : • 1. قدره الشركات المشاركه في سلسله التزويد على فهم ان التعاون مع الشركاء يمثل حاجه واستراتيجيه ضروريتين لنجاح المنظمة • 2. توفير المعلومات لجميع الأطراف المشاركة في سلسله التزويد • 3. قدره الشركات المتشاركة على انجاز عملياتها بسرعة • 4. القدره على التكامل
التجاره الإلكترونية التعاونية • التجارة الالكترونية التعاونية : • هي استخدام تطبيقات التجاره الالكترونية لتمكين منظمات الاعمال من التعاون في تخطيط منتجاتها وتصميمها وتطويرها وتجري عمليات التجاره الالكترونية التعاونيه عاده بين المنظمات المشتركه في سلسله التزويد او بين المنظمات التي تقوم بتنفيذ مشروعات مشتركة . • ومن الامثله على التجاره الالكترونيه التعاونيه ما يلي: • التعاون بين شركات البيع بالتجزئة والمنظمات المزوده لها • التعاون بين الشركات الصناعية والشركات التي تزودها بالاحتياجات الماديه • التعاون بين عده منظمات اعمال لتسريع دوره تصميم المنتجات الجديده • التعاون بين عده منظمات اعمال لتنفيذ مشاريع مشتركه لصالح جهه ثالثه • توفير امكانية الاتصال والعمل التعاوني
التجاره الإلكترونية التعاونية • يعتبر التخطيط التعاوني من اهم تطبيقات التجاره الإلكترونية التعاونية وهو يهدف إلى توفير التزامن بين خطط الانتاج خطط تدفق المتطلبات الماديه اللازمة لها مما يساعد في الاستخدام الامثل للموارد .
التجاره الالكترونيه داخل المنظمه • التجارهالالكترونيه داخل المنظمه: • يقصد بالتجارهالالكترونيه داخل المنظمه استخدام تقنيات الانترنت وشبكه المعلومات العالميه لتنفيذ الانشطه والعمليات • عمليات التجارهالالكترونيهالداخليه: • يمكن تصنيف عمليات التجارهالالكترونيه على النحو التالي: • العمليات بين المنظمهوموظفيها: • توفير وسائل وادوات الاتصال اللازمه لعمل الموظفين الذين يعملون خارج الشركه • توفير برامج تدريبه الكترونيه • توفير الفهارس الالكترونيه وانظمه الطلب الالكتروني • توفير الادوات الالكترونيهاللازمه لموظفي المكاتب • توفير متاجر الكترونيه داخليه يمكن ان تبيع من خلالها المنظمه منتجاتها الى موظفيها باسعارخاصه • توزيع المعلومات والوثائق والتعليمات والاوامرالاداريه على الموظفين • تنفيذ جميع العمليات واجراءات اداره الموارد البشريه
التجاره الالكترونية داخل المنظمه التجارهالالكترونيهالداخليه بين وحدات الاعمال في المنظمه: تتكون منظمات الاعمال الكبيرة غالباً من مجموعات ووحدات مستقلة يطلق عليها اسم " وحدات الاعمال الاستراتيجيه" ويقصد باستقلاليه هذه الوحدات انها تقوم بشراء احتياجاتها من مواد الانتاج ومستلزماته وكذلك تقوم ببيع منتجاتها وخدماتها الى وحدات الاعمال الاخرى في المنظمه التجارهالالكترونيهالداخليه بين موظفي الشركه: يستخدمها الموظفون للقيام بالعمليات التعاونيه فيما بينهم سواءً لاغراض العمل او للاستخدامات الخاصه
المواقع البوابيه للشركات • المواقع البوابيهللشركات: • تستخدم منظمات الاعمال هذه المواقع لتسهيل التعاون مع الموردين والزبائن وغيرهم من الجهات التي تتعامل مع المنظمه • بوابات عموميه: • تحدد هذه البوابات تبعاً للفئه التي تستخدمها ولذلك توجد الانواعالتاليه لهذه البوابات • بوابات خاصة للموردين : • يستخدمونها لإدارهعملياتهم بشكل مباشر من خلال الشبكه • بوابات الزبائن : • التي تستخدم للتعرف على المنتجات والخدمات التي تطرحها المنظمه للبيع والتقدم من خلالها بطلبات شراء لما يخترونه منها • بوابه الموظفين : • تستخدم هذه البوابات من قبل العاملين في المنظمه للتدريب ولتوزيع المعلومات والاخبار والاجتماعات الالكترونيهوغيرها
المواقع البوابيه للشركات بوابات وظيفيهمتخصصه: بوابه استخبارات الأعمال: يستخدمونها المدراء في المستويات الوسطى والعليا والباحثون والمحللون للقيام بالتحليلات بوابه الانترنت: يستخدمها موظفو الشركه لإدارهانشطتهم الوظيفية بوابات معرفية تستخدم لتجميع المعرفه من العاملين
ادوات العمل التعاوني • تستخدم مواقع " بوابات الشركات " لتمكين العمل التعاوني من خلال الشبكه • من اهم التقنيات والادوات والمنهجيات التي يمكن استخدامها لتمكين العمل التعاوني من خلال الشبكه : • تقنيات وتطبيقات تنظيم تدفق العمل • يقصد بتدفق العمل : • حركه المعلومات وفق عمليات متسلسله تمثل بمجموعها الاجراءات المعتمده في المنظمه اما انظمه تدفق العمل فهي ادوات محوسبه تستخدم للتحكم بهذه العمليات وفقا لرغبه القسم الذي يشرف عليها.
ادوات العمل التعاوني • تصنيف هذه التطبيقات : • تطبيقات تدفق العمل التعاوني : • تستخدم في اداره المشروعات وفي العمليات ذات الطبيعه التعاونيه • تطبيقات تدفق العمل الانتاجية: • تستخدم بهدف تحسين انتاجيه عمليات الانتاج في المنظمه وجودتها • تطبيقات تدفق العمل الاداري : • تهدف التطبيقات الى تخفيض تكلفه الاعمال الادارية في المنظمة
ادوات العمل التعاوني • تستخدم هذه الادوات لدعم التواصل وتبادل المعلومات بين اعضاء فرق العمل الموجودين في مناطق جغرافيه مختلفه ومن الامثله: • انظمه الاجتماعات الالكترونيه: • تستخدم لتنظيم الاجتماعات الافتراضيه وهي اجماعات تتم من خلال • الشبكه بين الاعضاء المتواجدين في مواقع جغرافيه متباعده • انظمه دعم القرارات الجماعيه: • انظمه حاسوبيه تفاعليه تستخدم للمساعده في تحليل المشكلات من قبل • المجموعات من متخذي القرارات المتواجدين في مواقع متباعده • المؤتمرات البعديه المستنده الى شبكه الويب : • يقصد بها استخدام الاتصالات الالكترونيه التي تسمح لشخصين او اكثر متواجدين في مناطق متباعدهبرؤيه بعضهم البعض ورؤيه الوثائق والمخططات
ادوات العمل التعاوني • ادوات التعاون ضمن الوقت الحقيقي: • تفسح الانترنت والاكسترانت مجالا واسعا للتفاعل في الوقت الحقيقي بين اعضاء المجوعه وفريق العمل مما يساعد الشركات في تسريع العمليات التعاونيه والحصول على استجابات فوريه من الاطراف المشاركه في هذه العمليات او المشاريع المشتركه
الحكومة الالكترونية • لقد شجع نجاح تطبيقات التجاره الالكترونية في تحفيز المؤسسات الحكوميه الاستفادة من تقنيات المعلومات والانترنت • وتعرف الحكومة الالكترونية بانها: • استخدام تقنيات المعلومات والتبادل الالكتروني لتمكين المواطنين والمنظمات من الوصول الى المعلومات والخدمات الحكوميه وتوصيل الخدمات العامه الى المواطنين ومؤسسات الاعمال والشركاء التجاريين وكذلك الى الموظفين العاملين في الحكومه
أنواع تطبيقات الحكومة الإلكترونية • تطبيقات الحكومهالالكترونيه الموجهه للمواطنين G2C • تشمل انجاز جميع التفاعلات بين الحكومه والمواطنين الكترونياً • اهم تطبيقاتها مايلي : • تمكين المواطنين من توجيه الاساله والحصول على اجابات • الحصول على الوثائق الحكوميه كرخص السيارات • توزيع المعلومات الحكوميه على الافراد والجهات التي يتعلق عملها بهذه المعلومات • تقديم التدريب والتعليم • مساعده المواطنين للحصول على فرص عمل • دفع الضرائب والرسوم
